Protection des données chez ista
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données
ista est membre de l'association enregistrée Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherung e.V. depuis février 2002.
Cette déclaration de protection des données vous informe sur les données personnelles qu'ista swiss sa ("ista", "nous", "notre") collecte et traite à votre sujet. Elle s'applique au site ista-swiss.ch, au portail web www.ista-webportal.ch (ci-après dénommés collectivement "sites web") et aux traitements effectués dans le cadre de nos activités commerciales.
ista respecte bien entendu les dispositions légales en matière de protection des données et met tout en œuvre pour que vos données personnelles et celles des utilisateurs restent confidentielles. Toutes les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions du droit suisse (loi fédérale sur la protection des données LPD) et, dans la mesure où il est applicable, du règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
I. Responsabilité
ista swiss sa („ista“)
Zofingerstrasse 61
4665 Oftringen
L'adresse mail du responsable de la protection des données est la suivante : Datenschutz(at)ista-swiss.ch
II. Droits des personnes concernées
Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit, vous disposez des droits suivants à notre égard concernant les données personnelles vous concernant:
- Droit d'accès
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de révoquer les déclarations de consentement en matière de protection des données
- Droit à la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (appelé portabilité des données)
Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est :
Préposée fédérale à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH – 3003 Berne
Tél. +41 58 462 43 95
http://www.edoeb.admin.ch
III. Traitements de données pour la mise à disposition des pages web
1. Collecte et traitement des données personnelles
Chaque fois qu'un utilisateur accède aux pages web d'ista et chaque fois qu'un fichier est consulté, les données relatives à ce processus sont enregistrées dans un fichier journal. Ces données ne sont pas personnelles; ista ne peut donc pas savoir quel utilisateur a consulté quelles données.
En particulier, l'ensemble de données suivant est enregistré pour chaque consultation
- Nom du fichier consulté
- Date et heure de la consultation
- Quantité de données transmises
- Message indiquant si le site web a pu être consulté avec succès
- Adresse IP anonymisée
- Le cas échéant, le système d'exploitation et le logiciel de navigation de votre ordinateur
- Ainsi que le site web à partir duquel vous avez visité le site ista
Il n'est donc pas possible de constituer des profils d'utilisateurs à caractère personnel. Les données susmentionnées ne sont exploitées qu'à des fins statistiques.
Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez de votre propre gré - par exemple dans le cadre d'une inscription à un sondage ou de l'exécution d'un contrat. Vos données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que nous n'y soyons contraints par la loi. Dans la mesure où des prestataires de services externes entrent en contact avec vos données personnelles, nous nous sommes assurés, par des mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que par des contrôles réguliers, que ceux-ci respectent les prescriptions des lois sur la protection des données.
2. Cookies
ista utilise des cookies sur les pages web d'ista pour reconnaître les consultations multiples d’une offre de service ou de produit par le même utilisateur/titulaire d’une connexion Internet. En d’autres termes, si un utilisateur consulte plusieurs fois une offre sur notre site web depuis le même appareil avec le même accès Internet, cette consultation compte pour une seule visite au lieu de plusieurs. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet dépose et enregistre sur votre ordinateur. Ils servent à optimiser la présence sur Internet et les offres d'ista. Il s'agit le plus souvent de "cookies de session" qui sont supprimés à la fin de votre visite.
Ces cookies fournissent toutefois en partie des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Cette reconnaissance s'effectue sur la base de l'adresse IP enregistrée dans les cookies. Les informations ainsi obtenues servent à optimiser les offres d'ista et à vous permettre d'accéder plus facilement aux sites web d'ista.
Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; ista vous informe cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions des sites web ista.
Si l'utilisation des cookies correspondants est basée sur votre consentement, ceux-ci ne seront exécutés que si le consentement correspondant a été donné lors de la sélection des cookies.
3 Analyse Web
Avec votre accord, nous utilisons le logiciel d'analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de). Des profils d'utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme à partir des données ainsi collectées.
Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite pour l'analyse et l'optimisation de nos pages web ainsi que pour la publicité et le remarketing.
Cette liste contient toutes les données collectées lors de l'utilisation du service:
- Adresse IP anonymisée et abrégée
- Données d'utilisation
- ID d'utilisateur
- Date et heure de la visite
- URL de référence
- Pages web visitées
- Résolution d'écran
- Emplacement géographique
- Agent utilisateur
- ID du visiteur
Les données sont traitées et stockées en Suisse et dans l'UE. Les destinataires des données dans l'UE sont:
- Piwik PRO Sp. z o.o., Polen (EU)
- Piwik PRO GmbH, Berlin, Deutschland (EU)
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. Les données sont conservées jusqu'à 25 mois.
Votre consentement à la collecte et au stockage des données peut être révoqué à tout moment avec effet prospectif.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de la société de traitement des données https://piwik.pro/privacy-policy/
Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données https://piwik.pro/opt-out/
Il s'agit d'un service de gestion de l'expérience client. Avec Qualtrics, des enquêtes sont menées auprès des clients à des fins d'étude de marché et de commentaires client. Le traitement se fait sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
- Qualtrics LLC, 2250 N. University Pkwy, 48-C, Provo, Utah 84604, USA.
Données collectées :
- Coordonnées
- ID d'utilisateur haché
- Adresse IP
- Adresse électronique
Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. Le traitement des données personnelles a lieu en premier lieu en Suisse et dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen. Le service peut transmettre les données collectées aux États-Unis. Veuillez noter que les États-Unis n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
Destinataires des données :
- Qualtrics LLC, USA
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://www.qualtrics.com/privacy-statement/
Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l'offre sur ce site web. À l'aide de la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension de l'expérience des utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.). Cela nous aide à adapter notre offre au feed-back de nos utilisateurs. Les objectifs du traitement sont l'analyse en général et l'analyse du parcours de l'utilisateur. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte.
Données collectées :
- Informations sur le navigateur
- Langue du navigateur
- Chemin de clic
- Date et heure de la visite
- Système de commande de l'appareil
- Emplacement géographique
- Adresse IP
- Résolution de l'écran
- Données d'utilisation
Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. Le traitement des données personnelles a lieu dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen.
Destinataire des données :
- Hotjar Ltd, Malte
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
4. Google Tag Manager
Il s'agit d'un système de gestion de balises. Via Google Tag Manager, les balises peuvent être intégrées de manière centralisée via une interface utilisateur. Les balises sont de petites sections de code qui peuvent suivre les activités. Les codes de script d'autres outils sont intégrés via Google Tag Manager. Le gestionnaire de balises permet de contrôler le moment où une balise particulière est déclenchée.
Entreprise de traitement
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland
Délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Objectifs de données
Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données.
- Gestion de tag
Technologies utilisées
Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur.
- Tags de site Web
Données collectées
Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.
- Données agrégées sur le déclenchement des balises
Base juridique
Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.
- Art. 6 al. 1 lit. a RGPD
Lieu de traitement
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
- Union européenne
Période de conservation
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.
- Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.
Transfert vers des pays tiers
Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays qui ne dispose pas des normes requises en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour en savoir plus sur les garanties, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur ou le contacter directement.
- Singapour
- Taïwan
- Chili
- États-Unis d'Amérique
Destinataires des données
Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.
- Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données
https://business.safety.google/privacy/?hl=en
Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données
5. Usercentrics
Pour l'obtention et la gestion des consentements sur nos sites web, nous utilisons la plateforme de gestion des consentements Usercentrics. Le traitement des données est effectué dans le but de respecter les obligations légales et de documenter les consentements qui en découlent.
L'exploitant et le destinataire de vos données est Usercentrics GmbH, Sendlingerstr. 7, 80331 Munich.
Données collectées:
- Informations sur le navigateur
- Données opt-in et opt-out
- Demander les URL du site web
- Chemin d’accès du site web
- Emplacement géographique
- Date et heure de la visite
- Informations sur le périphérique
Les données de consentement (consentement et retrait du consentement) sont conservées pendant trois ans.
