Datenschutz bei ista - Den Schutz Ihrer Daten nimmt ista sehr ernst.

ista ist seit Februar 2002 Mitglied bei der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V.

Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen Auskunft darüber, welche Personendaten  ista swiss AG («ista», «wir», «uns») von Ihnen erhebt und bearbeitet. Sie gilt für die Webseite ista-swiss.ch, das ista Webportal www.ista-webportal.ch (nachfolgend zusammen «Webseiten») und die Bearbeitungen im Rahmen unserer Geschäftsabwicklung.

ista befolgt selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und tut alles, um Ihre Personendaten und die der Nutzer vertraulich zu halten. Alle anfallenden Personendaten werden entsprechend den Bestimmungen des Schweizer Rechts (Bundesgesetz über den Datenschutz DSG) und soweit anwendbar der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) erhoben, bearbeitet und genutzt.

I. Verantwortlicher 

ista swiss ag („ista“)
Zofingerstrasse 61
4665 Oftringen

Die E-Mail-Adresse des Datenschutzverantwortlichen lautet: Datenschutz(at)ista-swiss.ch

 

II. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden Personendaten:

•    Recht auf Auskunft 
•    Recht auf Berichtigung oder Löschung
•    Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
•    Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung
•    Recht auf Widerruf datenschutzrechtlicher Einwilligungserklärungen 
•    Recht auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität)

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der

Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte
Feldeggweg 1
CH – 3003 Bern

Tel. +41 58 462 43 95
http://www.edoeb.admin.ch

 

 

III. Datenbearbeitungen zur Bereitstellung der Webseiten

1 Erhebung und Bearbeitung persönlicher Daten

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Webseiten von ista und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Diese Daten sind nicht personenbezogen; ista kann also nicht nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

•    Name der abgerufenen Datei
•    Datum und Uhrzeit des Abrufs
•    übertragene Datenmenge
•    Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
•    anonymisierte IP – Adresse
•    ggfs. Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
•    sowie die Website, von der aus Sie die ista Webseite besuchen

Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden. Die o.g. Daten werden nur zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Persönliche Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie diese uns von sich aus - zum Beispiel im Rahmen einer Registrierung bei einer Umfrage oder zur Durchführung eines Vertrages - angeben. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Soweit externe Dienstleister mit Ihren Personendaten in Berührung kommen, haben wir durch rechtliche, technische und organisatorische Massnahmen sowie durch regelmässige Kontrollen sichergestellt, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze einhalten.


2 Cookies

ista verwendet auf den ista Webseiten sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung des Angebots, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Sie dienen dazu, den Internetauftritt und die Angebote von ista zu optimieren. Es handelt sich dabei zumeist um sog. "Session-Cookies", die nach dem Ende Ihres Besuches wieder gelöscht werden.

Teilweise geben diese Cookies jedoch Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten IP-Adresse. Die so erlangten Informationen dienen dazu, die Angebote von ista zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf die ista Webseiten zu ermöglichen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; ista weist Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der ista Webseiten vollumfänglich nutzen können.

Sofern der Einsatz der entsprechenden Cookies auf Ihre Einwilligung gestützt wird, werden diese nur ausgeführt, wenn bei der Auswahl der Cookies die entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

3 Webperformance und -analyse

3.1 Piwik PRO Analytics Suite

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir die Analyse Software Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de) ein. Aus den hiermit gesammelten Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden.

Wir setzen Piwik PRO Analytics Suite für die Analyse und Optimierung dieser Webseiten und für Werbung und Remarketing ein.

Diese Liste enthält alle Daten, die bei der oder durch die Nutzung des Services gesammelt werden.

