Nos offres

ista vous propose deux solutions de prestation grâce à la télérelève 100% à distance ou AMM (Automated Meter Management).

ista vous propose deux offres :

  1. Service Premium

  2. Offre Standard

1. Service Premium

UN SUIVI « TEMPS RÉEL » TOUT AU LONG DE L’ANNÉE !

Avec la télérelève, la répartition des frais de chauffage et le sous-comptage de l’eau passent de la «photo» (12+2 index relevés une fois par an) au «film» (transmission des index en continu).

Avec le service Premium, ista élève son niveau de service et passe d’un rythme annuel (relevé, contrôle, décompte) à un suivi de l‘immeuble quasiment en temps réel. A la moindre alerte, nos Energy Managers informent le gérant de l'immeuble et planifient une intervention dans le courant du trimestre suivant, ou lui transmettent une offre à l’attention du copropriétaire. Ils monitorent l’immeuble régulièrement et avertissent le gérant en cas de consommation anormale. Ils anticipent les inévitables interrogations des occupants lors du premier décompte suivant une migration des vieux répartiteurs à évaporation aux répartiteurs électroniques radio plus précis. C’est la solution pour un décompte, sans surprises et sans contestations en fin d’année.

DÉCOMPTE TRIMESTRIEL

Sur demande et pour autant que les montants de charges soient communiqués à temps, ista est désormais en mesure de réaliser un décompte trimestriel. Cette option payante est réservée aux immeubles ayant souscrit le service Premium.

Les avantages du Service Premium


  1. Un suivi en temps réel
  2. Des alertes fuites détectables avec intervention dans le trimestre
  3. Monitoring du bâtiment
  4. En cas de consommation anormale, transmission des informations au gérant
  5. Décompte trimestriel

La solution pour un décompte, sans surprises et sans contestations en fin d’année

2. Offre Standard

SANS SUPPLÉMENT DANS L’OFFRE STANDARD

La télérelève est une technologie tout à fait éprouvée et maîtrisée au sein du groupe ista. Elle est utilisée depuis plusieurs années en Allemagne, aux Pays-Bas et en France et a déjà fait ses preuves en Belgique, notamment dans de grands logements sociaux.

La télérelève est proposée sans supplément et fait partie intégrante de notre offre Standard, dans le cadre du placement ou remplacement complet de tous les appareils de l’immeuble. Dans les immeubles « mixtes » disposant de compteurs d’eau classiques à relever sur site, la télérelève ne sera pas systématiquement installée et son ajout ultérieur pourra faire l’objet d’un supplément.

Caractéristiques de l'offre Standard

Outre la télérelève, notre offre Standard propose des prestations inchangées avec relevé de 12+2 index, décompte et contrôle du bon fonctionnement sur base annuelle. Notre offre de location en particulier comprend :

  • la fourniture et le placement du matériel
  • le relevé et un contrôle annuel du bon fonctionnement
  • le décompte annuel
  • l'envoi de tous les documents par e-mail
  • la garantie de 10 ans sur le matériel, (rem)placement inclus

En quoi l'offre standard se distingue-t-elle de celle des concurrents ?

ALIGNEMENT DE LA DATE DE RELEVÉ SUR LES DATES DE CLÔTURE

Parce qu’ista ne force pas de remise à zéro annuelle des répartiteurs, le gérant de l'immeuble a la possibilité, à tout moment, sur simple demande et sans frais de reprogrammation, de modifier la date annuelle de relevé pour l’aligner sur les dates de clôture de l'immeuble.

TRANSPARENCE ET EXACTITUDE DU DÉCOMPTE

Chez ista, les consommations sont calculées en multipliant les index relevés par la puissance calorifique réelle des radiateurs (données fabricant). ista dispose d’une nomenclature de plusieurs dizaines de milliers d’appareils et se base sur le type et les dimensions exactes des radiateurs de chaque pièce, au lieu de s’en remettre à des valeurs préprogrammées dans les répartiteurs.

CONTACT CENTER ACCESSIBLE AUX OCCUPANTS

Un Contact Center (02/523.40.60) est accessible pour répondre aux questions des occupants, les jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h à 16h (12h le vendredi).

Vos avantages

Des données fiables et réelles

  • 100% de taux de relève avec la télérelève
  • Plus d’estimation, ni de forfait, moins de réclamation

Un gain de temps dans votre activité

  • Un décompte trimestriel
  • Pilotage clé en main du patrimoine avec le portail web...

L’optimisation et la baisse des charges

  • Individualisation des charges
  • Alertes fuites et de surconsommations de chauffage