Le traitement des données a lieu dans l'UE.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données: https://usercentrics.com/privacy-policy/
Vous pouvez adapter ici vos paramètres de protection des données.
6 Fonctions
Sur le site web ista-swiss.ch, des "marque-pages sociaux ou Social Bookmarks" de LinkedIn et kununu sont intégrés. Les marque-pages sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs d'un tel service de collecter des liens et des messages d'actualité. Ils sont intégrés sur le site web uniquement sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous êtes redirigé vers la page du fournisseur concerné, c'est-à-dire que ce n'est qu'à ce moment-là que des informations sur l'utilisateur sont transmises au fournisseur concerné. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de ces sites web dans les dispositions respectives de protection des données des fournisseurs.
Remarque importante: ces informations sur la protection des données s'appliquent exclusivement à l'offre Internet d'ista. L'offre Internet d'ista contient des liens vers d'autres sites Internet. Nous attirons votre attention sur le fait qu'ista n'est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres sites Internet.
Pour la prise de rendez-vous concernant nos produits et services spécifiques, nous utilisons le service en ligne Microsoft Booking. Lorsque vous prenez un rendez-vous, les informations que vous fournissez (par ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences de rendez-vous) sont transmises à Microsoft et y sont traitées. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’une invitation à ajouter le rendez-vous à votre calendrier. Ces données sont exclusivement utilisées pour l’organisation et la confirmation de votre rendez-vous ainsi que pour la communication avec nos collaborateurs. Le traitement des données a lieu en Suisse et dans l’UE.
Entreprise en charge du traitement : Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521
Pour plus d’informations sur le traitement des données par Microsoft, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft .
7 Marketing
Pour mesurer le succès des campagnes publicitaires, le suivi des conversions et le remarketing, nous utilisons, avec votre consentement, le service de marketing de conversion et de remarketing de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service ou par son intermédiaire:
- Informations sur le navigateur
- ID de cookie
- Date et heure de la visite
- Informations sur l'appareil
- Adresse IP
- Informations sur le système d'exploitation
- URL de référence
- Requête web
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.
Destinataires des données:
- Google Ireland Limited, Irlande (UE)
- Google LLC, États-Unis
- Alphabet Inc, États-Unis
Lieu de traitement: Suisse, Union européenne, États-Unis, monde entier.
Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US
Il s'agit d'une technologie de suivi proposée par Facebook et utilisée par d'autres services Facebook tels que Facebook Custom Audiences. Les objectifs de ce traitement sont :
- Publicité
- Analyse
- Marketing
- Retargeting
- Tracking
Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
- Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irelande
Données collectées :
- Publicités consultées
- Informations sur le navigateur
- Contenu consulté
- Informations sur l'appareil
- Emplacement géographique
- Interactions avec des publicités, des services et des produits
- Adresse IP
- Informations marketing
- Données personnalisées non confidentielles
- ID de pixel
- URL de référence
- Succès des campagnes de marketing
- Données d'utilisation
- Comportement des utilisateurs
- ID utilisateur Facebook
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de stockage est d'un an. Le traitement des données personnelles a lieu en premier lieu dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Le service peut transmettre les données saisies dans le monde entier et les y enregistrer et les traiter par exemple. Veuillez noter que les pays situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen n'offrent pas, dans de nombreux cas, un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.