  • Anonymisierte verkürzte IP-Adresse
  • Nutzungsdaten
  • Benutzer-ID
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Referrer URL
  • Besuchte Websites
  • Bildschirmauflösung
  • Geografischer Standort
  • User Agent
  • Besucher-ID

Die Daten werden in der Schweiz und in der EU bearbeitet und gespeichert. Datenempfänger in der EU sind:

- Piwik PRO Sp. z o.o., Polen (EU)
- Piwik PRO GmbH, Berlin, Deutschland (EU)

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die angegebenen Bearbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden. Die Daten werden bis zu 25 Monate aufbewahrt.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen https://piwik.pro/privacy-policy/  

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des bearbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://piwik.pro/opt-out/  

3.2 Sleeknote

Sleeknote ist ein Benachrichtigungstool für Webseiten. Mit diesem Tool können Webseiten Vor-Ort-Nachrichten ohne Popups bereitstellen.

Bearbeitendes Unternehmen und Datenempfänger:

Sleeknote ApS, Jens Baggesens Vej 90A, 8200 Aarhus, Denmark.

Erhobene Daten:

- IP Adresse
- Browser-Informationen
- Browser-Sprache
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Nachrichtentext
- Statistische Angaben

Die Bearbeitung erfolgt auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses am Einsatz dieser Funktionalität.  
Die Bearbeitung erfolgt in Europa. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden.

3.3 Instana

Das ista Webportal  benutzt das Instana Webseite monitoring, eine Open-Source-Software zur Überwachung und Optimierung der Performance des Webportals. Zu diesem Zweck werden technische Daten über die Performance des Webportals während Ihres Besuchs ausgewertet. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Ihr Besuch des Webportals wird aktuell nicht vom Instana Webseiten-Monitoring erfasst. Diese Checkbox aktivieren für Opt-In. (optional) 

3.4 Userguiding

Dies ist ein Tool zur Benutzerführung. Mit Ihrer Einwilligung wird dieses Tool nur im ista Webportal  zum Zwecke der Benutzerführung und Analyse eingesetzt und es können Ihnen während der Interaktion mit unseren Diensten an einigen Stellen zusätzliche Informationen und Anleitungen gegeben werden.
Bearbeitendes Unternehmen, Ort der Bearbeitung und Datenempfänger:
YNOT Partners, Inc., 112 Capitol Trail Suite A199 Newark DE, 19711 USA
Diese Liste enthält alle Daten, die bei der oder durch die Nutzung des Services gesammelt werden.

  • Browser-Informationen
  • Klickpfad
  • Cookie ID
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Gerätebestriebssystem
  • Geografischer Standort
  • IP-Adresse
  • Bildschirmauflösung
  • Nutzerinteraktionsdaten
  • Besuchte Webseiten
  • Gesehene Seiten

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.

Dieser Service kann die erfassten Daten in die USA weiterleiten und dort z.B. speichern und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die USA ein Land ausserhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums ist, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen https://userguiding.com/privacy-policy/

3.5 LinkedIn Insight Tag

Mit Ihrer Einwilligung wird im Webportal  dieser Conversion-Tracking- und Retargeting-Dienst für Marketing, Retargeting und Analysen genutzt.
Erhobene Daten:

  • Geräteinformationen
  • IP-Adressen
  • Referrer URL
  • Zeitstempel
  • Browser-Informationen

Die Daten werden nach 90 Tagen gelöscht.

Bearbeiter und Datenempfänger ist die die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Die Bearbeitungen erfolgen primär in der EU und den USA. Die Daten können zudem u.a. nach Singapur übertragen und dort bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com

3.6 Zenloop

Dies ist eine B2B-Software-as-a-Service-Plattform. Mit diesem Service kann der Benutzer Feedback von Kunden sammeln und analysieren zum Zwecke der Durchführung von Umfragen und Analysen.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

zenloop GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, Germany

Erhobene Daten:

  • IP Adresse
  • Device Informationen
  • Browser Informationen
  • Referrer URL
  • Antworten auf Umfragen
  • Email-Adresse
  • Nutzungsdaten

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden.

