ista est membre de la Société allemande pour la protection et la sécurité des données (Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherung e.V.(GDD)) depuis février 2002.
ista respecte les réglementations légales en matière de protection des données et met tout en œuvre pour préserver la confidentialité de vos données et de celles de vos clients/locataires. Toutes les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et uniquement aux fins du traitement du contrat, du respect des obligations légales ou de la sauvegarde de nos intérêts commerciaux légitimes en ce qui concerne le conseil et l'assistance aux clients ainsi que la conception de produits visant à répondre à la demande.
Tous les prestataires de services d'ista chargés du traitement des données à caractère personnel respectent également les dispositions du RGPD conformément à l'art. 28 du RGPD. Le respect de ces principes est contrôlé par notre délégué à la protection des données.
Chaque fois qu'un utilisateur consulte le site Internet d'ista et accède à un fichier, des données sur cette activité sont enregistrées dans un fichier journal. Ces données ne sont pas liées à une personne ; ista n'est donc jamais en mesure de déterminer quel utilisateur a accédé à quelles données.
Voici, en détail, les données enregistrées pour chaque demande :
Aucun profil personnel d'utilisateur ne peut être créé.
Les données précitées sont évaluées à des fins statistiques uniquement.
Des données à caractère personnel ne seront collectées que si vous les communiquez vous-même à ista, par exemple lors de l'inscription à un sondage ou de la signature d'un contrat. Vos données ne seront jamais transmises à des tiers, à moins qu'ista n'y soit légalement contrainte. Dans la mesure où des prestataires de services externes ont accès à vos données à caractère personnel, ista s'est assurée qu'ils respectent les dispositions des lois sur la protection des données, au moyen de mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que de contrôles réguliers.
ista recourt à des "cookies" sur son site Internet, afin d'identifier une utilisation multiple de l'offre par le même utilisateur/propriétaire de la connexion Internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Ils permettent d'optimiser la présence et les offres d'ista sur Internet. Il s'agit généralement de "cookies de session", qui sont supprimés au terme de votre visite.
Toutefois, dans certains cas, ces cookies fournissent des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Cette reconnaissance repose sur l'adresse IP enregistrée dans les cookies. Les informations ainsi obtenues permettent d'optimiser les offres d'ista et de vous faciliter l'accès au site Internet d'ista.
Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres adéquats dans votre navigateur. ista tient à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet d'ista.
Nous utilisons le logiciel d'analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de) pour analyser et optimiser ce site Web. Les données collectées avec ce logiciel peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateurs sous un pseudonyme.
Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable qu'aux fins spécifiées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.
Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées pendant ou via l'utilisation du service.
La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-dessous:
La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. Les données sont conservées jusqu'à 25 mois.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de la société de traitement.
gdpr@piwik.pro
Le consentement à la collecte et au stockage des données peut être retiré à tout moment avec effet immédiat dans le futur.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données https://piwik.pro/privacy-policy/
Cliquez ici pour retirer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement des données https://piwik.pro/opt-out/
Google Tag Manager est une solution que nous pouvons utiliser pour gérer les "balises de site Internet" à l'aide d'une interface (nous permettant, par exemple, d'intégrer Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre offre en ligne). Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée à caractère personnel relative aux utilisateurs.
Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable qu'aux fins spécifiées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.
La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-dessous:
La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées.
Il s'agit d'un service de publicité. Ce service peut être utilisé pour montrer des publicités personnalisées ou non personnalisées aux utilisateurs.
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Ireland
Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
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Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.
Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays qui ne dispose pas des normes requises en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour en savoir plus sur les garanties, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur ou le contacter directement.
Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du sous-traitant de données
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Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données
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Cliquez ici pour vous désinscrire de ce sous-traitant dans tous les domaines.
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Il s'agit d'un service de lecteur vidéo. Il peut être utilisé par l'utilisateur pour regarder, aimer, partager, commenter et télécharger des vidéos.
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland
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Hotjar Limited
Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta
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Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays ne disposant pas des normes de protection des données requises. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines, pour des mesures de contrôle et de surveillance, éventuellement sans recours juridique. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour plus d'informations concernant les mesures de protection, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur du site Web ou contacter directement ce dernier.
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Ce site Internet utilise le remarketing, ou fonction "groupe cible similaire", de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; ci-après : "Google").
