Avec votre accord, nous utilisons le logiciel d'analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de). Des profils d'utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme à partir des données ainsi collectées.

Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite pour l'analyse et l'optimisation de nos pages web ainsi que pour la publicité et le remarketing.

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Les données sont traitées et stockées en Suisse et dans l'UE. Les destinataires des données dans l'UE sont:

• Piwik PRO Sp. z o.o., Polen (EU)
• Piwik PRO GmbH, Berlin, Deutschland (EU)

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. Les données sont conservées jusqu'à 25 mois.

Votre consentement à la collecte et au stockage des données peut être révoqué à tout moment avec effet prospectif.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de la société de traitement des données https://piwik.pro/privacy-policy/  

Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données https://piwik.pro/opt-out/  

Sleeknote est un outil de notification pour les sites web. Cet outil permet aux sites web de fournir des messages sur place sans pop-ups.

Société de traitement et destinataire des données :

Sleeknote ApS, Jens Baggesens Vej 90A, 8200 Aarhus, Danemark.

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Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt prépondérant à utiliser cette fonctionnalité.

Le traitement est effectué en Europe. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires au traitement.

Le portail web ista utilise Instana Website monitoring, un logiciel open source destiné à surveiller et à optimiser les performances du portail web. À cette fin, les données techniques relatives à la performance du portail web sont analysées pendant votre visite. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son stockage. Le traitement des données s'effectue sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet prospectif.

Votre visite du portail web n'est actuellement pas enregistrée par le monitoring de site web d'Instana. Cochez cette case pour l'opt-in. (facultatif) 

Userguiding est un outil de guidage de l'utilisateur. Avec votre consentement, cet outil est utilisé uniquement sur le portail web d'ista à des fins de guidage et d'analyse de l'utilisateur et des informations et instructions supplémentaires peuvent vous être fournies à certains endroits lors de l'interaction avec nos services.

Société de traitement, lieu de traitement et destinataires des données :
YNOT Partners, Inc., 112 Capitol Trail Suite A199 Newark DE, 19711 USA
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Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.

Ce service peut transmettre les données collectées aux États-Unis et les y stocker et les traiter, par exemple. Veuillez noter que les États-Unis sont un pays situé en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://userguiding.com/privacy-policy/

LinkedIn Insight Tag est un service de suivi des conversions et de reciblage. Avec votre consentement, ce service est utilisé sur le portail web à des fins de marketing, de reciblage et d'analyse.

Données collectées:

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Les données sont supprimées après 90 jours.

La société LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, est le responsable du traitement et le destinataire des données. Les traitements ont lieu en premier lieu dans l'UE et aux États-Unis. Les données peuvent en outre être transférées, entre autres, à Singapour et y être traitées.

Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données:

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Plusieurs formulaires de contact et de commande sont à votre disposition pour contacter ista.

Dans ce cadre, nous vous demandons votre adresse pour le traitement de la demande. Pour vous aider à saisir votre adresse, nous utilisons, avec votre accord, la fonction Google Address Autocomplete de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; "Google") pour vous afficher des cartes.

Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service:

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• Données d'utilisation

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.

Destinataire des données:

• Google Ireland Limited, Irlande (UE)
• Google LLC, États-Unis
• Alphabet Inc, États-Unis

Transfert des données vers des pays tiers:

Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.

Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Il s'agit d'un service de lecteur vidéo qui permet d'afficher des vidéos sur le site ista-swiss.ch, pour autant que vous ayez donné votre accord.

Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service ou par son intermédiaire:

• Informations sur l'appareil
• Adresse IP
• URL de référence
• Vidéos visionnées

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.

Destinataire des données:

• Alphabet Inc., États-Unis
• Google LLC, États-Unis
• Google Ireland Limited, Irlande (UE)

Transfert vers des pays tiers:

Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://policies.google.com/privacy?hl=en

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Sur le site web ista-swiss.ch, des "marque-pages sociaux ou Social Bookmarks" de LinkedIn, Twitter, kununu, Xing et YouTube sont intégrés. Les marque-pages sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs d'un tel service de collecter des liens et des messages d'actualité. Ils sont intégrés sur le site web uniquement sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous êtes redirigé vers la page du fournisseur concerné, c'est-à-dire que ce n'est qu'à ce moment-là que des informations sur l'utilisateur sont transmises au fournisseur concerné. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de ces sites web dans les dispositions respectives de protection des données des fournisseurs.

Remarque importante: ces informations sur la protection des données s'appliquent exclusivement à l'offre Internet d'ista. L'offre Internet d'ista contient des liens vers d'autres sites Internet. Nous attirons votre attention sur le fait qu'ista n'est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres sites Internet.

Pour mesurer le succès des campagnes publicitaires, le suivi des conversions et le remarketing, nous utilisons, avec votre consentement, le service de marketing de conversion et de remarketing de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

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Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.

Destinataires des données:

• Google Ireland Limited, Irlande (UE)
• Google LLC, États-Unis
• Alphabet Inc, États-Unis

Lieu de traitement: Suisse, Union européenne, États-Unis, monde entier.

Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
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Nous traitons des données personnelles pour fournir nos prestations contractuelles telles que les décomptes d'eau, de chauffage et de charges, les relevés, les analyses de consommation, la vente, l'installation et la location de compteurs et de répartiteurs de frais de chauffage.

Les catégories de personnes et de données traitées sont essentiellement des personnes de contact chez nos clients, des personnes intéressées, des partenaires de service, des prestataires de services et des fournisseurs, ainsi que les données de consommation des locataires et des propriétaires d'appartements.

Des informations détaillées sur le type et l'étendue des traitements ainsi que sur les catégories de personnes et de données traitées figurent dans les contrats de service respectifs.

Toutes les données personnelles qui en résultent sont collectées, traitées et utilisées uniquement à des fins d'exécution de contrats et de mesures précontractuelles dans le but de préserver les intérêts commerciaux prépondérants concernant le conseil, le suivi des clients et la conception de produits adaptés aux besoins.

Les finalités du traitement des données dépendent du produit ou du service spécifique. Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités du traitement des données dans les documents contractuels et les conditions générales correspondantes.

En outre, nous traitons vos données pour satisfaire aux obligations légales (par ex. obligations de stockage, de preuve et de vérification en matière de droit commercial et fiscal). 

La fourniture des traitements de données convenus contractuellement a lieu en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État contractant de l'accord sur l'Espace économique européen. Pour la fourniture des prestations contractuelles, il est fait appel aux services des sociétés du groupe ista dans l'UE et les données personnelles sont transmises à ces dernières.

Les données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le but de leur enregistrement n'est plus valable et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur effacement.

ista traite vos données de contact dans le cadre de la relation commerciale en cours afin de vous proposer d'autres produits et services comparables ou basés sur ces derniers.

Pour l'envoi d’e-mails et de campagnes, nous faisons appel aux services de sous-traitants en Suisse et en Allemagne et leur transmettons des données personnelles.

Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.

Lors de la commande de services via notre site web, des données personnelles sont collectées et transférées dans les systèmes d'ista en Suisse et dans l'UE à des fins d'analyse marketing pour une meilleure planification des dépenses publicitaires en évaluant de l'origine du visiteur du site web lors d'achats effectués.

Catégories de données collectées:

• Paramètres de référence
• Campagne marketing qui a mené au site web
• Heure de la visite
• ID du visiteur Piwik

Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.

Avec votre accord, ista traite vos données de contact pour vous fournir les factures vous concernant par le biais de l'envoi électronique de factures.

Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.

Nous examinons vos données personnelles pour le traitement de vos recommandations, pour l'exécution et pour le versement de la prime "Parrainer des amis". Pour cela, nous utilisons les services de Tellja GmbH, Solmsstrasse 12, D-60486 Frankfurt am Main.

Données collectées:

• Tellja-ID

Le traitement a lieu dans l'UE. Les données sont effacées après 7 jours.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données  https://www.tellja.eu/en/publication-details/data-privacy-policy.html 

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://www.tellja.eu/en/cookie-policy.html 

ista vous offre la possibilité de vous abonner à une newsletter sur ses sites web. Cette newsletter vous permet de recevoir à intervalles réguliers des informations sur les thèmes et les offres d'ista ainsi que des invitations à des interviews et des sondages. Dans ce contexte, vous serez notamment informé des dernières nouvelles concernant les produits et les services, des informations sur le secteur de l'énergie et du logement et des offres attrayantes. En outre, la newsletter peut également contenir d'autres contenus publicitaires, tels que des enquêtes de satisfaction. Vous recevez les invitations aux interviews et aux enquêtes afin de pouvoir participer activement au développement de nos produits et services. Le traitement se fait sur la base du consentement que vous avez donné.

Pour pouvoir recevoir cette newsletter, vous avez besoin d'une adresse e-mail valide. L'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse mail saisie sont vérifiées par ista. Vos données d'inscription ainsi que votre adresse IP, la date et l'heure sont enregistrées. Cette mesure sert de sécurité afin d'éviter que votre adresse e-mail soit utilisée abusivement par des tiers non autorisés. Aucune autre donnée personnelle n'est enregistrée par ista. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour l'envoi de la newsletter.

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment de la newsletter sans avoir à vous justifier. Les détails sont indiqués dans chaque newsletter.

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Plusieurs formulaires sont disponibles sur le site web d'ista pour la saisie des données que nous traitons dans le cadre de l’exécution d’une prestation commerciale d'une relation client existante. Il s'agit notamment d'un formulaire pour demander l'envoi électronique de factures, d'un formulaire pour la saisie des données de relevé ("self-reading") et d'un formulaire pour la mise en service des appareils. Dans ces formulaires, vous saisissez des données personnelles que nous traitons aux fins indiquées dans le formulaire.

Afin de pouvoir fournir nos prestations contractuelles de manière sûre et efficace, nous utilisons les services de sociétés du groupe ista dans l'UE et de partenaires de services et prestataires de services en Suisse.

Dans la mesure où des données personnelles sont transmises ou communiquées à cette occasion, ista s'assure, par des mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que par des obligations contractuelles, que ces destinataires respectent les prescriptions des lois sur la protection des données.