ista online - sicherer, schneller, effizienter

ista online ist unsere Internetanwendung für den Datenaustausch direkt per Internet.

Mit ista online haben Sie die Möglichkeit, direkt und bequem auf Ihre Nutzer- und Kostendaten zuzugreifen und uns direkt die abrechnungsrelevanten Informationen zu übertragen. Hierzu füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus und senden dieses an uns zurück.

Folgende Daten können mit ista®online verwaltet werden:

  • Nutzerdaten
  • Heizkosten
  • Heiznebenkosten
  • Hausnebenkosten
  • Stammdaten der Liegenschaft

Ihre Vorteile:

  • Bequemes und zeitunabhängiges Versenden der Nutzer- und Kostendaten am PC
  • Direkter Zugriff auf alle Daten
  • Ständige Aktualisierung
  • Schnelle und sichere Datenübermittlung
  • Rechtssicherheit auch bei Online-Datenaustausch
  • Sofortige Plausibilitätsprüfung
  • Ablese- und Abrechnungstatus Ihrer Liegenschaft online einsehbar

Und so geht’s:

  1. Beantragen Sie Ihr Passwort über das Anmeldeformular.
  2. Melden Sie sich mit diesen Zugangsdaten an und wählen Sie beim ersten Login ihr individuelles Passwort.
  3. Wählen Sie die Liegenschaft aus, welche Sie bearbeiten wollen.
  4. Geben Sie die notwendigen Informationen wie Kosten- und Nutzerdaten in die Masken ein.
  5. Bei Fragen:  die ausführlichen Hilfeseiten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
  6. Sie haben alles eingegeben? Dann prüfen Sie jetzt Ihre Eingaben anhand eines praktischen PDF-Protokolls.
  7. Nachdem Sie Ihre Daten freigegeben haben, prüft das System Ihre Eingaben nochmals auf Plausibilität – das bedeutet für Sie: doppelte Sicherheit!
  8. Ihre Abrechnung wird Ihnen wie gewohnt in Papierform zugesandt

Probleme beim Login?

Warum steht ista online nicht 24 Stunden bei sieben Tagen die Woche zur Verfügung?

Sicherlich ist auch uns viel daran gelegen, unseren Kunden den 7 x 24 Stunden Betrieb zu ermöglichen. Derzeit zwingen uns aber technische und organisatorische Restriktionen zu einer Unterbrechung des Betriebs von ista online.

Ihre Eingaben werden unmittelbar nach der Betätigung der Schaltflächen 'Werte übernehmen' von unserem Abrechnungssystem entgegengenommen und sind sofort wirksam. Daher ist auch eine verbindliche Prüfung Ihrer Eingaben im Kontext zu Ihrer aktuellen Liegenschaftseinrichtung möglich. Einspielungen oder andere Datenübernahmen entfallen, wodurch auch keine Diskrepanzen zwischen Ihrer Eingabe und den abgerechneten Daten entstehen können. Somit sind auch unsere Mitarbeiter jederzeit mit Ihnen auf einem gleichen Datenstand.

Allerdings muss dazu das ista-Abrechnungssystem verfügbar sein. Diese Verfügbarkeit ist nur möglich, wenn der so genannte DIALOG-Betrieb eingeschaltet ist. In den Zeiten in denen 'ista online' nicht verfügbar ist läuft der so genannte BATCH-Betrieb bei dem Datenänderungen nicht möglich sind. Im BATCH-Betrieb werden z.B. die Abrechnungen erstellt, die Ablesedaten eingespielt oder Kosten- und Nutzerlisten druckaufbereitet.

Die aktuellen Zeiten, in denen Sie 'ista online' erreichen können, sind:
Montags bis Freitags von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr
Samstags von 7.00 bis 18.00 Uhr

In Ausnahemefällen können diese Zeiten durch Wartungsarbeiten eingeschränkt werden.

Bei geplanten Arbeiten wird Ihnen ein entsprechender Hinweis angezeigt.
Wir arbeiten aber an einer Erweiterung der Systemverfügbarkeit. Jedoch wird es bis dahin noch einiger aufwändiger Änderungen bedürfen, so dass wir Ihnen noch keinen Zeitrahmen nennen können.

Alternativ zu 'ista online' oder zur konventionellen Papier-Lösung könnten Sie Ihre abrechnungsrelevanten Daten auch per ARGE-Datenaustausch übermitteln (Satzarten LM und BK). Dabei entfällt die manuelle Übertragung Ihrer Daten. Im Gegenzug erhalten Sie von uns Buchungssätze (Satzarten D, W, oder E), womit Sie die Abrechnungsergebnisse automatisiert in Ihre Software überspielen können. Dazu benötigen Sie eine wohnungswirtschaftliche Standardsoftware mit einer ARGE-konformen Datenaustauschschnittstelle. Unsere Datenaustausch-Experten in den Niederlassungen können diese Abwicklung gerne für Sie einrichten.

Wie aktiviere ich JavaScript?

Je nach Browser ist die Aktivierung von Java Script unterschiedlich:


Beim Internet Explorer (Version 6.0 / 7.0)
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf "Extras / Internetoptionen".
Dort klicken Sie unter "Sicherheit" entweder auf "Standardstufe", oder Sie wählen "Stufe anpassen" und aktivieren dann unter "Scripting" den Punkt "Active Scripting Aktivieren". Bestätigen Sie mit "OK".

Bei Firefox
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf "Extras / Einstellungen". Hier aktivieren Sie unter "Inhalt" bzw. "Web-Features" den Punkt "JavaScript aktivieren" und klicken Sie "OK".

Bei Mozilla
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf „Edit / Preferences“. Unter dem Punkt "Advanced / Scripts & Plugins" kreuzen Sie "Navigator" an. Klicken Sie nun auf "OK".

Bei Opera
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf "Datei / Einstellungen". Unter "Multimedia" setzen Sie ein Häkchen bei "JavaScript aktivieren" und klicken Sie dann OK.