Destinataire des données
- Facebook Inc., USA
- Facebook Ireland Limited
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données. https://www.facebook.com/privacy/explanation
Il s'agit d'un outil publicitaire qui sert aux fins de traitement suivantes :
- Publicité
- Suivi des conversions
- Optimisation
- Remarketing
Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irelande
Données collectées :
- Publicités consultées
- Identifiant de la publicité
- Articles consultés
- Identification de l'appareil
- Informations sur l'appareil
- Adresse IP
- Informations sur le système d'exploitation
- Pages visitées
- Termes de recherche
- Connexions
- Followers
- Informations mises à disposition sur le profil
- Données de l'agent utilisateur
- Vidéos visionnées
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de conservation des cookies est de 24 mois. Le traitement a lieu dans l'Union européenne. Le service peut transférer les données collectées aux États-Unis et à Singapour, où elles sont par exemple stockées et traitées. Veuillez noter que ces pays sont situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, qui n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
Destinataires des données :
- LinkedIn Inc, 1000 W Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Il s'agit d'un service de suivi et de publicité à des fins de publicité et de suivi des conversions. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat. Le service peut transmettre les données collectées dans le monde entier et, par exemple, les y stocker et les y traiter. Veuillez noter que les pays situés en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen n’offrent souvent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées vers les États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de voies de recours juridiques.
Entreprise chargée du traitement :
- Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521.
Données collectées :
- Langue du navigateur
- Annonces cliquées
- Signature numérique
- GUID généré par la balise UET
- Adresse IP
- ID de clic Microsoft
- Cookie Microsoft
- Titre de la page
- URL de référence
- Profondeur de couleur de l'écran
- Résolution de l'écran
- Balise UET-ID
- Temps de chargement de la page
- Accès à l'éditeur/URL
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de stockage sur un appareil en utilisant la méthode de stockage des cookies et d'autres méthodes est de 1 an.
Destinataire des données :
- Microsoft Irelande
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
LinkedIn Insight Tag est un service de suivi des conversions et de reciblage. Avec votre consentement, ce service est utilisé sur le portail web à des fins de marketing, de reciblage et d'analyse.
Données collectées:
- Informations sur les appareils
- Adresses IP
- URL de référence
- Horodatage
- Informations sur le navigateur
Les données sont supprimées après 90 jours.
La société LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, est le responsable du traitement et le destinataire des données. Les traitements ont lieu en premier lieu dans l'UE et aux États-Unis. Les données peuvent en outre être transférées, entre autres, à Singapour et y être traitées.
Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com
Cliquez ici pour lire la politique en matière de cookies du responsable du traitement des données:
https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com
Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de la société de traitement des données:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com
8 Newsletter
ista vous offre la possibilité de vous abonner à une newsletter sur les sites web d'ista. Cette newsletter vous fournit régulièrement des informations sur les sujets liés à ista, des offres et des invitations à des interviews et des enquêtes. Dans ce cadre, vous recevrez notamment des actualités sur les produits et services, des informations sur le secteur de l'énergie et l'immobilier, ainsi que des offres attractives. De plus, la newsletter peut également contenir d'autres contenus promotionnels, tels que des enquêtes de satisfaction. Les invitations aux interviews et enquêtes vous sont envoyées afin de vous permettre de contribuer activement au développement de nos produits et services. Nous souhaitons également vous contacter par e-mail personnalisé pour vous transmettre des informations adaptées à vos besoins. Le traitement repose sur le consentement que vous avez donné.
Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant à la fin de chaque newsletter. Après votre désabonnement, il peut s'écouler quelques heures pour des raisons techniques avant qu'il ne soit pleinement effectif. Dans des cas exceptionnels, il se peut donc qu’un dernier envoi soit effectué entre-temps.
Données traitées pour l’envoi de la newsletter et de contenus personnalisés
• Données de contact telles que l’adresse e-mail, le titre, l’adresse postale et la date de naissance
• Données d’inscription ainsi que votre adresse IP, la date et l’heure
• Informations sur les centres d’intérêt, préférences linguistiques, produits et services réservés
• Informations sur les biens immobiliers tels que le nombre, la taille et la consommation énergétique
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.
Destinataires des données
Pour la gestion de l’envoi, nous faisons appel à Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, D-79106 Freiburg, et à Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlande, en tant que sous-traitants. Le traitement des données personnelles a lieu en Suisse et dans l’UE.
Conservation des données
Vos données personnelles seront supprimées ou bloquées dès que leur conservation ne sera plus nécessaire et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y opposera.
