FAQ - Foire aux questions

Cette rubrique rassemble les principales questions et leurs réponses respectives. Afin de faciliter votre recherche, nous avons divisés les questions en rubriques. En cliquant sur la question concernée, la réponse apparaîtra aussitôt. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez la poser via le formulaire de contact.

Que se passe-t-il si le(s) compteur(s) de mon logement n'est/ne sont pas relevé(s) ?

Si les compteurs de votre logement ne sont pas relevés, votre consommation de chauffage est estimée sur la base de la consommation relevée la fois précédente. Lors du relevé suivant, la consommation estimée sera dès lors déduite de l'index relevé.

Il est toutefois primordial que tous les compteurs d'un même immeuble soient relevés à temps. Cela permet une répartition des frais de chauffage et un décompte précis.

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Brochure Décompte PDF, 218 KB

Votre décompte de frais expliqué étape par étape