Einfache Nebenkostenabrechnung für Vermieter.
Unser Abrechnungsservice nimmt Ihnen Arbeit ab – einfach und rechtssicher.
Unser Komplettservice – Abrechnungen aus einer Hand.
Spürbare Entlastung für Sie als Vermieter und Klarheit für Ihre Bewohner: Wir übernehmen die professionelle Erstellung einer übersichtlichen und verständlichen Nebenkostenabrechnung für Sie.
Zeitersparnis
Persönliche Beratung
Rechtskonforme Abrechnung
Nebenkosten- oder Betriebskostenabrechnung?
Die Begriffe Nebenkostenabrechnung, Betriebskostenabrechnung und Heizkostenabrechnung werden oft synonym verwendet, es bestehen aber Unterschiede.
Nebenkosten
Nebenkosten sind Kosten für ein Haus oder eine Wohnung, die nicht in der Miete enthalten sind, wie Versicherung, Steuern, Reparaturen und Heizung. Laut §556 BGB können Vermieter diese Kosten als Betriebskosten auf die Mieter umlegen. Daher ist der korrekte Begriff Betriebskostenabrechnung, auch wenn oft Nebenkostenabrechnung gesagt wird.
Betriebskosten
Betriebskosten sind regelmäßige Zahlungen wie Wartungsarbeiten, Grundsteuer, Wasserversorgung, Müllabfuhr und Heizkosten. Der Vermieter muss die Abrechnung jährlich erstellen und dem Mieter innerhalb von zwölf Monaten zustellen. Der Mieter hat dann ein Jahr Zeit, die Abrechnung zu prüfen.
Wählen Sie die passende rundum Paketlösung für Ihre Nebenkostenabrechnung.
Fragen Sie jetzt ein individuelles Angebot für Ihre favorisierte Paketlösung an. Im nächsten Schritt können Sie auch Vergleichsangebote für mehrere Pakete anfordern.
Comfort Pro
Rechtskonforme Heizkostenabrechnung* – direkt verfügbar im Webportal
Messtechnik und Funk-Fernablesung der Verbrauchswerte
Monatliche Verbrauchsinformation für Ihre Bewohner
Erweiterter Kundenservice, Mieterhotline und kostenloser Geräteersatz
Nebenkostenabrechnung
Premium
Rechtskonforme Heizkostenabrechnung* – direkt verfügbar im Webportal
Messtechnik und Funk-Fernablesung der Verbrauchswerte
Monatliche Verbrauchsinformation für Ihre Bewohner
Erweiterter Kundenservice, Mieterhotline und kostenloser Geräteersatz
Nebenkostenabrechnung
Legionellenprüfung nach Trinkwasserverordnung
*Heizkostenabrechnung gemäß HKVO und CO2KostAufG.
Weitere Pakete ohne Nebenkostenabrechnung.
Die oben angezeigten Pakete sind für diese Landingpage vorausgewählt, da sie eine Nebenkostenabrechnung enthalten. Zusätzlich gibt es weitere Pakete – jedoch ohne Nebenkostenabrechnung.
Ihre Vorteile mit jedem Paket:
- Einfache Übermittlung Ihrer Mieter-/Kostenangaben im ista Webportal
- Direkte digitale Verfügbarkeit der Abrechnungsdokumente nach Ihrer Datenübermittlung
- Rechtssichere Abrechnung nach aktuellen gesetzlichen Vorgaben
- Professionelle Beratung und zuverlässige Umsetzung
- Immer inklusive: Messtechnik, Funk-Fernablesung und monatliche Verbrauchsinformation
Detaillierte Beschreibung aller Leistungen
Einfach auf der sicheren Seite: Wir erstellen die verbrauchsabhängige Heizkostenabrechnung nach den Vorgaben der HKVO. Sie geben einfach Ihre Mieter-/Nutzerdaten und die Kosten für Wärme und Warmwasser im ista Webportal ein, sobald Ihnen die Informationen vorliegen. Wir prüfen Ihre Angaben direkt bei der Eingabe. Anschließend sind die Gesamtabrechnung für Ihre Immobilie sowie alle Einzelabrechnungen je Wohnung/Nutzeinheit sofort und digital für Sie verfügbar. Die Abrechnungen enthalten auch die CO₂-Kostenaufteilung nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben (CO2KostAufG). Auf Wunsch übernehmen wir für Sie auch die verbrauchsabhängige Abrechnung der Kaltwasserkosten und damit auch die Abrechnung der Abwasserkosten.
Moderne Messtechnik inklusive Planung, Montage und Betrieb
Zuverlässig und in der Miete immer inklusive: Die Planung, die Montage und der Betrieb moderner Mess-, Verteil- und Kommunikationstechnik sind in jedem Paket von ista HeatPerfect enthalten. Verbrauchsdaten von Wärme und Wasser werden so stichtagsgenau und komplett automatisiert erfasst und abgelesen. Die Geräte sind fernablesbar, interoperabel und Smart-Meter-Gateway-kompatibel – entsprechend den aktuellen Vorgaben der HKVO.
