Datenschutz

Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Website von ista und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Diese Daten sind nicht personenbezogen; ista kann also nicht nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• anonymisierte IP – Adresse
• ggfs. Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
• sowie die Website, von der aus Sie die ista Webseite besuchen

Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden.

Die o.g. Daten werden nur zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Persönliche Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie diese ista von sich aus - zum Beispiel im Rahmen einer Registrierung bei einer Umfrage oder zur Durchführung eines Vertrages - angeben. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt, es sei denn, ista ist gesetzlich dazu verpflichtet. Soweit externe Dienstleister mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, hat ista durch rechtliche, technische und organisatorische Maßnahmen sowie durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze einhalten.

Cookies

ista verwendet auf der ista Seite sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung des Angebots, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Sie dienen dazu, den Internetauftritt und die Angebote von ista zu optimieren. Es handelt sich dabei zumeist um sog. "Session-Cookies", die nach dem Ende Ihres Besuches wieder gelöscht werden.

Teilweise geben diese Cookies jedoch Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten IP-Adresse. Die so erlangten Informationen dienen dazu, die Angebote von ista zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf die ista Seite zu ermöglichen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; ista weist Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der ista Website vollumfänglich nutzen können.

Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der DS-GVO trifft ista geeignete Maßnahmen, um der betroffenen Person alle Informationen und alle Mitteilungen, die sich auf die Verarbeitung beziehen, in präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in einer klaren und einfachen Sprache zu übermitteln. Die Übermittlung der Informationen erfolgt schriftlich oder in anderer Form, gegebenenfalls auch elektronisch.

Da ista personenbezogene Daten automatisiert verarbeitet, teilt ista Ihnen folgende Informationen gem. Art. 13 DS-GVO mit:

Die Kontaktdaten des Datenschutzkoordinators von ista lauten: ista Österreich GmbH, Datenschutzkoordinator, Leopold-Böhm-Straße 12, 1030 Wien, E-Mail: datenschutz@ista.at
Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von ista lauten: Cristos Ladis, clever data gmbh, Danhausergasse 9/Top 3, 1040 Wien,
E-Mail: christos.ladis@cleverdata.at

Der Zweck, zu dem die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen, sowie die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung lauten: Optimierung der Kundenzufriedenheit und des Webauftrittes, Art. 6 Absatz 1 f DS-GVO.

Das berechtigte Interesse hierzu ist insbesondere in der pseudonymisierten Verarbeitung zur Optimierung des Webauftritts zu sehen.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten und Zweckbindung

Besucher der ista Webseite werden stets davon in Kenntnis gesetzt, wenn ihre Informationen an Dritte übermittelt werden. Sie können also entscheiden, ob Sie einer Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zustimmen, oder nicht.
 

Social Media/ Social Bookmarks

Auf der ista Website sind sogenannte Social Bookmarks von LinkedIn, Twitter, kununu, Xing und YouTube integriert. Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen, mit denen die Nutzer eines solchen Dienstes Links und Nachrichtenmeldungen sammeln können. Diese sind auf der Webseite lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken der eingebundenen Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d.h. erst dann werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Webseiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

Wichtiger Hinweis: Diese Datenschutzhinweise gelten ausschließlich für das Internet-Angebot von ista. Das Internet-Angebot von ista enthält Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass ista für deren Datenschutz oder auch den Inhalt dieser anderen Internet-Angebote nicht verantwortlich ist. ista empfiehlt allen Internet-Benutzern, beim Verlassen des Internet-Angebotes von ista sich über die jeweiligen Datenschutzhinweise der anderen Internet-Angebote zu informieren.

Änderungen dieser Angaben zum Datenschutz

ista behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern; derzeitiger Stand ist Oktober 2020.
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung oder Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich direkt an den Koordinator für den Datenschutz bei ista wenden.

Datenschutz ista Österreich

Datenschutzmitteilung

ista Österreich GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere auf Grundlage der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes 2018 (DSG). ista Österreich GmbH trifft geeignete Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Durch entsprechende technische Maßnahmen wird die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit einschließlich der Möglichkeit zur Wiederherstellung der Daten und ein Schutz vor unberechtigtem Zugriff bestmöglich gewährleistet.

Mit der gegenständlichen Datenschutzmitteilung informieren wir sie entsprechend den gesetzlichen Vorschriften über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Für die Datenverarbeitung verantwortlich:

ista Österreich GmbH
Leopold-Böhm-Straße 12
1030 Wien

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich gerne an unseren Datenschutzkoordinator unter datenschutz@ista.at wenden.

