L'expérience est récompensée

Nous proposons aux experts et aux cadres de nombreuses possibilités de carrière et nous nous réjouissons des expériences et perspectives qu'ils nous apportent. Chez ista, des activités captivantes, diversifiées vous attendent ainsi que de nombreuses possibilités d'évolution et la possibilité d'avoir rapidement des responsabilités et de changer les choses dans une entreprise de taille moyenne accomplie.

 

Conditions optimales de départ

Par notre formation intensive, vous êtes préparé parfaitement à vos tâches.

Peu de temps avant que vous ne commenciez, vous obtenez accès à notre "Welcome Paket" qui contient des informations importantes sur ista. En plus de votre formation spécifique à votre service, vous êtes invité au "Basis Camp" en tant que nouvel employé - c'est un événement de deux jours à Essen au cours duquel tous les nouveaux employés d'Allemagne se retrouvent. Dans les interventions et les présentations sur divers thèmes, vous apprenez à connaître plus en détails les produits et les processus. De plus, le Basis Camp est parfait pour nouer des contacts. Après votre embauche, un mentor expérimenté est également à votre côté et vous aide en cas de question.

Management Development international

77 % de nos postes de cadres supérieurs sont occupés en interne. Cela est notamment dû au fait que depuis des années déjà, nous identifions systématiquement nos High Potentials internationaux pour un programme interne de Management Development. Nos participants sont encadrés dans un programme de 18 mois par des mesures de formation variées et sur mesure. Ainsi, ils sont très bien préparés aux futurs postes de cadres supérieurs.

Junior Management Development

Dans le programme Junior Management, la relève d'Ista Deutschland GmbH est préparée aux premières responsabilités de cadre. La sélection est transparente, les employés de tous les sites peuvent déposer une candidature spontanée pour le programme ou être nommés par leur supérieur. Après un test en ligne et une interview de sélection, le programme de développement commence. Les contenus sont des entraînements intensifs d'encadrement, des formations à la présentation et à la gestion de projet et du coaching individuel. De plus, pendant le programme, les participants travaillent ensemble sur un projet stratégique et présentent les résultats à la direction. De nombreux participants occupent leur premier poste de cadre en tant que chef d'équipe sur l'un de nos sites pendant le programme, déjà.

Operations Leadership Development

Nous aidons également les chefs d'équipe motivés et compétents à évoluer dans leur carrière. Dans le programme Operations Leadership, ista Deutschland GmbH met en avant le développement des compétences de cadre et de la compréhension professionnelle et la possibilité de se faire un réseau au sein de l'entreprise, entre les sites et les services.

Encourager les passionnés

Nous supposons que les personnes qui optent pour une carrière précise poursuivent leurs objectifs avec passion. ista les y encourage. Au cœur de cette initiative, des mesures et des programmes adaptés à l’individualité de chacun. La qualité qui en résulte et la satisfaction de nos professionnels nous donnent raison et nous incitent à identifier les aptitudes spécifiques et à les promouvoir systématiquement par l’encouragement.

  • Nous vous proposons une aide ciblée pour atteindre vos objectifs:
  • Développement individuel par des séminaires internes et externes et par coachings
  • Vastes offres de séminaires pour les champs thématiques Communication et Auto-organisation
  • Formations intensives et spécialisées
  • Vaste offre de formations linguistiques
  • Formations de cadres
  • Programmes Gestion-Développement

Des perspectives par la diversité

ista – un monde du travail aux multiples facettes qui encourage et relie les personnalités les plus diverses partout dans le monde. Vous trouverez ici les conditions idéales pour faire avancer activement les processus, pour partager vos connaissances au sein d’équipes performantes, pour assurer la qualité ou pour promouvoir les développements.

Fonctions sur les sites au Luxembourg

Direction des opérations

La direction des opérations est chargée des processus opérationnels et du personnel sur un site. Sa tâche est d’atteindre les indicatifs prescrits et de diriger au mieux les activités quotidiennes dans le Centre Clientèle, le Centre Périphérique et le Centre Technique en étroite collaboration avec les chefs d’équipes. La satisfaction des clients et du personnel, la qualité et la sûreté des processus sont ici ses moteurs principaux.

Centre Périphérique

Le Centre Périphérique rassemble toutes les compétences qui concernent le traitement et la gestion des commandes. Parmi les tâches les plus importantes: le contrôle, la planification et le suivi des commandes, la gestion du matériel relatif à la commande, l’assistance pour les monteurs sur place et la gestion des réclamations.  

