Veel gestelde vragen
Hier hebben wij de belangrijkste vragen en antwoorden voor u samengesteld. Om het zoeken voor u te vergemakkelijken, hebben wij de vragen onderverdeeld in rubrieken. Door de betreffende vraag aan te klikken, komt het antwoord tevoorschijn. Staat uw vraag er niet bij, dan kunt u deze stellen via het reactieformulier.
Algemene Vragen
Ik wil een prijsofferte aanvragen. Wat moet ik doen?
Montage van warmtekostenverdeelmeters
Waarom zijn er calorimeters op de radiatoren geplaatst?
Wat moet ik doen als een van mijn meters defect is?
Wat moet ik doen als ik een radiator plaats/heb geplaatst/vervang ?
Wat moet ik doen als mijn radiator warm blijft als ik de knop dichtdraai?
De afrekening
Kan ik aan de hand van mijn meterstanden zelf uitrekenen wat ik straks moet betalen?
Hoe wordt de prijs per warmtemetereenheid bepaald?
Wat zijn overige diverse kosten?
Wat is de vaste factor en hoe wordt deze bepaald?
Ik heb de afrekening ontvangen. Wanneer wordt het verschil verrekend?
Welke kosten mag de beheerder over de bewoners van het woongebouw verdelen?
De meteropname
Hoe weet ik wanneer de meters afgelezen worden?
Moet ista elk jaar mijn woning bezoeken om de meterstanden af te lezen?
Is er in de afrekening rekening gehouden met mijn verhuizing?
Ik ga verhuizen. Wat moet ik doen?
Wat gebeurt er als de meter(s) in mijn woning niet zijn opgenomen?
Elektronische warmtekostenverdelers
De display van de meter is blanco. Hoe kan ik mijn meterstand zien?
Worden de calorimeters getest?
Is de zon van invloed op het tellen van de elektronische meters?
De elektronische meter telt veel meer eenheden dan de verdampingsmeter. Ben ik nu duurder uit?
De meter telt terwijl ik de radiator niet gebruik. Hoe kan dat?
Hoe werkt de elektronische warmtemeter?
Worden de calorimeters geijkt?
Hoe worden de meterstanden van de doprimo® 3 radio meters beveiligd tijdens het zenden?
Wie kan de meterstanden van de doprimo® 3 radio meters uitlezen?
Zijn radiografische meters schadelijk voor de gezondheid van bewoners?
Verdampingsmeters
Hoe werkt de verdampingsmeter?
Welke meetvloeistof zit er in de meetbuizen en is deze vloeistof schadelijk voor de gezondheid?
Waarom zijn nieuwe meetbuizen altijd gevuld tot boven het nulpunt?
Hoe worden de verdampingsmeters afgelezen?