Bitte beachten Sie: Eingriffe in das Rohrleitungsnetz dürfen wir nicht vornehmen. Sollten diese für die Montage der Messtechnik in Ihrer Immobilie notwendig sein, obliegt Ihnen die Beauftragung eines Handwerkers auf Ihre Kosten.
Funk-Fernablesung der Verbrauchswerte
Komfortabel und immer inklusive: Unsere Geräte erfassen den Wärme- und Wasserverbrauch präzise und übermitteln die Werte verschlüsselt über eine Kommunikationseinheit per Funk – voll automatisiert und grundsätzlich ohne Betreten der Immobilie. Ablesetermine für Ihre Bewohner entfallen.
HKVO-konform und immer inklusive: Ihre Bewohner erhalten von uns jeden Monat eine Information über ihren Wärme- und Warmwasserverbrauch – automatisch per App oder E-Mail. Das Ziel: Mehr Verbrauchstransparenz. Als Vermieter geben Sie einfach die aktuellen Bewohnerdaten im ista Webportal ein. Danach übernehmen wir: von der Registrierung bis zur Beantwortung der Fragen Ihrer Bewohner. Sollten sich Ihre Bewohner nicht registrieren, stellen wir Ihnen die Verbrauchsinformationen einfach im Webportal zur Weitergabe bereit. So erfüllen Sie mit unserer smarten Verbrauchsinformation ista EcoTrend ganz bequem die aktuellen gesetzlichen Vorgaben der HKVO.
Wir sind für Sie da: Sie haben Fragen zu Ihrer beauftragten ista HeatPerfect Lösung oder zu Abrechnungen? Antworten finden Sie rund um die Uhr im ista Webportal. Unser erfahrenes Service-Team steht Ihnen außerdem gerne telefonisch zur Verfügung – montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Erweiterter Kundenservice mit Anruf-Priorisierung
Mehr Service, mehr Komfort: Mit Wahl des Pakets ista HeatPerfect Comfort, Comfort Pro oder Premium beantworten wir Ihre Anrufe und Fragen bevorzugt. Unser erfahrenes Service-Team unterstützt Sie zudem am Wochenende und ist in der Woche länger für Sie erreichbar. Montags bis freitags stehen wir per Telefon von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung und samstags von 8 bis 16 Uhr.
Mieterhotline
Zeitersparnis für Sie: Fragen Ihrer Mieter/Nutzer beantworten wir direkt über unsere Mieterhotline. Kontaktinformationen geben wir auf unserer Heizkostenabrechnung und in der monatlichen Verbrauchsinformation an.
Kostenloser Geräteersatz bei Verlust oder Beschädigung durch Bewohner/Nutzer
Einfach getauscht: Die Betriebsbereitschaft unserer Geräte ist wichtig zur exakten Verbrauchsmessung. Deshalb ersetzen wir beschädigte oder verlorene Mess-, Verteil- und Kommunikationstechnik. Bei Geräteausfällen, die wir nicht verursacht haben, übernehmen wir die Kosten für Austauschgerät, Montage und Anfahrt einmalig pro Messstelle.
Zeitersparnis für Sie: Fragen Ihrer Mieter/Nutzer beantworten wir direkt über unsere Mieterhotline. Kontaktinformationen geben wir auf unserer Heizkostenabrechnung und in der monatlichen Verbrauchsinformation an.
Einfach getauscht: Die Betriebsbereitschaft unserer Geräte ist wichtig zur exakten Verbrauchsmessung. Deshalb ersetzen wir beschädigte oder verlorene Mess-, Verteil- und Kommunikationstechnik. Bei Geräteausfällen, die wir nicht verursacht haben, übernehmen wir die Kosten für Austauschgerät, Montage und Anfahrt einmalig pro Messstelle.
Alles aus einer Hand: Wir erstellen für Sie Ihre komplette Betriebskostenabrechnung inklusive Heiz- und Nebenkosten. Für die Abrechnung Ihrer Hausnebenkosten hinterlegen Sie diese einfach mit dem jeweiligen Verteilerschlüssel im ista Webportal und wir weisen sie entsprechend auf der Gesamtabrechnung und den Einzelabrechnungen aus. Grundlage für die Abrechnung sind Vorgaben der HKVO, der Betriebskostenverordnung (BetrKV) und Ihres Mietvertrags.
Sicher getestet: Erfüllen Sie die Vorgaben der Trinkwasserverordnung einfach mit der regelmäßigen Legionellenprüfung. Unsere zertifizierten Partnerlabore nehmen im 3-Jahres-Intervall Proben in Ihrer Immobilie und prüfen das Trinkwasser. Ist ein jährliches Prüfintervall vom Gesundheitsamt vorgeschrieben, kann auch dieses beauftragt werden. Um die generelle Informationspflicht gegenüber dem Gesundheitsamt kümmern sich unsere Fachpartner und wir uns ebenso wie um die Installation von Probenahmehähnen, sollte Ihre Trinkwasseranlage noch nicht ausgestattet sein.