IV. Traitement des données dans le cadre de l’exécution de prestations
Nous traitons des données personnelles pour fournir nos prestations contractuelles telles que les décomptes d'eau, de chauffage et de charges, les relevés, les analyses de consommation, la vente, l'installation et la location de compteurs et de répartiteurs de frais de chauffage.
Les catégories de personnes et de données traitées sont essentiellement des personnes de contact chez nos clients, des personnes intéressées, des partenaires de service, des prestataires de services et des fournisseurs, ainsi que les données de consommation des locataires et des propriétaires d'appartements.
Des informations détaillées sur le type et l'étendue des traitements ainsi que sur les catégories de personnes et de données traitées figurent dans les contrats de service respectifs.
Toutes les données personnelles qui en résultent sont collectées, traitées et utilisées uniquement à des fins d'exécution de contrats et de mesures précontractuelles dans le but de préserver les intérêts commerciaux prépondérants concernant le conseil, le suivi des clients et la conception de produits adaptés aux besoins.
Les finalités du traitement des données dépendent du produit ou du service spécifique. Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités du traitement des données dans les documents contractuels et les conditions générales correspondantes.
En outre, nous traitons vos données pour satisfaire aux obligations légales (par ex. obligations de stockage, de preuve et de vérification en matière de droit commercial et fiscal).
La fourniture des traitements de données convenus contractuellement a lieu en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État contractant de l'accord sur l'Espace économique européen. Pour la fourniture des prestations contractuelles, il est fait appel aux services des sociétés du groupe ista dans l'UE et les données personnelles sont transmises à ces dernières.
Les données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le but de leur enregistrement n'est plus valable et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur effacement.
ista traite vos données de contact dans le cadre de la relation commerciale en cours afin de vous proposer d'autres produits et services comparables ou basés sur ces derniers.
Pour l'envoi d’e-mails et de campagnes, nous faisons appel aux services de sous-traitants en Suisse et en Allemagne et leur transmettons des données personnelles.
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Lors de la commande de services via notre site web, des données personnelles sont collectées et transférées dans les systèmes d'ista en Suisse et dans l'UE à des fins d'analyse marketing pour une meilleure planification des dépenses publicitaires en évaluant de l'origine du visiteur du site web lors d'achats effectués.
Catégories de données collectées:
- Paramètres de référence
- Campagne marketing qui a mené au site web
- Heure de la visite
- ID du visiteur Piwik
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Avec votre accord, ista traite vos données de contact pour vous fournir les factures vous concernant par le biais de l'envoi électronique de factures.
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Nous examinons vos données personnelles pour le traitement de vos recommandations, pour l'exécution et pour le versement de la prime "Parrainer des amis". Pour cela, nous utilisons les services de Tellja GmbH, Solmsstrasse 12, D-60486 Frankfurt am Main.
Données collectées:
- Tellja-ID
Le traitement a lieu dans l'UE. Les données sont effacées après 7 jours.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://www.tellja.eu/en/publication-details/data-privacy-policy.html
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://www.tellja.eu/en/cookie-policy.html
Plusieurs formulaires sont disponibles sur le site web d'ista pour la saisie des données que nous traitons dans le cadre de l’exécution d’une prestation commerciale d'une relation client existante. Il s'agit notamment d'un formulaire pour demander l'envoi électronique de factures, d'un formulaire pour la saisie des données de relevé ("self-reading") et d'un formulaire pour la mise en service des appareils. Dans ces formulaires, vous saisissez des données personnelles que nous traitons aux fins indiquées dans le formulaire.
Afin de pouvoir fournir nos prestations contractuelles de manière sûre et efficace, nous utilisons les services de sociétés du groupe ista dans l'UE et de partenaires de services et prestataires de services en Suisse.
Dans la mesure où des données personnelles sont transmises ou communiquées à cette occasion, ista s'assure, par des mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que par des obligations contractuelles, que ces destinataires respectent les prescriptions des lois sur la protection des données.