Die Bearbeitung der Personendaten findet in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt. Allerdings kann dieser Service die erfassten Daten in die USA weiterleiten und dort z.B. speichern und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die USA kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Datenempfänger:

  • Salesforce.com Inc., USA
  • zenloop GmbH, Berlin
  • Amazon Web Services, Inc., USA
  • Elasticsearch B.V., USA

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.zenloop.com/de/legal/privacy/

3.7 Qualtrics

Dies ist ein Customer Experience Management Service. Mit Qualtrics werden Kundenbefragungen durchgeführt zum Zwecke der Marktforschung und Kundenfeedback. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

Qualtrics LLC, 2250 N. University Pkwy, 48-C, Provo, Utah 84604, United States of America

Erhobene Daten:

  • Kontaktinformationen
  • Gehashte Nutzer-ID
  • IP-Adresse
  • E-Mail-Adresse

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden.

Die Bearbeitung der Personendaten findet primär in der Schweiz und in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt.

Der Service kann die erfassten Daten in die USA weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass die USA kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Datenempfänger:

  • Qualtrics LLC, USA

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

3.8 Google Analytics

Dies ist ein Webanalyse- und Werbedienst. Dieser Dienst ermöglicht Cross Device Tracking, einschließlich der Werbefunktionen von Google Analytics (Google Signals).

Die Zwecke dieser Bearbeitung sind:

  • Werbung
  • Analyse
  • Marketing
  • Remarketing
  • Berichte

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Erhobene Daten:

  • Angesehene Werbeanzeigen
  • Browser-Informationen
  • Klickpfad
  • Cookie ID
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Gerätebestriebssystem
  • Geografischer Standort
  • IP-Adresse
  • Bildschirmauflösung
  • Suchbegriffe
  • Nutzungsdaten
  • Nutzerinteraktionsdaten
  • Besuchte Websites
  • Gesehene Seiten

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden. Die Höchstdauer für die Speicherung von Cookies beträgt 26 Monate.

Die Bearbeitung der Personendaten findet primär in der Schweiz und in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt.

Datenempfänger:

  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
  • Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland
  • Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Der Service kann die erfassten Daten in die USA und weitere Drittstaaten weiterleiten und dort z.B. speichern und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass diese Länder ausserhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums sind, welche kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Liste der Länder, in welche Personendaten zur Bearbeitung übertragen werden können:

  • USA
  • Singapur
  • Chile
  • Taiwan

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://policies.google.com/privacy?hl=en

3.9 Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis über die Nutzer-Erfahrungen (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.). Das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Bearbeitungszwecke sind die Analyse und User-Journey-Analyse.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road,, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta

Erhobene Daten:

  • Browser-Informationen
  • Browser-Sprache
  • Klickpfad
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Gerätebestriebssystem
  • Geografischer Standort
  • IP-Adresse
  • Bildschirmauflösung
  • Nutzungsdaten

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden.

Die Bearbeitung der Personendaten findet in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt.

Datenempfänger:

  • Hotjar Ltd., Malta

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

4 Google Tag Manager

Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der sog. Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden können. Der Tag Manager selbst (welcher die Tags implementiert) erhebt und bearbeitet keine Personendaten der Nutzer.

Wir verwenden den Google Tag Manager auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses am Einsatz dieser Funktionalität.

Die Bearbeitung erfolgt auf dem Rechner des Browsers. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben.

 

Usercentrics

Für die Einholung und die Verwaltung der Einwilligungen auf unseren Webseiten, nutzen wir die Consent Management Platform Usercentrics. Die Bearbeitung der Daten erfolgt zum Zweck der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und der damit verbundenen Dokumentation von Einwilligungen.

Betreiber und Datenempfänger Ihrer Daten ist die Usercentrics GmbH, Sendlingerstr. 7, 80331 München.

Erhobene Daten:

- Browser-Information
- Opt-in- und Opt-out-Daten
- Fordern Sie URLs der Webseite an
- Seitenpfad der Webseite
- Geografischer Standort
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Device Informationen

Die Einwilligungsdaten (Einwilligung und Widerruf der Einwilligung) werden drei Jahre lang gespeichert. 

Die Bearbeitung findet in der EU statt. 
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen:
https://usercentrics.com/privacy-policy/
Hier können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen

6 Funktional

6.1 Google Maps und Google Adress Autocomplete

Für die Kontaktaufnahme zu ista stehen Ihnen mehrere Kontakt- und Bestellformulare zur Verfügung.