Faisant le lien entre le Centre Clientèle et le Centre Technique, le Centre Périphérique est inclus dans pratiquement tous les processus de l’entreprise et reprend ainsi une importante fonction de coordination.

Pour garantir et améliorer durablement la satisfaction de la clientèle, l’agencement et l‘amélioration des déroulements de processus font également partie des tâches du Centre Périphérique.

Centre Clientèl

 

Les Centres Clientèle sont chargés des demandes et questions par courrier et par téléphone des clients ista pour tout ce qui concerne les décomptes, les relevés, les échanges et les montages. En dehors des questions concernant nos prestations de services, les commandes sont également prises directement. Le Centre Clientèle travaille en étroite coopération avec les autres services spécialisés.

Centre de Service

Nos Centres de Service sur les sites de Leipzig, Kassel et Berlin traitent tout ce qui concerne le décompte et le service. Mais des sujets particuliers comme le traitement de l’eau potable, les détecteurs avertisseurs de fumée et le groupe de travail sont pris en charge ici. L’objectif est ici de traiter à un niveau centralisé des processus partiels/spéciaux, de mettre les tâches en commun, de proposer des compétences spécialisées, de réaliser des économies d’échelles et de gérer les ressources.

Centre Technique

Outre la direction et la coordination des techniciens permanents du service après-vente, le Centre Technique est aussi chargé de sélectionner et de suivre les partenaires de service indépendants.

Dans le cadre de gestions de projets et de qualité, le Centre Technique est en outre responsable de lancer de nouveaux produits et techniques et se charge du contrôle  quantitatif et qualitatif de ces produits et techniques dans l’activité quotidienne.

La formation technique et le soutien technique ainsi que le conseil font également partie de ses attributions. Les employés des autres centres ou de la distribution y sont conseillés tout comme les clients, par exemple sur le développement de nouveaux produits. Ce soutien technique couvre tous les processus concernant l’appareil installé, du montage et de la mise en service en passant par le relevé et l’échange.

Direction de la vente

La Direction de la vente est chargée de planifier, de gérer et d’optimiser les processus de vente et de conseil qui contribuent à réaliser la stratégie de vente de l’entreprise. Elle développe dans ce but des mesures d’encouragement à la vente et procède à des observations du marché et de la concurrence. De plus, elle représente l’ista Deutschland GmbH auprès de nos clients. Cela inclut le suivi approfondi de nos clients existants et l’acquisition active de nouveaux clients.

Vente

Conseiller spécialisé

En tant que conseiller spécialisé, vous êtes chargé d’acquérir de nouveaux clients et de vendre activement les produits et prestations de services auprès des syndics jusqu’à environ 500 logements, artisans et propriétaires privés. Vous intensifiez les relations existantes avec les clients et vous trouvez des solutions techniques et commerciales spécifiques aux clients. Vous représentez l’entreprise et vous entretenez vos contacts aux décideurs et aux médiateurs, par exemple entrepreneurs en bâtiment et planificateurs. Vous développez en plus systématiquement les potentiels dans le domaine des nouveaux clients. Vous élaborez des solutions techniques et commerciales spécifiques aux clients. Vous analysez le marché et la concurrence dans votre segment de clientèle.

Conseiller des clients fidèles

En tant que responsable des ventes (clientèle fidélisée), vous êtes chargé de la vente active des produits et des prestations de services ainsi que de l’encadrement intensif et de la gestion relationnelle de nos clients fidèles. Il s’agit ici de syndics moyens à importants, de sociétés immobilières, de collectivités et de tous ceux qui exploitent des immeubles. Votre tâche est de développer systématiquement les potentiels dans le secteur des clients fidèles. Vous élaborez des solutions techniques et commerciales spécifiques aux clients. Vous analysez le marché et la concurrence dans votre segment de clientèle.

Service intérieur de vente

En tant que collaborateur dans le service intérieur de vente, vous assistez le service extérieur de vente dans la distribution, dans l’administration des offres et dans le suivi des immeubles. Vous vendez activement nos produits et prestations de services au téléphone  et soutenez les mesures d’encouragement à la vente. De plus, vous élaborez des indicatifs et des évaluations dans le cadre du contrôle des ventes et vous faites le lien entre le service extérieur de vente, le marketing central et le secteur opérationnel local.