De laatste ontwikkelingen COVID-19

Samen zorg dragen voor elkaar! Wat betekenen de richtijnen vanuit het RIVM en de overheid voor onze dienstverlening aan u?

Goed bereikbaar zoals u dat van ons gewend bent

Uiteraard houden wij de laatste ontwikkelingen ten aanzien van het coronavirus nauwlettend in de gaten en hanteren wij de maatregelen die nodig zijn om personeel, klanten en bewoners te beschermen. Wij doen er alles aan onze klanten, juist in deze tijd, optimaal te bedienen. De kaders waarbinnen dit mogelijk is worden echter door bijzondere omstandigheden bepaald. Wat betekent dit concreet voor onze dienstverlening:

  • ista is op werkdagen (telefonisch) bereikbaar van 09.00u tot 17.00u.
  • Onze dienstverlening aangaande het vervaardigen van de kostenverdeling en afrekeningen vindt doorgang zoals gewoonlijk.
  • ista heeft zijn medewerkers geïnformeerd en geïnstrueerd over de RIVM richtlijnen en personeel werkt zo veel mogelijk thuis.  

Hervatten van de werkzaamheden per week 20

In overleg met onze klanten hebben wij in week 20 de montagewerkzaamheden, de uitvoering van de werkopdrachten en de opname van meterstanden in woningen hervat. Deze zijn goed verlopen.

Wij hebben voorafgaand de bewoners hierover geïnformeerd en op de hoogte gebracht van ons uitgebreide protocol. Onze monteurs voeren alle werkzaamheden uit met beschermingsmiddelen en passen de regels toe van het RIVM en de overheid. Ook is er overleg met de bewoners voordat zij de woning betreden.

De werkzaamheden die wij in de afgelopen weken hebben moeten uitstellen vanwege het coronavirus, zullen wij opnieuw inplannen. Uiteraard nemen wij hierover eerst met de betreffende klanten contact op.   

Wij zijn zeer tevreden over de wijze waarop onze klanten, de bewoners en onze monteurs in deze periode met elkaar zorgdragen voor een juiste uitvoering van werkzaamheden. Op deze manier kunnen wij toezien op een serviceniveau zoals u dat van ons gewend bent.

Wij wensen u veel gezondheid toe.

Team ista Nederland