In diesem Rahmen erfragen wir Ihre Adresse für die Bearbeitung der Anfrage. Zur Unterstützung der Adresseingabe verwenden wir mit Ihrer Einwilligung die Google-Address Autocomplete Funktion der Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“), um Ihnen Karten anzuzeigen

Folgende Personendaten werden bei der oder durch die Nutzung des Services gesammelt:

- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Standort-Informationen
- IP-Adresse
- URL
- Nutzungsdaten


Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden.

Datenempfänger:

- Google Ireland Limited, Irland (EU)
- Google LLC, USA
- Alphabet Inc, USA

Weitergabe an Drittländer:

Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken bearbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des bearbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenbearbeiters zu lesen https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

6.2 Youtube Video

Dies ist ein Video-Player-Dienst, mit dem Videos auf der Webseite ista-swiss.ch angezeigt werden, sofern Sie dazu Ihre Einwilligung erteilt haben.

Folgende Personendaten werden bei der oder durch die Nutzung des Services erhoben:

- Geräteinformationen
- IP-Adresse
- Referrer URL
- Angesehene Videos

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden.

Datenempfänger:

- Alphabet Inc., USA
- Google LLC, USA
- Google Ireland Limited, Irland (EU)

Weitergabe an Drittländer:

Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken bearbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des bearbeitenden Unternehmens zu widerrufen: https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenbearbeiters zu lesen:  https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

6.3 Social Media/Social Bookmarks

Auf der Webseite ista-swiss.ch  sind sogenannte Social Bookmarks von LinkedIn, Twitter, kununu, Xing und YouTube integriert. Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen, mit denen die Nutzer eines solchen Dienstes Links und Nachrichtenmeldungen sammeln können. Diese sind auf der Webseite lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken der eingebundenen Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d.h. erst dann werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren Personendaten bei Nutzung dieser Webseiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

Wichtiger Hinweis: Diese Datenschutzhinweise gelten ausschlieslich für das Internet-Angebot von ista. Das Internet-Angebot von ista enthält Links zu anderen Webseiten. Bitte beachten Sie, dass ista für deren Datenschutz oder auch den Inhalt dieser anderen Internet-Angebote nicht verantwortlich ist. ista empfiehlt allen Internet-Benutzern, beim Verlassen des Internet-Angebotes von ista sich über die jeweiligen Datenschutzhinweise der anderen Internet-Angebote zu informieren.

7 Marketing

7.1 Google Ads

Zur Erfolgsmessung von Werbekampagnen, Conversion Tracking und Remarketing nutzen wir mit Ihrer Einwilligung den Conversion Marketing und Remarketing Service von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

Bei der oder durch die Nutzung des Services werden folgende Personendaten erhoben:

  • Browser-Informationen
  • Cookie ID
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Geräteinformationen
  • IP-Adresse
  • Informationen über das Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Web-Anfrage

 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.

Datenempfänger:

- Alphabet Inc., USA
- Google LLC, USA
- Google Ireland Limited, Irland (EU)

Ort der Verarbeitung: Schweiz, Europäische Union, USA, weltweit

Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen
https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenverarbeiters zu lesen
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

7.2 Facebook Pixel

Dies ist eine Tracking-Technologie, die von Facebook angeboten und von anderen Facebook-Diensten wie z.B. Facebook Custom Audiences genutzt wird. Die Zwecke dieser Bearbeitung sind:

  • Werbung
  • Analyse
  • Marketing
  • Retargeting
  • Tracking

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ireland

 

Erhobene Daten:

  • Angesehene Werbeanzeigen
  • Browser-Informationen
  • Angesehener Inhalt
  • Geräteinformationen
  • Geografischer Standort
  • Interaktionen mit Werbung, Services und Produkten
  • IP-Adresse
  • Marketinginformation
  • Nicht vertrauliche benutzerdefinierte Daten
  • Pixel-ID
  • Referrer URL
  • Erfolg von Marketingkampagnen
  • Nutzungsdaten
  • Nutzerverhalten
  • Facebook Nutzer-ID

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden. Die maximale Speicherdauer beträgt 1 Jahr.

