Ihre Weiterempfehlung ist uns was wert

In Kooperation mit der Tellja GmbH bieten wir, sowohl für Kunden als auch für Nichtkunden der ista, online ein Empfehlungsprogramm an. Im Rahmen dieses Programms können Sie Ihren Verwandten, Freunden oder Bekannten ganz einfach per E-Mail unsere Heizkostenabrechnung empfehlen. Für jeden neuen Kunden, der sich dank Ihrer Empfehlung für uns entscheidet, erhalten Sie als Dankeschön eine Geldprämie.

Bitte beachten Sie, dass unser Kooperationspartner, die Tellja GmbH, unmittelbar Ihr Vertragspartner wird, und dass die Bedingungen der Tellja GmbH für den Prämienanspruch maßgebend sind.

Die Tellja AGB können hier aufgerufen werden.

Teilnehmen können sowohl Kunden als auch Nichtkunden der ista. Wichtige Voraussetzung für den Erhalt der Prämie ist, dass der Empfohlene unabhängig und weisungsungebunden vom Empfehlungsgeber ist. Selbstempfehlungen oder gegenseitige Empfehlungen, bei denen der Werber selbst Vertragspartner des Neuvertrages ist, sind nicht zulässig.

Der Teilnehmer muss eine natürliche Person und volljährig sein und seinen gewöhnlichen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben. Die Mitarbeiter/-innen der ista und ihrer verbundenen Unternehmen, einschließlich ihrer Angehörigen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Die Anzahl der Weiterempfehlungen ist im Kalenderjahr auf max. 4 Empfehlungen pro Monat begrenzt.

Sollten Sie den Cookie Einstellungen nicht vollständig zugestimmt haben, müssen Sie zunächst das Consent Banner öffnen und Tellja aktivieren.

Dann können Sie mit Klick auf den Empfehlen-Button das Online-Formular öffnen. Dieses füllen Sie aus. Anschließend wir ein Empfehlungslink generiert, den Sie per Mail an Ihren Freund versenden. Der Empfehlungs-Link ist 60 Tage lang gültig.

Denken Sie bitte daran: Gemäß der Vertragsbedingungen ist Ihnen der Versand von Empfehlungen nur dann erlaubt, wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass sich der Empfänger durch die E-Mail nicht belästigt fühlt und mit dem Empfang der E-Mail einverstanden ist. Ansonsten kann dies zum Verlust von Prämienansprüchen oder zur kompletten Sperrung führen.

Erfolgreich ist eine Empfehlung dann, wenn der geworbene Neukunde innerhalb von 60 Tagen nach dem Empfang der Empfehlungs-E-Mail über den Empfehlungs-Link (hierzu müssen die Cookies in Ihrem Browser aktiviert sein) ein Angebot bei der ista anfragt und weiterhin erfolgreich abschließt. Der Abschluss erfolgt durch die Annahme des schriftlichen Angebots, welches Ihr persönlicher Ansprechpartner für Sie erstellt.

Dem Vertrag zwischen der ista und dem Geworbenen muss eine Vertragslaufzeit von mindestens 5 Jahren zugrunde liegen. Außerdem darf der Vertrag weder vom Neukunden storniert oder widerrufen werden noch von der ista abgelehnt bzw. storniert worden sein.

In unserem Empfehlungsprogramm können Sie die ista Heizkostenabrechnung an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.

Bitte beachten Sie: Wenn sich der Geworbene trotz Ihrer Empfehlung für ein anderes Produkt entscheidet, das nicht zu unserem Programm gehört, können wir leider keine Prämie auszahlen.

In diesem Fall kann leider keine Prämie ausgezahlt werden. Der Anspruch auf eine Prämie besteht nur dann, wenn der Geworbene ausschließlich über den Link aus der Empfehlungs-Mail innerhalb der Frist von 60 Tagen das empfohlene Produkt anfragt. Dabei ist zu beachten, dass der Empfehlungsempfänger im gesamten Empfehlungsprozess Cookies aktiviert haben muss.

Sie erhalten Ihre Prämie, wenn der Empfänger Ihrer Empfehlung folgt und einen Vertrag für die Heizkostenabrechnung bei ista abschließt.

Nach Zustandekommen des Vertrages, gibt ista die Prämienauszahlung an Tellja frei. Die Prüfung, ob ein Vertrag zustande gekommen ist, dauert in der Regel etwa sechs bis acht Wochen, kann aber in Einzelfällen bis zu vier Monate dauern. Die Prämie wird im Folgemonat nach Eingang der Freigabe von ista auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Das Ausbleiben der Prämie kann verschiedene Gründe haben:

• Falls der von Ihnen Geworbene nicht über den Weiterempfehlungslink das empfohlene Produkt abgeschlossen oder seine Cookies gelöscht hat, können wir leider die Empfehlung nicht mehr zuordnen und somit keine Prämie auszahlen. Außerdem erhalten Sie nur dann eine Prämie, wenn der Empfohlene binnen 60 Tagen nach Erhalt Ihrer E-Mail das empfohlene Produkt abschließt.
• Wenn der Empfänger vor Ihrer Empfehlung noch eine weitere Empfehlung erhalten hat und stattdessen dieser gefolgt ist, wird der Empfohlene der anderen Empfehlung zugeordnet.
• Sollte festgestellt werden, dass die Empfehlung nicht gemäß Teilnahmebedingungen durchgeführt wurde, können ebenfalls keine Prämien ausgezahlt werden.
• Eine wichtige Voraussetzung für den Erhalt der Prämie ist die Registrierung im Empfehlerportal, in dem Ihre Daten für die Prämienzustellung hinterlegt sein müssen. Trotz einer erfolgreichen Empfehlung kann keine Prämienauszahlung angestoßen werden, wenn Sie sich im Empfehlerportal nicht registriert haben.

