Werde unser Servicepartner.

• Standort Bremen für die PLZ-Bereiche:
  217XX, 272XX - 276XX, 287XX, 491XX - 496XX
• Standort Hamburg für die PLZ-Bereiche: 
  200XX, 201XX, 203XX, 210XX - 212XX, 216XX, 217XX, 220XX, 225XX, 227XX - 229XX, 235XX, 237XX, 241XX, 243XX, 249XX,  253XX, 257XX - 259XX
• Standort Hannover für die PLZ-Bereiche:
  294XX, 312XX, 375XX, 381XX - 384XX, 386XX, 387XX, 296XX, 064XX, 310XX, 318XX, 376XX. 385XX

• Standort Berlin für die PLZ-Bereiche:
  1024X, 1036X, 105XX, 1204X, 1205X, 131XX, 133XX - 135XX
• Standort Leipzig für die PLZ-Bereiche:
  073XX, 074XX,  061XX, 066XX

• Standort Bonn für die PLZ-Bereiche:
  506XX - 508XX, 515XX, 5312X, 534XX, 535XX, 402XX 
• Standort Dortmund für die PLZ-Bereiche:
  445XX, 447XX, 448XX, 454XX, 455XX, 458XX, 470XX - 472XX, 584XX, 590XX
• Standort Münster für die PLZ-Bereiche:
  481XX 

• Standort Frankfurt für die PLZ-Bereiche:
  341XX, 342XX, 346XX, 350XX, 352XX, 353XX, 355XX - 357XX, 362XX, 363XX, 372XX, 556XX, 557XX, 560XX, 562XX, 564XX, 566XX, 567XX, 636XX
• Standort Nürnberg für den PLZ-Bereich
  850XX, 950XX - 952XX
• Standort Karlsruhe für die PLZ-Bereiche:
  795XX, 797XX, 782XX - 784XX
• Standort Würzburg für den PLZ-Bereich:
  741XX, 914XX - 916XX, 960XX - 962XX, 964XX, 745XX

1.1 Was ist ein ista Servicepartner?
ista Servicepartner sind Einzelunternehmer, die für uns auf selbstständiger Basis mit Gewerbeschein tätig sind und einen wesentlichen Teil unseres Kundendienstes übernehmen.

1.2 Was ist ein ista Montagepartner?
ista Montagepartner sind Unternehmen mit mehreren fest angestellten Mitarbeitern, die einen wesentlichen Teil unseres Kundendienstes übernehmen.

1.3 Was ist der Unterschied zwischen Servicepartner und Montagepartner?
Servicepartner sind Einzelunternehmer; Montagepartner sind Unternehmen mit mehreren fest angestellten Mitarbeitern. Beide übernehmen wesentliche Teile unseres Kundendienstes.

Hier erfährst du mehr über die Rolle der Montagepartner. →

1.4 Wie kann ich mich als Servicepartner bewerben?
Wenn du Interesse an einer Service-/Montagepartnerschaft hast, informiere dich bitte auf unserer Webseite und fülle das Bewerbungsformular aus. Nur so können wir sicherstellen, dass keine Bewerbung verloren geht.

Bewerbung Servicepartner →

1.5 Welche Unterlagen muss ich zu meiner Bewerbung einreichen?
Füge deiner Bewerbung Unterlagen hinzu, die uns ein möglichst genaues Bild von dir und deinen Fähigkeiten vermitteln. Dazu eignen sich z. B. Zertifikate, Referenzen und dein Lebenslauf. Bei einer Bewerbung als Montagepartner ist alternativ eine Präsentation deines Unternehmens sinnvoll. Nutze die Freitextfelder, um darzustellen, was dich als Partner von ista besonders qualifiziert.

1.6 Wer ist der Ansprechpartner für meine Bewerbung?
Nachdem deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie automatisch an den für deine Region zuständigen Standort weitergeleitet. Dort wird deine Bewerbung geprüft. Wenn Bedarf besteht und du als Kandidat infrage kommst, erhältst du einen persönlichen Ansprechpartner.

1.7 Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung zu meiner Bewerbung erhalte?
Eine Eingangsbestätigung erhältst du unmittelbar nach dem Absenden. Danach kann es – je nach Bewerberaufkommen – etwa 2 bis 3 Wochen dauern, bis du eine qualifizierte Rückmeldung erhältst.

1.8 Zu wann wäre der nächstmögliche Startermin?
Sobald es konkret wird, stimmen wir den Starttermin individuell mit dir ab. Er hängt u. a. davon ab, wann Qualifizierungsveranstaltungen stattfinden und wann deine Unterlagen vollständig vorliegen. Ein kurzfristiger Start ist in der Regel nicht möglich.

