Cyberaanval op ista voorbij; een overzicht.

Om schade aan onze IT-infrastructuur te voorkomen werden de IT systemen van ISTA SE en alle dochterondernemingen direct offline gehaald. Ook is de Autoriteit Persoonsgegevens op de hoogte gebracht en is er aangifte gedaan bij de politie. Omdat ook de systemen van ista Nederland / istaDES offline waren gehaald, konden wij de dienstverlening aan onze klanten slechts in beperkte mate uitvoeren. Ook waren onze klanten tijdelijk niet in de gelegenheid om ista Nederland en istaDES op de gebruikelijke manier te bereiken dan wel van onze online tools gebruik te maken.

We zijn weer volledig up and running
Er is in de afgelopen maanden hard gewerkt om onze systemen weer te herstellen. Daarnaast lag de focus op het zorgvuldig onderzoeken van de gegevens, die eventueel door de aanvallers waren verkregen en vrijgegeven. We hebben gelukkig kunnen uitsluiten dat het om persoonsgegevens en data gaat die wij namens onze klanten verwerken. Tegelijkertijd hebben we de situatie aangegrepen om onze toch al hoge beveiligingsmaatregelen te herzien en het beschermingsniveau verder te verhogen. Zo konden we stap voor stap weer ‘terug’ naar het nieuwe normaal. Op 3 oktober waren ook onze online tools weer beschikbaar.

Achterstand in het opstellen van de afrekeningen
Helaas is het ook onvermijdelijk dat wij een achterstand hebben opgelopen in het opstellen van de eindafrekeningen voor de bewoners. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om de achterstand zo klein mogelijk te houden.

Wij bedanken onze klanten voor de steun die zij ons hebben gegeven in deze moeilijke periode en voor al hun geduld en begrip!