Die Bearbeitung der Personendaten findet primär in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt.

Der Service kann die erfassten Daten weltweit weiterleiten und dort z.B. speichern und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Länder ausserhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums in vielen Fällen kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Datenempfänger

  • Facebook Inc., USA
  • Facebook Ireland Limited

 

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.facebook.com/privacy/explanation

7.3 LinkedIn Ads

Dies ist ein Werbetool, welches folgenden Zwecken der Bearbeitung dient:

  • Werbung
  • Conversion Tracking
  • Optimierung
  • Remarketing

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

  • LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland

 

Erhobene Daten:

  • Angesehene Werbeanzeigen
  • Werbekennung
  • Angesehene Artikel
  • Gerätekennung
  • Geräteinformationen
  • IP-Adresse
  • Informationen über das Betriebssystem
  • Besuchte Seiten
  • Suchbegriffe
  • Verbindungen
  • Followers
  • Auf dem Profil zur Verfügung gestellte Informationen
  • User-Agent-Daten
  • Angesehene Videos

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden. Die Höchstdauer für die Speicherung von Cookies beträgt 24 Monate.

Die Bearbeitung findet in der Europäischen Union statt. Der Service kann die erfassten Daten in die USA und nach Singapur weiterleiten und dort z.B. speichern und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass diese Länder ausserhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums sind, welche kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Datenempfänger:

  • LinkedIn Inc., 1000 W Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA

 

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

7.4 Microsoft Advertising

Dies ist ein Tracking- und Werbedienst zum Zwecke der Werbung und des Conversion Tracking. 

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann mit Wirkung auf die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Bearbeitendes Unternehmen:

Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Erhobene Daten:

  • Browser-Sprache
  • Angeklickte Anzeigen
  • Digitale Signatur
  • GUID, die vom UET-Tag generiert wurde
  • IP-Adresse
  • Microsoft Klick-ID
  • Microsoft Cookie
  • Seitentitel
  • Referrer URL
  • Farbtiefe des Bildschirms
  • Bildschirmauflösung
  • UET-ID-Tag
  • Ladezeit der Seite
  • Zugriff auf Publisher/URL

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitungszwecke benötigt werden. Die maximale Speicherdauer auf einem Gerät unter Verwendung der Cookie-Speichermethode und weiterer Methoden beträgt 1 Jahr.

Datenempfänger:

  • Microsoft Ireland

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen

https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

IV. Datenbearbeitung im Rahmen der Geschäftsabwicklung

1. Erbringung unserer vertraglichen Leistungen

Wir bearbeiten Personendaten zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen wie Wasser-, Heiz- und Nebenkostenabrechnungen, Ablesungen,  Verbrauchsanalysen, Verkauf, Installation und Vermietung von Zählern und Heizkostenverteilern.

Bei den bearbeiteten Personen- und Datenkategorien handelt es sich grundsätzlich um Kontaktpersonen von Kunden, Interessenten, Service-Partnern, Dienstleistern und Lieferanten, um Liegenschaftsdaten und um Verbrauchsdaten von Mietern und Wohnungseigentümern.

Detaillierte Angaben über Art und Umfang der Bearbeitungen und bearbeitete Personen- und Datenkategorien sind den jeweiligen Leistungsvereinbarungen zu entnehmen.

Alle anfallenden Personendaten werden nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und vorvertraglicher Massnahmen und zur Wahrung überwiegender Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung der Kunden sowie die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, bearbeitet und genutzt. 

Die Zwecke der Datenbearbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt bzw. der konkreten Dienstleistung. Weiteren Einzelheiten zu den Bearbeitungszwecken können Sie den massgeblichen Vertragsunterlagen und Geschäftsbedingungen entnehmen. 

Darüber hinaus bearbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten).  
 

Die Erbringung der vertraglich vereinbarten Datenbearbeitungen findet in der Schweiz oder einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum statt. Für die Erbringung der vertraglichen Leistungen werden Dienstleistungen der ista-Konzerngesellschaften in der EU in Anspruch genommen und Personendaten an diese weitergegeben.