Dies können Sie aber jeder Zeit nachholen: halten Sie Ihre Zugangsdaten für das Empfehlerportal bereit und loggen Sie sich hier ein.

Bei Fragen zu Ihrer Empfehlung wenden Sie sich bitte an unseren Kooperationspartner Tellja GmbH per Mail an support@tellja.de oder rufen Sie unter folgender Telefonnummer an: +49 (0)69 8700 429 45. Sie erreichen Tellja – außer an Feiertagen -– montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Bei Fragen zu unseren Produkten wenden Sie sich bitte direkt an Ihr ista Expertenteam an Ihrem Standort.

Hier geht’s zum Standort-Finder.

Eine detaillierte Übersicht über Ihre ausgesprochenen Empfehlungen und deren Status erhalten Sie in Ihrem Empfehlerportal. Die Zugangsdaten zu dem Empfehlerportal erhalten Sie per E-Mail nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung.

Wichtiger Hinweis: Eine Registrierung im Empfehlerportal mit der dort vorgesehenen Pflichtangaben ist notwendig, damit Tellja im Fall einer erfolgreichen Empfehlung die Prämienauszahlung anstoßen kann.

In Ihrem persönlichen Empfehlerportal-Bereich können Sie jederzeit:    

• Ihren aktuellen Prämienstand und alle Auszahlungen, die bisher getätigt wurden nachvollziehen
• Statistiken über sämtliche Online-Auftragserteilungen, die aus Ihren Empfehlungen entstanden sind einsehen
• Ihre persönlichen Daten hinterlegen
• Ihre Bankverbindung angeben
• Ihre Zugangsdaten für den persönlichen Bereich abrufen

In Ihrem persönlichen Empfehlerportal haben Sie jederzeit Überblick über den Status Ihrer Empfehlungen.

Empfehlungsstatus:

Da wir Ihnen die Prämie auf Ihr Konto überweisen, sollten Sie darauf achten, dass Ihre Kontaktdaten, insbesondere Ihre Kontodaten, immer aktuell und fehlerfrei im Empfehlerportal hinterlegt sind. Über das Empfehlerportal können Sie jederzeit Ihre Kontaktdaten aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass die fehlerhaften Angaben, eine anonyme Nutzung des Empfehlerportals oder die Verwendung von Pseudonymen zu Lasten des Werbers geht und sogar zum Verlust des Anspruches auf die Prämie führen kann.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Prämie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kooperationspartner Tellja GmbH per E-Mail an support@tellja.de oder rufen Sie unter folgender Telefonnummer an:
+49 (0)69 8700 429 45. Sie erreichen Tellja – außer an Feiertagen – montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie einmalig per E-Mail gleich nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung.

Sollten Sie keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben, so kann dies mehrere Gründe haben. Zum Beispiel:

Die E-Mail ist in Ihren Spam-Ordner gelandet: Im Spam-Ordner werden in der Regel E-Mails gesammelt, die an Sie versendet werden, jedoch aus verschiedenen Gründen nicht direkt in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf den Eingang unserer E-Mail. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.

Sollte die E-Mail nicht in diesem Ordner sein, dann haben Sie die Möglichkeit sich ein neues Passwort zusenden zu lassen. Hier können Sie ein neues Passwort anfordern.

Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse bei dem Versand der Empfehlung angegeben? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kooperationspartner Tellja GmbH per E-Mail an support@tellja.de oder rufen Sie unter folgender Telefonnummer an: +49 (0)69 8700 429 45. Sie erreichen Tellja – außer an Feiertagen –montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Sollte die E-Mail nicht in diesem Ordner sein, dann haben Sie die Möglichkeit sich ein neues Passwort zusenden zu lassen.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Sie befinden sich auf der falschen Website: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Webseite www.tellja.de/de/ befinden. Nur von dieser Webseite können Sie sich in Ihren persönlichen Bereich für das Empfehlungsprogramm von ista einloggen.

Sie benutzen die falschen Zugangsdaten: Für das Empfehlungsprogramm von ista erhalten Sie per E-Mail Zugangsdaten von der Firma Tellja. Bitte benutzen Sie ausschließlich diese Zugangsdaten, um sich bei dem Empfehlungsprogramm von Ista unter folgender URL www.tellja.de/de/ einzuloggen.

Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen: Auf der Login-Seite zu Ihrem Empfehlerportal finden Sie den Link “Passwort vergessen“. Klicken Sie diesen bitte an und folgen Sie den Hinweisen auf der nachfolgenden Seite.

Bei Fragen zu Ihrer Empfehlung können Sie sich jederzeit gerne unter support@tellja.de an uns wenden oder rufen Sie uns unter folgender Rufnummer an: (0)69 8700 429 45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs). Sie erreichen uns Mo - Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).