Cette fonction permet d'afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt sur les pages Internet du Réseau Display de Google. À cette fin, un cookie est enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Internet. Il permet de vous reconnaître en tant que visiteur du site Internet ainsi que d'évaluer les visites et les données d'utilisation.
Selon les propres informations de Google, les journaux du serveur sont stockés et une partie de l'adresse IP et les informations relatives aux cookies y figurant sont partiellement supprimées après un délai de 9 à 18 mois. Pour plus d'informations, consultez www.google.com/policies/technologies/ads/.
Google fournit un exemple de journal de serveur sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-server-logs.
Il existe plusieurs manières de désactiver les cookies dans votre navigateur afin d'exclure votre propre navigateur du remarketing.
Google offre la possibilité de télécharger un plug-in de navigateur qui désactive définitivement ces cookies, disponible via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de sorte à désactiver l'installation de cookies.
Si vous souhaitez vous opposer au suivi, vous pouvez le faire en ajustant les paramètres de votre navigateur relatifs à l'installation des cookies. Vous trouverez plus de précisions sur ce sujet via les liens suivants :
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Les fournisseurs tiers peuvent également désactiver les cookies du navigateur. La Network Advertising Initiative (NAI) offre une possibilité de désactivation pour votre propre navigateur. Vous trouverez plus de précisions sur la page suivante : http://optout.networkadvertising.org.
Ce site Internet utilise le suivi des conversions de "Google-Adwords", un service de Google.
Lorsque vous visitez des pages de Google, celui-ci enregistre des cookies. Vous pouvez désactiver ce stockage ou le laisser activé. Si le cookie demeure activé et que vous visitez certains sites Internet sur le site, Google et ista pourront reconnaître que vous avez cliqué sur une publicité publiée par ista qui vous a transféré(e) vers une page d'ista.
Les informations collectées sont utilisées par Google pour générer des statistiques destinées aux clients d'Adwords. Ces statistiques incluent des informations sur le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur des publicités et ayant été redirigés vers des pages marquées d'une balise de suivi des conversions.
Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=fr
Plusieurs formulaires de contact et de commande sont disponibles pour contacter ista. Dans ce cadre, nous vous demandons votre adresse afin de traiter votre demande. Pour vous aider à saisir votre adresse, nous utilisons la fonction Google Address Autocomplete de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ; ci-après : "Google").
Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics pour la collecte et la gestion des consentements sur ce site Web.
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Les données de consentement (consentement donné et retrait du consentement) sont conservées pendant trois ans. Les données sont alors immédiatement supprimées ou transmises au responsable sur demande sous la forme d'une exportation de données.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de la société de traitement.
https://usercentrics.com/privacy-policy/
Conformément au RGPD, ista prend les mesures appropriées pour fournir à la personne concernée toutes les informations et communications relatives au traitement de manière précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple. Les informations seront transmises par écrit ou sous toute autre forme, y compris, le cas échéant, par voie électronique.
Dans la mesure où ista traite automatiquement des données à caractère personnel, elle vous donne les informations suivantes, conformément à l'art. 13 du RGPD :
M. Thomas Zinnöcker, ista International GmbH, Luxemburger Straße 1, 45131 Essen, est la personne responsable pour ista.
Les coordonnées du délégué à la protection des données d'ista sont :
ista International GmbH, data protection officer, Luxemburger Straße 1, 45131 Essen, Allemagne, e-mail : Datenschutz@ista.de
Les finalités du traitement des données à caractère personnel et la base juridique du traitement sont les suivantes : Optimisation de la satisfaction des clients et du site Internet, art. 6, par. 1 point f) du RGPD.
L'intérêt légitime de cette procédure repose principalement sur le traitement pseudonymisé, nécessaire à l'optimisation du site Internet.
Suppression des données et durée de stockage
Les données à caractère personnel des personnes concernées seront supprimées ou bloquées dès que l'objet du stockage n'aura plus lieu d'être. Par ailleurs, les données peuvent être stockées si le législateur européen ou national le prévoit dans les réglementations et lois de l'UE ou dans d'autres dispositions applicables au responsable. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de stockage prescrite par les normes précitées expire, à moins que la conclusion ou l'exécution d'un contrat n'exige un stockage plus long des données.
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