Personendaten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

2. Datenbearbeitung bei Mail-Kampagnen

ista bearbeitet Ihre Kontaktdaten aus der laufenden Geschäftsbeziehung um Ihnen weitere vergleichbare bzw. darauf aufbauende Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Zur Abwicklung des Mail- und Kampagnenversands werden  Dienstleistungen von Auftragsbearbeitern aus der Schweiz und aus Deutschland  in Anspruch genommen und Personendaten an diese weitergegeben.

Ihre Personendaten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

3. Datenbearbeitung bei Online Beauftragung

Bei der Beauftragung von Services über unsere Webseiten werden Personendaten erhoben und in die Systeme von ista in der Schweiz und in der EU übertragen zum Zwecke der Marketinganalysen zur besseren Planung von Werbeausgaben durch die Auswertung der Herkunft des Webseitenbesuchers bei abgeschlossenen Käufen.

Erhobene Datenkategorien:

  • Referrer Parameter
  • Marketing-Kampagne welche zur Webseite geführt hat
  • Zeitpunkt des Besuchs
  • Piwik Besucher ID

Ihre Personendaten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

4. Elektronischer Rechnungsversand

Mit Ihrer Einwilligung bearbeitet ista Ihre Kontaktdaten zur Bereitstellung der Sie betretreffenden Rechnungen über den elektronischen Rechnungsversand. 

Ihre Personendaten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

5. Freunde werben Freunde

Wir bearbeiten Ihre Personendaten für die Bearbeitung Ihrer Weiterempfehlungen und die Abwicklung und Auszahlung der Freunde-werben-Freunde-Prämie. Dafür nutzen wir Services der Tellja GmbH, Solmsstr. 12, D-60486 Frankfurt am Main.

Erhobene Daten:

- Tellja-ID

Die Bearbeitung findet in der EU statt. Die Daten werden nach 7 Tagen gelöscht.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenbearbeiters zu lesen: https://www.tellja.eu/en/publication-details/data-privacy-policy.html

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenbearbeiters zu lesen: https://www.tellja.eu/en/cookie-policy.html

6. Newsletter

ista bietet Ihnen auf den ista Webseiten die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren. Aus diesem Newsletter bekommen Sie in regelmässigen Abständen Informationen zu ista Themen, Angeboten und Einladungen zu Interviews und Umfragen. Sie werden in diesem Zusammenhang unter anderem über aktuelle News zu Produkten und Dienstleistungen, Informationen rund um die Energiebranche und Wohnungswirtschaft und attraktive Angebote informiert. Darüber hinaus kann der Newsletter auch weitere werbliche Inhalte, wie beispielsweise Zufriedenheitsabfragen enthalten. Die Einladungen zu den Interviews und Umfragen erhalten Sie, um aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen mitwirken zu können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung.

Um diesen Newsletter empfangen zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Ihre eingegebene E-Mail Adresse wird von ista auf die Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft. Ihre Anmeldedaten sowie Ihre IP-Adresse, das Datum und die Zeit werden gespeichert. Dieses dient zur Sicherheit um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse von unberechtigten Dritten missbraucht wird. Darüber hinaus werden keine weiteren Personendaten von ista gespeichert. Die erhobenen Personendaten werden ausschliesslich nur für den Newsletter Versand verwendet.

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit ohne Angabe von Gründen den Newsletter zu kündigen. Die Einzelheiten sind in jedem Newsletter gekennzeichnet.

ista nutzt Inxmail für den Versand von Newslettern. Anbieterin ist die Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, D-79106 Freiburg/Deutschland. Die Bearbeitung der Daten von Schweizer Kunden erfolgt in der Schweiz.

7. Weitere Formulare

Es stehen Ihnen auf den Webseiten von ista mehrere Formulare zur Eingabe von Daten zur Verfügung, die wir im Rahmen der Geschäftsabwicklung einer bestehenden Kundenbeziehung bearbeiten. Dazu gehören ein Formular für die Beauftragung des elektronischen Rechnungsversandes, ein Formular für die Erfassung von Ablesedaten ("Self-Reading") und ein Formular für einen IBN Abruf. In diesen Formularen werden von Ihnen Personendaten erfasst, die wir für die im Formular angegebenen Zwecke bearbeiten.

