Vos questions - Nos réponses

Nous avons rassemblé ici les questions les plus importantes et leurs réponses. Sur les pages suivantes, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur nos solutions.

Ablesung und Termine

Est-ce qu'ista doit se rendre chez moi chaque année ?

De quel droit prenez-vous les relevés à de tels horaires ?

Sur quelle base se fonde le relevé ?

La date du relevé précédent n'est pas identique à la date de l'année précédente et le n° de l'appareil n'est pas conforme à celui sur l'appareil.

Qu'est-ce qui a été relevé et pourquoi ?

Quand et à quelle fréquence les relevés sont effectués ?

Pourquoi est-ce que les appareils doivent être remplacés ?

J'ai reçu une nouvelle notification bien qu'un relevé a déjà eu lieu.

Un dommage a eu lieu lors du relevé.

La date de relevé a été annoncé/déplacée à court terme.

Je n'ai pas reçu de reçu/compte-rendu de relevé ou j'ai reçu un relevé/compte-rendu erroné.

Un appareil a été oublié lors du relevé.

Qu'est-ce que l'enregistrement mobile des données (MDE) ?

Est-ce que l'enregistrement des données relevées avec le Handheld (enregistrement mobile des données) est juridiquement sûr ?

Lors de l'enregistrement mobile des donnée (MDE), je ne reçois plus aucun papier imprimé sur les données relevées ? Comment puis-je quand même contrôler les valeurs que le lecteur de compteurs saisies dans son Handheld Computer ?

Est-ce que je peux donner les valeurs relevées par téléphone à ma succursale ?

Est-ce que je peux prendre le relevé moi-même ?

Est-ce que je peux définir le rendez-vous de relevé directement avec le lecteur de compteurs ? Pouvez-vous me donner le nom/le numéro de téléphone du lecteur de compteurs ?

Que se passe-t-il lorsqu'aucun relevé n'a été fait ou n'a pu être fait dans un logement ?

Que se passe t-il après le relevé ?

Avant la visite, puis-je effectuer un relevé de contrôle ?

Pourquoi revenez-vous déjà ? Vous êtes passé il y a peu.

Est-ce que les relevés ont également lieu le samedi ?

Est-ce que les relevés ont également lieu les dimanches et jours fériés ?

Je ne peux pas être présent au premier rendez-vous de relevé.

Je ne peux pas non plus être présent au second rendez-vous.

En principe, je ne peux pas honorer les rendez-vous proposés. Est-ce qu'il existe également des rendez-vous individuels sur accord ?

J'ai raté le premier rendez-vous de relevé et je n'ai pas reçu d'autres notifications.

Le lecteur de compteurs m'a contacté en dehors des horaires d'ouverture/de bureau (par ex. pour les cabinets médicaux, les entreprises).

Est-ce que le lecteur de compteurs peut venir plus tôt ou est-ce que la plage horaire peut être plus précise ?

Est-ce que le lecteur de compteurs peut commencer par le relevé de mon logement ?

Est-ce que le lecteur de relevés arrive à l'heure ?

Que se passe-t-il lorsque, pendant le décompte par enregistrement mobile des données (MDE) la batterie du Handheld Computer et/ou de tout l'appareil tombe en panne ? Est-ce que toutes les données déjà saisies sont perdues et est-ce que le relevé doit avoi