Protection des données chez ista: La protection de vos données personnelles est très importante pour ista.

ista est membre de la Société allemande pour la protection et la sécurité des données (Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherung e.V.(GDD)) depuis février 2002.

ista respecte les réglementations légales en matière de protection des données et met tout en œuvre pour préserver la confidentialité de vos données et de celles de vos clients/locataires. Toutes les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et uniquement aux fins du traitement du contrat, du respect des obligations légales ou de la sauvegarde de nos intérêts commerciaux légitimes en ce qui concerne le conseil et l'assistance aux clients ainsi que la conception de produits visant à répondre à la demande.

Tous les prestataires de services d'ista chargés du traitement des données à caractère personnel respectent également les dispositions du RGPD conformément à l'art. 28 du RGPD. Le respect de ces principes est contrôlé par notre délégué à la protection des données.

1. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Chaque fois qu'un utilisateur consulte le site Internet d'ista et accède à un fichier, des données sur cette activité sont enregistrées dans un fichier journal. Ces données ne sont pas liées à une personne ; ista n'est donc jamais en mesure de déterminer quel utilisateur a accédé à quelles données.

Voici, en détail, les données enregistrées pour chaque demande :

  • Nom du fichier
  • Date et heure d'accès
  • Quantité de données transférées
  • Message indiquant si la demande a abouti
  • Adresse IP anonyme
  • Si nécessaire, le système d'exploitation et le logiciel de navigation de votre ordinateur
  • Ainsi que le site Internet à partir duquel vous avez visité le site d'ista

Aucun profil personnel d'utilisateur ne peut être créé.

Les données précitées sont évaluées à des fins statistiques uniquement.

Des données à caractère personnel ne seront collectées que si vous les communiquez vous-même à ista, par exemple lors de l'inscription à un sondage ou de la signature d'un contrat. Vos données ne seront jamais transmises à des tiers, à moins qu'ista n'y soit légalement contrainte. Dans la mesure où des prestataires de services externes ont accès à vos données à caractère personnel, ista s'est assurée qu'ils respectent les dispositions des lois sur la protection des données, au moyen de mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que de contrôles réguliers.

Cookies

ista recourt à des "cookies" sur son site Internet, afin d'identifier une utilisation multiple de l'offre par le même utilisateur/propriétaire de la connexion Internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Ils permettent d'optimiser la présence et les offres d'ista sur Internet. Il s'agit généralement de "cookies de session", qui sont supprimés au terme de votre visite.

Toutefois, dans certains cas, ces cookies fournissent des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Cette reconnaissance repose sur l'adresse IP enregistrée dans les cookies. Les informations ainsi obtenues permettent d'optimiser les offres d'ista et de vous faciliter l'accès au site Internet d'ista.

Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres adéquats dans votre navigateur. ista tient à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet d'ista.

1.1 Analyse de l'audience du site

1.1.1 eTracker

Ce site Inernet utilise les technologies de etracker GmbH (www.etracker.com) pour collecter et enregistrer des données à des fins de marketing et d'optimisation. À partir de ces données, des profils d'utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies sont de petits fichiers de texte enregistrés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées avec les technologies etracker ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Internet sans son consentement explicite et ne seront pas reliées à des données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données, avec effet ultérieur.

1.1.2 PIWIK PRO Analytics Suite

Nous utilisons le logiciel d'analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de) pour analyser et optimiser ce site Web. Les données collectées avec ce logiciel peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateurs sous un pseudonyme.

Finalités du traitement des données

Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable qu'aux fins spécifiées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.

  • Analyses
  • Optimalisation
Technologies utilisées
  • Cookies
Données collectées

 

Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées pendant ou via l'utilisation du service.

  • Adresse IP raccourcie anonyme
  • Des données d'utilisation
  • Identifiant d'utilisateur
  • Date et heure de la visite
  • URL de référence
  • Sites web visités
  • Résolution d'écran
  • Position géographique
  • Agent utilisateur
  • ID de visiteur
Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-dessous:

  • Art. 6, par. 1 s. 1 lit. a RGPD
Location of processing
  • Union européenne
Durée de conservation

La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. Les données sont conservées jusqu'à 25 mois.

