FAQ - Foire aux questions

Cette rubrique rassemble les principales questions et leurs réponses respectives. Afin de faciliter votre recherche, nous avons divisés les questions en rubriques. En cliquant sur la question concernée, la réponse apparaîtra aussitôt. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez la poser via le formulaire de contact.

Sur la base de mes index, puis-je calculer moi-même ce que je devrai payer ?

Non, vous ne pouvez pas calculer vos frais de chauffage sur la base de vos index par vous-même. Le système de comptage est un système de répartition. Les index indiquent la quantité de chaleur que les habitants ont consommée par rapport aux autres et au total.

Les unités enregistrées ne peuvent être converties en m3 de gaz ou en litres de fuel domestique.

En outre, tous les frais d'énergie ne sont pas répartis sur les calorimètres. En effet, toute la chaleur ne provient pas des radiateurs. Pensez par exemple à la chaleur dégagée par les tuyaux ou la chaufferie. Elle n'est pas mesurée mais doit être payée. Pour ce faire, certains calculs doivent être effectués, ce qui vous empêche, en tant qu'occupant, de calculer votre décompte à l'aide des index.

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Brochure Décompte PDF, 218 KB

Votre décompte de frais expliqué étape par étape