2. Verarbeitete Daten, Quellen

ista Österreich GmbH verarbeitet jene personenbezogenen Daten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind und/oder von ihnen freiwillig bekanntgegeben werden. Weiters werden Daten verarbeitet, die wir von unseren Auftraggebern, das sind Hausverwaltungen, Gebäudeeigentümer/Eigentümergemeinschaften, Bauträger sowie Energieversorgungsunternehmen, erhalten. Zudem verarbeiten wir anlassbezogen Daten, die wir von Auskunfteien, Schuldnerverzeichnissen und aus öffentlich zugänglichen Quellen (beispielsweise Firmenbuch, Vereinsregister, Grundbuch) zulässigerweise erhalten haben.

Zu den personenbezogenen Daten zählen insbesondere ihre Personalien (Name, Adresse, Geburtsdatum, etc.) und weitere Daten, die für den Vertragszweck erforderlich sind, wie beispielsweise ihre Verbrauchsdaten oder Bankdaten, sowie allenfalls Daten, zur Erfüllung uns treffender gesetzlicher Verpflichtungen.

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß Artikel 6 DSGVO, primär zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, allenfalls auch zum Zweck der Erfüllung diverser gesetzlicher Verpflichtungen sowie im Einzelfall auf Grund berechtigter Interessen unsererseits gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit f DSGVO.

Die Daten werden außerdem auch auf Grund von gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, wie sie sich beispielsweise aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) sowie anderer gesetzlicher Vorschriften ergeben, verarbeitet.

4. Empfänger der Daten:

Innerhalb der ista Österreich GmbH erhalten Daten nur diejenigen Abteilungen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, welche diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen benötigen. Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter, insbesondere mit der Montage von Messgeräten beauftragte Personen und IT-Dienstleister, sowie unsere Auftraggeber (das sind Hausverwaltungen bzw. Gebäudeeigentümer/ Eigentümergemeinschaften oder Energieversorgungsunternehmen als Vertragspartner) ihre Daten, sofern diese ihre Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe bzw. Vertragserfüllung benötigen.

Von uns beauftragte Auftragsverarbeiter werden dazu verpflichtet, ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten.

Unter Umständen können auch von uns beauftragte Rechtsvertreter und Inkassobüros sowie öffentliche Stellen bzw. Institutionen, beispielsweise im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen Gerichte und Behörden, Daten erhalten.

Sollte es im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sein, Ihre Identität bzw. Bonität zu überprüfen, werden wir die hierfür erforderlichen Daten an CRIF GmbH, Rothschildplatz 3/Top 3.06.B, 1020 Wien, übermitteln, die als selbstständiger Verantwortlicher die übermittelten Daten für ihre eigenen Zwecke als Auskunftei und Adressverlag, wie unter https://www.crif.at/datenschutz/ beschrieben, verarbeitet.

5. Übermittlung an Drittländer oder internationale Organisationen:

Wir übermitteln keine Daten an Drittländer außerhalb der europäischen Union oder an internationale Organisationen. Sollte ausnahmsweise dennoch eine solche Datenübermittlung erforderlich werden, wird diese nur erfolgen, sofern vom Empfänger der Daten geeignete Garantien für die Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus entsprechend den Bestimmungen der DSGVO bzw. des DSG 2018 gewährleistet werden.

6. Dauer der Datenspeicherung:

Wir speichern ihre Daten jedenfalls solange, als dies für die Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, welche sich unter anderem aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) oder aus gesetzlichen Verjährungsfristen ergeben oder soweit dies zur Durchsetzung bzw. Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

7. Betroffenen Rechte:

Sie haben jederzeit bei Vorliegen der Voraussetzungen gemäß DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der von ihnen bereitgestellten Daten.

Sofern die Verarbeitung der Daten auf Grundlage ihrer Einwilligung dazu erfolgt, haben sie die Möglichkeit des jederzeitigen Widerrufs ihrer Einwilligung.

Sie haben ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonstiger Weise verletzt worden sind. Beschwerden können sie an die Österreichische Datenschutzbehörde richten.

8. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten:

Sie sind verpflichtet, jene personenbezogenen Daten bereitzustellen, die für die Aufnahme und Durchführung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sind.

Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten, die wir für die Vertragsabwicklung benötigen, kann unter Umständen dazu führen, dass wir einen Vertragsabschluss mit ihnen ablehnen müssen bzw. die vertragsgegenständlichen Leistungen nicht erbringen können. So hat z.B. wenn Vertragsgegenstand ein Wärmelieferungsvertrag ist und sie die Erfassung oder Ablesung der Verbrauchwerte verhindern, eine Verbrauchshochrechnung gemäß § 11 HeizKG zu erfolgen.

Sie sind jedoch nicht verpflichtet, eine Einwilligung zur Verarbeitung von Daten zu erteilen, die für die Vertragserfüllung nicht erforderlich sind.

9. Automatische Entscheidungsfindung einschließlich Profiling:

Durch ista Österreich GmbH erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 DSGVO.

10. Datenschutzbeauftragte:

Christos Ladis
clever data gmbh
Danhausergasse 9/Top 3
1040 Wien
E-Mail: christos.ladis@cleverdata.at

Stand Oktober 2022