FAQ - Foire aux questions

Cette rubrique rassemble les principales questions et leurs réponses respectives. Afin de faciliter votre recherche, nous avons divisés les questions en rubriques. En cliquant sur la question concernée, la réponse apparaîtra aussitôt. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez la poser via le formulaire de contact.

Que fait ista ?

ista réalise les décomptes de frais de chauffage, sur l'ordre de votre gérant/propriétaire. Votre logement est équipé d'un système de chauffage raccordé à une installation de chauffage central commune à tous les occupants de l'immeuble dans lequel vous habitez. Afin de répartir les frais globaux de l'installation de chauffage central commune avec la plus grande équité, des compteurs ont été placés afin de pouvoir mesurer votre consommation de chauffage le plus précisément possible. Votre gérant/propriétaire nous transmet les dépenses ainsi que les données relatives aux occupants.

ista est une organisation indépendante et se charge du placement des compteurs, du relevé des index, de l'entretien des compteurs, de la mise en place de la répartition des frais ainsi que du calcul des décomptes individuels. Dans la plupart des cas, votre gérant/propriétaire règle avec vous le montant que vous avez payé ou ce que vous devez rajouter.

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Brochure Décompte PDF, 218 KB

Votre décompte de frais expliqué étape par étape