FAQ - Foire aux questions
Cette rubrique rassemble les principales questions et leurs réponses respectives. Afin de faciliter votre recherche, nous avons divisés les questions en rubriques. En cliquant sur la question concernée, la réponse apparaîtra aussitôt. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez la poser via le formulaire de contact.
Généralités
Généralités
Je désire recevoir une offre de prix. Comment puis-je m’y prendre?
Emplacement des calorimètres électroniques
Pourquoi y a-t-il des calorimètres sur les radiateurs ?
Que dois-je faire si l'un de mes compteurs est défectueux ?
Que dois-je faire si je place/remplace/supprime un radiateur ?
Que dois-je faire si mon radiateur reste chaud quand je ferme la vanne ?
Que dois-je faire si la vanne du radiateur est défectueuse ?
Pourquoi deux calorimètres sont installés sur certains radiateurs ?
Je désire recevoir une offre de prix. Comment puis-je m’y prendre?
Emplacement des calorimètres électroniques
Pourquoi y a-t-il des calorimètres sur les radiateurs ?
Que dois-je faire si l'un de mes compteurs est défectueux ?
Que dois-je faire si je place/remplace/supprime un radiateur ?
Que dois-je faire si mon radiateur reste chaud quand je ferme la vanne ?
Que dois-je faire si la vanne du radiateur est défectueuse ?
Pourquoi deux calorimètres sont installés sur certains radiateurs ?
Calorimètres électroniques
Calorimètres électroniques
L'affichage de mon calorimètre n'indique rien. Comment puis-je lire mon index ?
Nos calorimètres sont-ils testés ?
Le soleil peut-il faire fonctionner les calorimètres électroniques ?
Comment fonctionne le calorimètre électronique ?
Les calorimètres sont-ils étalonnés ?
Comment les index des doprimo® 3 radio sont-ils sécurisés pendant le relevé ?
Qui peut lire les index des doprimo® 3 radio ?
Les compteurs à radiofréquence sont-ils nuisibles pour la santé des occupants ?
L'affichage de mon calorimètre n'indique rien. Comment puis-je lire mon index ?
Nos calorimètres sont-ils testés ?
Le soleil peut-il faire fonctionner les calorimètres électroniques ?
Comment fonctionne le calorimètre électronique ?
Les calorimètres sont-ils étalonnés ?
Comment les index des doprimo® 3 radio sont-ils sécurisés pendant le relevé ?
Qui peut lire les index des doprimo® 3 radio ?
Les compteurs à radiofréquence sont-ils nuisibles pour la santé des occupants ?
Calorimètres à évaporation
Calorimètres à évaporation
Comment fonctionne un calorimètre à évaporation ?
Quel liquide se trouve dans les tubes et est-il nocif pour la santé ?
Pourquoi les nouveaux tubes sont-ils toujours remplis plus haut que le zéro ?
Comment se déroule le relevé des évaporateurs ?
Pourquoi les évaporateurs sont-ils dotés d'une échelle graduée ?
Je ne chauffe pas, mais le liquide s'évapore tout de même. Comment est-ce possible?
Comment fonctionne un calorimètre à évaporation ?
Quel liquide se trouve dans les tubes et est-il nocif pour la santé ?
Pourquoi les nouveaux tubes sont-ils toujours remplis plus haut que le zéro ?
Comment se déroule le relevé des évaporateurs ?
Pourquoi les évaporateurs sont-ils dotés d'une échelle graduée ?
Je ne chauffe pas, mais le liquide s'évapore tout de même. Comment est-ce possible?
Le relevé de compteurs
Le relevé de compteurs
Comment puis-je savoir quand les compteurs sont relevés ?
Le décompte tient-il compte de mon déménagement ?
Je vais déménager. Que dois-je faire ?
Que se passe-t-il si le(s) compteur(s) de mon logement n'est/ne sont pas relevé(s) ?
Le décompte de frais
Sur la base de mes index, puis-je calculer moi-même ce que je devrai payer ?
Comment est déterminé le prix par unité sur le répartiteur de frais de chauffage ?
Que sont les autres frais divers?
Quel est le facteur fixe et comment est-il déterminé ?
J'ai reçu le décompte. Quand la différence sera-t-elle versée ?
Quels coûts peuvent être répartis par le gestionnaire entre les occupants ?