1.9 In welchen Regionen sucht ista noch Servicepartner?
Hier findest du die Regionen, in denen wir aktuell nach Servicepartnern suchen. Ist deine Region nicht dabei, kannst du dich trotzdem bewerben – wir prüfen die Möglichkeiten individuell.

2.1 Welche Qualifikation sollte ich mitbringen? (inkl. Einstieg ohne Vorerfahrung)
Wir suchen in erster Linie Partner mit Erfahrung im Handwerk, im Bereich Sanitär/Heizung, in der Immobilienwirtschaft oder im Kundendienst. Ein Einstieg ohne entsprechende Vorerfahrung ist grundsätzlich möglich – der Fokus liegt jedoch auf Bewerbern mit relevanter Erfahrung. Du hast Chancen, wenn du handwerkliches Geschick mitbringst, dich schnell einarbeitest und die Anforderungen zuverlässig erfüllst. Ob deine Bewerbung berücksichtigt wird, hängt außerdem von Region, Verfügbarkeit und Auftragslage ab.

2.2 Brauche ich als Servicepartner eine Gewerbeanmeldung?
Ja. Eine Gewerbeanmeldung ist Voraussetzung. Ohne sie ist eine Tätigkeit als ista Servicepartner nicht möglich.

2.3 Benötige ich ein Fahrzeug und einen Führerschein? Stellt ista ein Fahrzeug zur Verfügung?
Du fährst zu den Liegenschaften unserer Kunden. Dafür benötigst du in der Regel ein eigenes Fahrzeug und den entsprechenden Führerschein. Als selbstständiger Unternehmer stellst du dein Fahrzeug selbst bereit.

2.4 Benötige ich als ista Servicepartner ein Lager?
Du benötigst einen geeigneten Raum, um Material (auch Gefahrgut, z. B. Rauchwarnmelder) trocken, frostfrei und sicher zu lagern.

2.5 Kann ich mir als Servicepartner meine Arbeitszeit selbst einteilen?
Ja, als Servicepartner kannst du dir deine Arbeitszeit selbst einteilen. Du planst deine Aufträge eigenständig entscheidest auch, welche Aufträge Du annimmst.

2.6 Wie viele Wochenstunden sollte ich mindestens einplanen?
Wie viele Stunden du pro Woche einbringen möchtest, liegt in deinem Ermessen. Damit sich die Zusammenarbeit für beide Seiten lohnt, sollten es jedoch in der Regel nicht weniger als 10 Stunden pro Woche sein.

2.7 Kann ich neben der Tätigkeit für ista auch anderen beruflichen Tätigkeiten nachgehen?
Ja. Als selbstständiger Unternehmer kannst du neben deiner Tätigkeit für ista selbstverständlich auch für andere Auftraggeber tätig sein.

2.8 Sind Teilzeit und Minijob möglich?
Teilzeit ist möglich – du arbeitest jedoch auf Basis eines Werkvertrags und nicht als Angestellter. Ein Minijob ist deshalb nicht möglich. Der Umfang deiner Tätigkeit sollte über dem Niveau eines Minijobs liegen, da die Tätigkeit komplex ist und Kontinuität erfordert.
 

3.1 Wie werde ich für die Tätigkeit bei ista qualifiziert?
Alle Neueinsteiger werden umfassend qualifiziert – u. a. zu unseren Produkten, zur Technik sowie zu Ablese-, Austausch- und Montagerichtlinien. Diese Qualifizierung ist für dich kostenfrei und kann – abhängig vom Qualifizierungsbedarf – mehrere Tage dauern.
Zusätzlich unterstützen wir dich bei deinen ersten Aktivitäten vor Ort: In der Praxis wirst du häufig zunächst von einem erfahrenen Kundendiensttechniker oder Paten begleitet und erhältst wertvolle Praxistipps. So kannst du relativ schnell eigenständig Aufträge übernehmen.
Je nach deinen Vorkenntnissen kann der Umfang der Qualifizierung reduziert werden – wichtig ist aber, dass du die notwendigen Grundvoraussetzungen für unsere Aufträge erfüllst.

3.2 Wie lange dauert der Qualifizierungsprozess insgesamt?
Die Dauer hängt von deiner Erfahrung und dem Umfang deines Einstiegs ab. Du nimmst zunächst an einer Qualifizierungsveranstaltung teil; danach folgt die Praxisphase mit Begleitung. Bei positivem Verlauf kannst du deine Tätigkeit in Abstimmung mit deinem Ansprechpartner am Standort weiter ausbauen.

