Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus

ista übernimmt als Unternehmen und Dienstleister selbstverständlich Verantwortung: Durch eine Vielzahl von Maßnahmen, die die Kontinuität unserer Dienstleistungen sicherstellen und gleichzeitig unsere KundInnen sowie unsere MitarbeiterInnen schützen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der derzeitigen Situation rund um das Coronavirus telefonisch leider nur sehr eingeschränkt erreichbar sind. Daher würden wir Sie bitten uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. 

 

Zur weiteren Eindämmung des Corona-Virus gelten ab sofort folgende Maßnahmen:

  • MitarbeiterInnen in Homeoffice
    Auf Bitte der österreichischen Bundesregierung befindet sich seit 16.03.2020 ein Großteil unserer MitarbeiterInnen in Homeoffice. Diese Maßnahme ist zur Eindämmung des Virus unerlässlich. Nichtsdestotrotz stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen wie gewohnt per E-Mail bzw. eingeschränkt per Telefon zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung von Anfragen aktuell mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
  • Ablesungen und Montagen
    Alle geplanten Ablesungen bzw. Montagen von Mess- und Verteilgeräten, welche einen persönlichen Kundenkontakt erfordern, werden bis inklusive 30.04.2020 NICHT durchgeführt. Ausgenommen davon sind Montagen von frei zugänglichen Mess- und Verteilgeräten.
  • Kundenbesuche
    Derzeit werden keine persönlichen Kundenbesuche durch unsere Vertriebsmitarbeiter durchgeführt. Unsere Vertriebsmitarbeiter stehen Ihnen telefonisch unter den bekannten Mobilnummern sowie per E-Mail während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung.
    Des Weiteren können wir derzeit auch keinen persönlichen Kundenkontakt in all unseren Standorten anbieten. Unser Kundendienst steht Ihnen selbstverständlich per E-Mail und sehr eingeschränkt auch telefonisch zur Verfügung. Sollten Sie Fragen haben, bitten wir Sie sich per E-Mail an kundencenter@ista.at bzw. über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 050 230 230 mit unserem Kundencenter in Verbindung zu setzen.
  • Weiterführung des Betriebs gesichert
    Unsere Service- und Lieferfähigkeit ist gesichert! Als langjähriger und zuverlässiger Partner der Immobilien- und Energiewirtschaft haben wir alle Vorbereitungen getroffen, um unsere Leistung und unseren Service sicherzustellen.
    Im Hinblick auf unsere vertraglichen Aktivitäten, die von unseren Teams in der Zentrale oder in unseren Standorten durchgeführt werden, haben wir bereits für die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs gesorgt. Wir sind unseren Kundinnen und Kunden weiterhin voll verpflichtet. Sollten sich durch die aktuellen Umstände Verzögerungen ergeben, werden wir Sie selbstverständlich informieren.


Neben der Bitte um Verständnis für oben angeführte Maßnahmen bitten wir Sie vor allem darum, auf sich selbst und Ihr Umfeld gut Acht zu geben und dazu beizutragen, dass wir gemeinsam diese Krise bestmöglich meistern.

Hier können Sie per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen.

Aufgrund der aktuellen Situation rund um das Coronavirus sind wir telefonisch nur sehr eingeschränkt erreichbar. 

Abteilung Kundencenter:

kundencenter@ista.at

050 230 230 400