Estado: 28.07. 14 horas

Estimado cliente de ista:

Actualmente, el sistema informático de ista ha sido víctima de un ciberataque externo. Como medida inmediata y para ayudar a prevenir daños a nuestra infraestructura tecnológica, todos los sistemas informáticos potencialmente afectados de la empresa han sido desconectados. Como resultado, estarán temporalmente limitados o no podrá usarse ciertas funciones y servicios. Lamentamos mucho las molestias que esto pueda causarle y le agradecemos encarecidamente su paciencia mientras tratamos de resolver el problema.

Hemos informado a las Autoridades Competentes de Protección de Datos y presentado un informe a la policía. Un equipo especializado de expertos internos y externos está realizando una investigación exhaustiva del incidente y está trabajando 24h para remediar la interrupción lo más rápido posible. Sin embargo, esto puede llevar algún tiempo. Por lo tanto, seguimos apelando a su paciencia y esperamos su comprensión. Tenga la seguridad de que estamos tomando el incidente una vez más como una oportunidad para revisar nuestras amplias medidas de seguridad existentes para evitar ataques similares en el futuro.

Actualmente, aún no sabemos qué datos obtuvieron los atacantes o a qué datos se accedió. Toda la información sobre el estado actual de la investigación y las respuestas a las preguntas más importantes se pueden encontrar aquí en nuestro sitio web, que actualizamos continuamente, tan pronto como surge nueva información aquí. Para asuntos urgentes, nuestra línea de atención al cliente está disponible en el teléfono 917012470.

También puede contactarnos a través de nuestros canales de redes sociales. Por favor, comprenda que, dadas las circunstancias, es posible que no podamos responder a sus consultas con la rapidez que espera. Esperamos retomar nuestros servicios habituales lo antes posible.

Su equipo de ista.