FAQ - Foire aux questions

Cette rubrique rassemble les principales questions et leurs réponses respectives. Afin de faciliter votre recherche, nous avons divisés les questions en rubriques. En cliquant sur la question concernée, la réponse apparaîtra aussitôt. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez la poser via le formulaire de contact.

Les calorimètres sont-ils étalonnés ?

L'étalonnage des compteurs n'est pas possible car il s'agit dans ce cas de compteurs de consommation et non de compteurs qui mesurent en valeurs absolues, comme par exemple en gigajoules ou en m3 de gaz. Le système de mesure par calorimètre qu'applique ista est un système de répartition. Les index indiquent la quantité de chaleur que les habitants ont consommée par rapport aux autres et au total. Les unités enregistrées ne peuvent dès lors pas être converties en m3 de gaz ou en litres de fuel domestique.

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Brochure Décompte PDF, 218 KB

Votre décompte de frais expliqué étape par étape