 

Destinataire des données
  • Piwik PRO Sp. z o.o.
  • Piwik PRO GmbH
Délégué à la protection des données de la société de traitement

 

Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de la société de traitement.

gdpr@piwik.pro

Le consentement à la collecte et au stockage des données peut être retiré à tout moment avec effet immédiat dans le futur.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données https://piwik.pro/privacy-policy/

Cliquez ici pour retirer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement des données https://piwik.pro/opt-out/

1.1.3 Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution que nous pouvons utiliser pour gérer les "balises de site Internet" à l'aide d'une interface (nous permettant, par exemple, d'intégrer Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre offre en ligne). Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée à caractère personnel relative aux utilisateurs. 

Finalités du traitement des données

Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable qu'aux fins spécifiées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.

  • Fonctionnalité
Technologies utilisées
  • Java Script
Données collectées
  • Aucune
Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-dessous:

  • Art. 6, par. 1 s. 1 lit. a RGPD
Location of processing
  • Ordinateur du navigateur
Durée de conservation

La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées.

Destinataire des données
  • Aucune donnée n'est divulguée à des tiers

1.1.4 Google Ads et mesure des conversions

Sur la base du consentement des utilisateurs de notre offre en ligne, au sens de l'art. 6, par. 1, point  a) et art. 7 du RGPD), nous utilisons les services fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après : "Google").

À des fins d'évaluation, les cookies sont stockés sur votre appareil final et, par leur intermédiaire, des informations sont collectées, qui sont également stockées sur les serveurs de notre sous-traitant des données Google LLC ("Google"). L'accès aux informations par Google LLC ("Google"), une société établie aux États-Unis, ne peut pas être exclu. Par conséquent, des clauses européennes standard de protection des données ont été adoptées afin d'offrir des garanties adéquates pour le traitement des données dans des pays non européens. Vous avez le droit d'être informé(e) de ce contrat standard dans le cadre des informations fournies. Nous utilisons le processus de marketing en ligne Google "Ads" pour placer des publicités dans le réseau publicitaire de Google (par ex. dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des sites Internet, etc.) afin qu'elles soient affichées chez les utilisateurs qui sont présumés avoir un intérêt pour ces publicités. Cela nous permet d'afficher des publicités pour, et dans, notre offre en ligne de manière plus ciblée afin de ne présenter aux utilisateurs que les publicités susceptibles de correspondre à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits envers lesquels il/elle a manifesté de l'intérêt dans d'autres offres en ligne, on parle de "remarketing". À cette fin, à chaque accès à nos sites Internet et à d'autres sites Internet sur lesquels le Google Advertising Network est actif, Google exécute directement un code de Google et des "(re)marketing tags" (images ou code invisibles, également appelés "balises web”) sont intégrés au site Internet. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies similaires peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ce fichier enregistre les sites Internet visités par l'utilisateur, le contenu qui l'intéresse et les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Internet référents, l'heure de la visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.

Nous recevons également un "cookie de conversion” individuel. Google utilise les informations collectées à l'aide du cookie pour générer des statistiques de conversion à notre intention. Nous ne recevons toutefois que des informations sur le nombre total d'utilisateurs anonymes qui ont cliqué sur notre publicité et ont été redirigés vers une page portant une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Les données des utilisateurs sont traitées sous forme pseudonymisée dans le Google Advertising Network. Cela signifie que Google n'enregistre et ne traite pas, par exemple, les noms ou adresses e-mail des utilisateurs, mais qu'il traite les données pertinentes, basées sur les cookies, dans des profils d'utilisateur pseudonymisés. Par conséquent, du point de vue de Google, les publicités ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le titulaire du cookie, indépendamment de l'identité de ce titulaire. Ce n'est toutefois pas le cas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise vos données, ainsi que les paramètres et les options de désactivation, consultez la Politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et les paramètres d'affichage des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

1.2 Activités de remarketing et cookies

Ce site Internet utilise le remarketing, ou fonction "groupe cible similaire", de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; ci-après : "Google").

