Alternant Support Utilisateur IT H/F

Présentation de l'entreprise

ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?

Notre offre

Contrat : Alternance
Prise de poste : Septembre 2026
Lieu : Massy
Rémunération : Rémunération selon la convention de la métallurgie
Avantages : Remboursement abonnement transport à 90%, RIE, RTT, participation/intéressement, CSE...

Vos tâches

Vous souhaitez découvrir le support informatique et intervenir au cœur des problématiques utilisateurs dans un environnement dynamique ? Cette alternance est faite pour vous !

Au sein de l’équipe Support IT, vous êtes en charge :

De la prise en charge des appels de nos collaborateurs sédentaires et techniciens mobiles via téléphone ou via notre outil de Ticketing (JIRA) ;
Du monitoring du réseau et des infrastructures
D’alerter en cas de problème ;
De la résolution des incidents niveau 1 (matériel, bureautique, informatique embarquée et outils métier) ;
Des escalades, pour les situations complexes, auprès du support spécialisé ou des développeurs en France, en Pologne ou en Allemagne ;
Administrer le parc informatique (gestion de stock, installation et configuration des PC, téléphones, tablettes...)

Votre Profil

Vous préparez une formation de Bac pro à Bac+3
Vous avez des notions de base en informatique notamment en maintenance PC
Vous avez des notions d’anglais (Technique-Conversation)
Vous avez une connaissance du Pack Office
Vous êtes curieux et avez une aisance relationnelle

Notre équipe

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre intégration afin d’assurer votre réussite dans vos missions.

Parce que nous croyons en votre potentiel, nous vous formons vers une autonomie rapide et durable.

Certifiés @HappyTrainees par @ChooseMyCompany, nos étudiants partagent leurs expériences

Toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.