Einfach digital: Alle Informationen und Dokumente rund um Ihren Service von ista HeatPerfect sind für Sie jederzeit im ista Webportal verfügbar. Den aktuellen Stand Ihrer Aufträge sehen Sie einfach online. Bewohnerdaten für die monatliche Verbrauchsinformation übermitteln Sie im Webportal genauso komfortabel wie Nutzerdaten und Kosten nach Ende des Abrechnungszeitraums. Die Abrechnung wird Ihnen anschließend direkt angezeigt und steht zum sofortigen Download zur Verfügung. So sparen Sie Zeit und Papier.
Sie sind Mieter oder bereits Kunde und haben eine Frage?
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Abrechnung, benötigen eine Abrechnungskopie oder haben eine andere Frage?
Häufig gestellte Fragen
Nebenkosten sind Kosten für ein Haus oder eine Wohnung, die nicht in der Miete enthalten sind, wie Versicherung, Steuern, Reparaturen und Heizung. Laut §556 BGB können Vermieter diese Kosten als Betriebskosten auf die Mieter umlegen. Daher ist der korrekte Begriff Betriebskostenabrechnung, auch wenn oft Nebenkostenabrechnung gesagt wird.
Betriebskosten sind regelmäßige Zahlungen wie Wartungsarbeiten, Grundsteuer, Wasserversorgung, Müllabfuhr und Heizkosten. Der Vermieter muss die Abrechnung jährlich erstellen und dem Mieter innerhalb von zwölf Monaten zustellen. Der Mieter hat dann ein Jahr Zeit, die Abrechnung zu prüfen.
Heizkosten müssen verbrauchsabhängig abgerechnet werden und dürfen nicht pauschal berechnet werden. Dafür wird der Verbrauch mit geeigneter Messtechnik erfasst. Daher versendet der Vermieter oft eine separate Heizkostenabrechnung, manchmal ist sie auch Teil der Betriebskostenabrechnung. Da die Erstellung komplex ist und Fehler passieren können, lohnt es sich, diese Aufgabe einem professionellen Dienstleister zu überlassen.
Die Grundlage zur Erstellung der Nebenkostenabrechnung bildet § 2 der Betriebskostenverordnung. In der Nebenkostenabrechnung kann der Eigentümer die Kosten verrechnen, die ihm durch das Grundstück oder durch den Gebrauch des Gebäudes laufend entstehen. Die Kosten müssen also regelmäßig anfallen – einmalige Kosten gelten nicht als Betriebskosten.
Laut BetrKV können u.a. die folgenden Nebenkosten bei entsprechender Vertragsgestaltung auf die Mieter umgelegt werden:
- Grundsteuer
- Abwassergebühr
- Kosten für Heizung und Warmwasser (warme Betriebskosten)
- Aufzugkosten
- Straßenreinigung / Müllabfuhr
- Treppenhausreinigung
- Gartenpflege
- Innen- und Außenbeleuchtung
- Gebäudeversicherungen
- Hausmeister
- Antennenanlagen, Kabel (Fernsehen)
- Waschraum (Strom, Wasser)
- Sonstige Betriebskosten (sofern im Mietvertrag vereinbart):
- Prüfkosten Elektroinstallationen
- Reinigung Dachrinnen, Lichtschächte
- Wartung von Rauchabzugsanlagen, Blitzschutzanlage, Wartung von Rauchwarnmeldern & Feuerlöschern
- Dachrinnenbeheizung
Mehr Komfort mit dem ista Funksystem: Unsere Geräte erfassen den Wärme- und Warmwasserverbrauch präzise für jede Wohneinheit und übermitteln die Werte über eine Kommunikationseinheit voll automatisiert per Funk – ohne Betreten der Immobilie. Ablesetermine für Ihre Bewohner entfallen.
Die rechtliche Grundlage für die Heizkostenabrechnung ist die sogenannte Heizkostenverordnung, die in Deutschland seit 1981 für alle Haus- und Wohnungseigentümer gilt. In diesem Gesetz ist detailliert geregelt, wie Warmwasser- und Heizkosten für jede Miet- oder Eigentümerpartei eines Wohnhauses mit zentraler Heizungs- und Warmwasseranlage ermittelt werden und welche Kosten ein Hausbesitzer zu welchen Anteilen auf die einzelnen Parteien umlegen darf. Sollten Ihre Abrechnungen fehlerhaft sein, haben Mieter das Recht, Widerspruch einzulegen. Etwaige Nachzahlungen müssen so lange nicht geleistet werden, bis eine rechtskonforme, vollständige und fehlerfrei Abrechnung dem Mieter zugegangen ist.