Cette fonction permet d'afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt sur les pages Internet du Réseau Display de Google. À cette fin, un cookie est enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Internet. Il permet de vous reconnaître en tant que visiteur du site Internet ainsi que d'évaluer les visites et les données d'utilisation.

Selon les propres informations de Google, les journaux du serveur sont stockés et une partie de l'adresse IP et les informations relatives aux cookies y figurant sont partiellement supprimées après un délai de 9 à 18 mois. Pour plus d'informations, consultez www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google fournit un exemple de journal de serveur sur le lien suivant :  https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-server-logs.

Il existe plusieurs manières de désactiver les cookies dans votre navigateur afin d'exclure votre propre navigateur du remarketing.

Google offre la possibilité de télécharger un plug-in de navigateur qui désactive définitivement ces cookies, disponible via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de sorte à désactiver l'installation de cookies.

Si vous souhaitez vous opposer au suivi, vous pouvez le faire en ajustant les paramètres de votre navigateur relatifs à l'installation des cookies. Vous trouverez plus de précisions sur ce sujet via les liens suivants :

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac 

Les fournisseurs tiers peuvent également désactiver les cookies du navigateur. La Network Advertising Initiative (NAI) offre une possibilité de désactivation pour votre propre navigateur. Vous trouverez plus de précisions sur la page suivante : http://optout.networkadvertising.org.

Ce site Internet utilise le suivi des conversions de "Google-Adwords", un service de Google.

Lorsque vous visitez des pages de Google, celui-ci enregistre des cookies. Vous pouvez désactiver ce stockage ou le laisser activé. Si le cookie demeure activé et que vous visitez certains sites Internet sur le site, Google et ista pourront reconnaître que vous avez cliqué sur une publicité publiée par ista qui vous a transféré(e) vers une page d'ista.

Les informations collectées sont utilisées par Google pour générer des statistiques destinées aux clients d'Adwords. Ces statistiques incluent des informations sur le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur des publicités et ayant été redirigés vers des pages marquées d'une balise de suivi des conversions.

Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=fr

Vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant sur le bouton ci-dessous :

1.3 Google Maps et Google Address Autocomplete

Plusieurs formulaires de contact et de commande sont disponibles pour contacter ista. Dans ce cadre, nous vous demandons votre adresse afin de traiter votre demande. Pour vous aider à saisir votre adresse, nous utilisons la fonction Google Address Autocomplete de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ; ci-après : "Google").

1.4 Usercentrics

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics pour la collecte et la gestion des consentements sur ce site Web.

Finalités du traitement des données

Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable qu'aux fins spécifiées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.

  • Respect des obligations légales
  • Stockage du consentement
Technologies utilisées
  • Stockage local
  • Activer les cookies
Données collectées

Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées pendant ou via l'utilisation du service.

  • Informations sur le navigateur
  • Données d'activation et de désactivation
  • Demander les URL de la page Web
  • Chemin de la page Web
  • Position géographique
  • Date et heure de la visite
  • Informations sur l'appareil
Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-dessous:

  • Art. 6, par. 1 s. 1 lit. a RGPD
Location of processing
  • Union européenne (la base de données des consentements est située en Belgique)
Durée de conservation

La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. 

Les données de consentement (consentement donné et retrait du consentement) sont conservées pendant trois ans. Les données sont alors immédiatement supprimées ou transmises au responsable sur demande sous la forme d'une exportation de données.

Destinataire des données
  • Usercentrics GmbH
Délégué à la protection des données de la société de traitement

Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de la société de traitement.

datenschutz@usercentrics.com

Click here to read the privacy policy of the data processor:  

https://usercentrics.com/privacy-policy/

Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité des données ici

2. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, ista prend les mesures appropriées pour fournir à la personne concernée toutes les informations et communications relatives au traitement de manière précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple. Les informations seront transmises par écrit ou sous toute autre forme, y compris, le cas échéant, par voie électronique.