3.3 Sind Qualifikationsmaßnahmen / Schulungen kostenpflichtig?
Nein. Du und ggf. deine Mitarbeiter erhalten alle erforderlichen Qualifikationen zu unseren Produkten, Montagerichtlinien und Dienstleistungen kostenfrei.

3.4 Ist die Teilnahme an Qualifizierungsveranstaltungen verpflichtend?
Ja. Die Qualifizierungsveranstaltungen sind essenziell, weil dort ista-spezifisches Wissen vermittelt wird, das du für die Bearbeitung unserer Aufträge benötigst. Je nach Vorkenntnissen kann der Umfang reduziert werden – ohne die erforderlichen Grundlagen kannst du jedoch keine ista Aufträge bearbeiten.
 

4.1 Welches Werkzeug benötige ich? Stellt ista Werkzeug zur Verfügung?
Je nach Tätigkeit benötigst du spezielle Werkzeuge. Diese stellt dir ista auf Mietbasis zur Verfügung.

4.2 Wie hoch ist die Werkzeugmiete?
Die Höhe hängt vom Umfang Deiner Tätigkeiten ab. Oft liegt die jährliche Miete unter 200 Euro.

4.3 Entstehen aus der Zusammenarbeit zusätzliche Kosten für mich?
Es fallen Kosten für ein eigenes Fahrzeug an, für dessen Beschaffung, Ausstattung und laufenden Unterhalt Du selbst verantwortlich bist. Gleiches gilt auch für den Abschluss einer Betriebshaftpflichtversicherung. Zusätzlich fallen Mietkosten für das von uns bereitgestellte Tablet sowie für erforderliches Spezialwerkzeug an.
 

5.1 Wie viel kann ich als Servicepartner verdienen?
Was du verdienen kannst, hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. vom zeitlichen Umfang deiner Tätigkeit, deiner Qualifikation, der Art der Aufträge und der Qualität deiner Arbeit. Details besprechen wir gern in einem ersten persönlichen Kennenlernen.


5.2 Muss ich Rechnungen schreiben?
Nein. Du brauchst keine Rechnungen zu schreiben. Deine zurückgemeldeten Aufträge werden von uns geprüft und automatisch vergütet; du erhältst dafür Gutschriften.


5.3 Wie und wie oft erfolgt die Auszahlung?
Die Auszahlung der gesammelten Gutschriften erfolgt automatisch – in der Regel alle 14 Tage – ohne dass du selbst aktiv werden musst.
 

6.1 Kann ista meine Auslastung mit Aufträgen sicherstellen?
In der Regel haben wir genügend Aufträge. Zur Absicherung empfehlen wir jedoch, auch für andere Auftraggeber tätig zu sein und dein Gewerbe breiter aufzustellen.


6.2 Bin ich als Servicepartner bei ista angestellt?
Nein. Als Servicepartner bist du nicht bei ista angestellt. Du arbeitest als selbstständiger Unternehmer auf Basis eines Werkvertrags.


6.3 Bin ich über ista versichert? Brauche ich eine separate Versicherung?
Als selbstständiger Unternehmer bist du für Versicherungen, Steuern und Abgaben selbst verantwortlich. Für die Tätigkeit als ista Servicepartner ist eine Betriebshaftpflichtversicherung ist erforderlich.


6.4 Ist es möglich, eigene Mitarbeiter einzusetzen?
Ja. Du kannst Mitarbeiter einstellen, die dich unterstützen. Wenn sie eigenständig agieren, sollten sie durch uns qualifiziert sein und mit den Prozessen für die Auftragsabwicklung vertraut gemacht werden.


6.5 Ist die Zusammenarbeit zeitlich befristet?
Nein. Die Servicepartnerschaft mit ista ist zeitlich nicht befristet. Wir sind an einer dauerhaften und regelmäßigen Zusammenarbeit interessiert.


6.6 Kann ich auch saisonal als Servicepartner tätig werden?
Grundsätzlich ist das möglich, wenn deine Wünsche und unser Zeitplan zusammenpassen. Wir bevorzugen jedoch eine kontinuierliche Zusammenarbeit. Sprich dazu am besten mit deinem Ansprechpartner am Standort.


6.7 Wie viele Urlaubstage stehen mir zu?
Als selbstständiger Unternehmer entscheidest du selbst, wie viele Urlaubstage du dir nimmst. Wichtig ist, deine Urlaubspläne rechtzeitig zu kommunizieren - das ist für die Auftragsdisposition und Warenbelieferung wichtig.