Na co se nejčastěji ptáte

... a my odpovídáme

Otázky a odpovědi

Na tomto místě naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
Zvolte si některé z níže uvedených témat.

Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaši otázku a stále hledáte řešení Vašeho problému, rádi Vám pomůžeme.

Můžete nás kontaktovat na emailové adrese ista@ista.cz

Nepřítomnost v čase odečtu

Naše společnost provádí standardně odečty ve dvou termínech, v řádném a v náhradním. Oba termíny určuje společnost ista Česká republika, s.r.o a oba termíny jsou bezplatné.

V případě, že jste v době konání řádného odečtu nebyli doma, najdete si oznámení o uskutečnění náhradního termínu.

Pokud se nám nepodaří Vás zastihnout ani v náhradním termínu, máte možnost domluvit si individuální termín odpočtu, a to buď s vedoucím odečtové služby ve Vašem městě nebo s našimi pracovníky technické podpory. Individuální termín je však zpoplatněný v závislosti od lokality, ve které se nachází Váš obytný dům.