V. Candidats
Nous traitons les données personnelles dans le cadre de la procédure de recrutement. Dans le cas d'une candidature, nous traitons en particulier les données de postulation que vous nous avez communiquées, par exemple:
- Données de base (en particulier nom, prénom, date de naissance)
- Données de contact (en particulier adresse, adresse e-mail)
- Formation, qualifications, diplômes
- Autres données du formulaire de candidature (en particulier les délais de préavis, les prétentions salariales)
- Coordonnées bancaires pour le calcul des frais de déplacement
- Nationalité, permis de travail
- Enregistrements visuels/sonores pour la réalisation d'entretiens virtuels (pas de stockage)
- Employeurs précédents
Dans le cadre d’une relation de travail, nous traitons et enregistrons les données des candidats pour:
- L'évaluation et la sélection des candidats
- La préparation et la réalisation d'entretiens d'embauche personnels, téléphoniques et/ou virtuels
- L'analyse et l'évaluation des résultats de ces entretiens
- La prise de contact en vue d'un entretien oral
- La prise en compte de votre profil pour les postes vacants auxquels vous n'avez pas expressément postulé
- D'autres besoins dans le processus de recherche de personnel, et
- Le cas échéant, l'exécution ultérieure de la relation d'emploi
Vos données de candidature sont conservées pendant la durée de l'examen de votre candidature. Si celle-ci n'aboutit pas ou si vous retirez votre candidature, vos données de candidature seront entièrement supprimées 6 mois après le refus, à moins qu'une conservation plus longue ne s'impose pour des raisons juridiques.
En cas d’engagement, les données sont transmises à notre département RH et elles sont traitées comme des données de collaborateurs.
VI. Réseaux sociaux
Nous souhaitons vous informer ci-après sur le traitement des données personnelles sur nos réseaux sociaux. Du point de vue de la protection des données, il faut distinguer les traitements qui ont lieu dans le domaine de responsabilité d'ista de ceux qui ont lieu exclusivement dans le domaine de responsabilité des exploitants des plateformes. En outre, lors de la visite des différentes présentations de l'entreprise, il peut y avoir des traitements qui sont effectués sous la responsabilité commune de l'exploitant de la plateforme concernée.
Traitement des données sur la base d'analyses
ista traite les données mises à disposition par les exploitants des plateformes tierces dans le but de présenter des données traitées statistiquement. Nous obtenons ainsi des données agrégées sans référence à des personnes, qui nous renseignent sur le succès de différentes mesures et sont utilisées pour optimiser nos contributions. ista n'a aucune influence sur la création et la mise à disposition de ces données. Les traitements de données personnelles qui y sont liés ont lieu exclusivement dans le domaine de responsabilité des exploitants des plateformes. Le type et l'étendue des informations que vous fournissez à l'exploitant des plateformes tierces, les finalités du traitement des données qui y sont liées, leur légalité ainsi que des informations sur l'exercice de vos droits, figurent dans les directives de protection des données et les informations complémentaires des exploitants des plateformes:
Kununu: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Traitement des données par ista
ista utilise des plateformes tierces pour mettre à disposition des informations sur l’entreprise et les produits et services. ista traite à cet effet tous les messages, likes et contenus transmis, partagés ou ajoutés par les utilisateurs sur les différents réseaux sociaux.
Si le traitement des données personnelles a lieu dans le cadre de la communication entre ista et l'utilisateur final, cela sert à traiter les réactions des clients sur nos produits et services, à améliorer nos offres et à fournir des informations aux candidats.
Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
VII. Suppression des données et durée de conservation
Nous traitons et enregistrons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux fins poursuivies par le traitement, ainsi qu'au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation.
Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à l'encontre de notre entreprise (c'est-à-dire notamment pendant le délai de prescription légal) et dans la mesure où nous y sommes contraints par la loi ou si des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation).
Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou rendues anonymes.
VIII. Modifications de la présente déclaration sur la protection des données
ista se réserve le droit de modifier les informations contenu dans la déclaration de protection des données à tout moment et dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données.
Situation actuelle : janvier 2026
Si vous avez des questions concernant le traitement ou la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser directement au responsable de la protection des données d'ista.