Dans la mesure où ista traite automatiquement des données à caractère personnel, elle vous donne les informations suivantes, conformément à l'art. 13 du RGPD :

M. Thomas Zinnöcker, ista International GmbH, Luxemburger Straße 1, 45131 Essen, est la personne responsable pour ista.

Les coordonnées du délégué à la protection des données d'ista sont :

ista International GmbH, data protection officer, Luxemburger Straße 1, 45131 Essen, Allemagne, e-mail : Datenschutz@ista.de

Les finalités du traitement des données à caractère personnel et la base juridique du traitement sont les suivantes : Optimisation de la satisfaction des clients et du site Internet, art. 6, par. 1 point f) du RGPD.

L'intérêt légitime de cette procédure repose principalement sur le traitement pseudonymisé, nécessaire à l'optimisation du site Internet.

Suppression des données et durée de stockage

Les données à caractère personnel des personnes concernées seront supprimées ou bloquées dès que l'objet du stockage n'aura plus lieu d'être. Par ailleurs, les données peuvent être stockées si le législateur européen ou national le prévoit dans les réglementations et lois de l'UE ou dans d'autres dispositions applicables au responsable. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de stockage prescrite par les normes précitées expire, à moins que la conclusion ou l'exécution d'un contrat n'exige un stockage plus long des données.

Newsletter

ista vous offre la possibilité de vous abonner à une newsletter sur la page Internet d'ista. Avec cette newsletter, vous recevrez à intervalles réguliers des informations sur des sujets et des offres d'ista. Pour recevoir cette newsletter, vous avez besoin d'une adresse e-mail valide. L'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse email que vous avez saisie seront vérifiées par ista. Vos données de connexion ainsi que votre adresse IP officielle, la date et l'heure seront stockées, par mesure de sécurité, afin d'éviter que votre adresse e-mail ne soit utilisée à mauvais escient, par des tiers non autorisés. ista ne stockera aucune autre donnée. Les données collectées ne seront utilisées que pour la diffusion de la newsletter. ista s'engage à ne pas transmettre les données collectées à d'autres tiers. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment sans avoir à vous justifier ni demander des informations sur le site d'ista. Les détails sont indiqués dans chaque newsletter.

3. Utilisation et divulgation des données à caractère personnel et affectation

Les visiteurs du site Internet d'ista sont toujours avertis si leurs informations sont transmises à des tiers. Vous pouvez donc décider décider d'accepter ou de refuser le transfert de vos données à caractère personnel à des tiers.

3.1 Réseaux sociaux/Signets sociaux

Les signets sociaux de LinkedIn, Twitter, kununu, Xing et YouTube sont intégrés au site Internet d'ista. Les signets sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs de ces services de collecter des liens et des messages d'actualités. Ils sont uniquement inclus sur le site Internet en tant que lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous serez redirigé(e) vers la page du prestataire concerné, ce qui signifie que ce n'est qu'à ce moment-là que vos informations seront transférées à ce prestataire. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ces sites Internet, veuillez consulter les réglementations sur la protection des données de ces prestataires respectifs.

Note importante : Ces informations relatives à la protection des données s'appliquent exclusivement à l'offre de services d'ista sur Internet. Le site Internet d'ista contient des liens vers d'autres sites Internet. Veuillez noter qu'ista n'est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres services Internet. Nous recommandons à tous les internautes de se renseigner sur les avis relatifs à la protection des données des autres services Internet lorsqu'ils quittent le site Internet d'ista.

4. Changements apportés à ces informations relatives à la protection des données

ista se réserve à tout moment le droit d'amender cette publication conformément aux réglementations applicables sur la protection des données ; la version actuelle date de mai 2018.

Si vous avez des questions concernant le traitement ou la sécurité de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter directement le délégué à la protection des données/responsable d'ista.