8. Weitergabe von Personendaten an Dritte

Um unsere vertraglichen Leistungen sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von ista-Konzerngesellschaften in der EU und Service-Partnern und Dienstleistern in der Schweiz in Anspruch.

Soweit dabei Personendaten weitergegeben bzw. bekanntgegeben werden, stellt ista  durch rechtliche, technische und organisatorische Massnahmen sowie durch vertragliche Verpflichtungen sicher, dass diese Empfänger die Vorschriften der Datenschutzgesetze einhalten.

V. Bewerber

Wir bearbeiten Personendaten im Rahmen des Bewerbungs- und/oder Einstellungsverfahrens.
Bei einer Bewerbung bearbeiten wir insbesondere die von Ihnen mitgeteilten Bewerberdaten, wie z. B.:

  • Stammdaten (insb. Name, Geburtsdatum),
  • Kontaktdaten (insb. Anschrift, E-Mail-Adresse),
  • Ausbildung, Qualifizierungen, Zeugnisse,
  • Weitere Daten aus Bewerberformular (insb. Kündigungsfristen, Gehaltsvorstellung),
  • Bankverbindung zur Reisekostenabrechnung,
  • Staatsangehörigkeit, Arbeitserlaubnis,
  • Bild-/Tonaufnahmen zur Durchführung virtueller Gespräche (keine Speicherung) und/oder
  • frühere Arbeitgeber.

 

Zur Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses bearbeiten und speichern wir Bewerberdaten für :

  • die Beurteilung und Auswahl von Bewerbern,
  • die Vorbereitung und Durchführung von persönlichen, telefonischen/virtuellen Bewerbungsgesprächen,
  • die Auswertung und Beurteilung der Ergebnisse dieser Gespräche,
  • die Kontaktaufnahme zwecks mündlicher Rücksprache
  • die Berücksichtigung Ihres Profils bei offenen Stellen, auf die Sie sich nicht ausdrücklich beworben haben, und/oder
  • sonstige Bedürfnisse im Personalsuchverfahren sowie
  • ggf. die anschliessende Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses.

Ihre Bewerberdaten werden für die Dauer der Prüfung Ihrer Bewerbung gespeichert. Sollte diese nicht erfolgreich sein oder ziehen Sie Ihre Bewerbung zurück, werden Ihre Bewerberdaten 6 Monate nach der Absage vollständig gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus rechtlichen Gründen geboten.

Im Falle einer Einstellung werden die Daten in das HR-Administrationssystem übermittelt und dort als Mitarbeiterdaten weiterbearbeitet.

 

VI. Social Media

Nachfolgend möchten wir Sie über die Bearbeitung von Personendaten auf unseren Social Media Auftritten informieren. Aus datenschutzrechtlicher Sicht sind Bearbeitungen, die im Verantwortungsbereich von ista stattfinden, von solchen zu unterscheiden, die ausschliesslich im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber stattfinden. Darüber hinaus kann es beim Besuch des unterschiedlichen Unternehmensauftritts zu Bearbeitungen kommen, die in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem jeweiligen Plattformbetreiber durchgeführt werden.

Datenbearbeitung auf Basis von Auswertungen

ista bearbeitet die von den Betreibern der Drittanbieterplattformen bereitgestellten Daten zum Zweck der Darstellung statistisch aufbereiteter Daten. Wir erhalten hierbei aggregierte Daten ohne Personenbezug, die uns Aufschluss über den Erfolg unterschiedlicher Massnahmen geben und für die Optimierung unserer Beiträge herangezogen werden. Auf die Erstellung und Bereitstellung dieser Daten hat ista keinen Einfluss. Die hiermit verbundenen personenbezogenen Datenbearbeitungen finden ausschliesslich im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber statt. Art und Umfang Ihrer bereitgestellten Informationen an den Betreiber der Drittanbieterplattformen, die damit verbundenen Zwecke der Datenbearbeitung, deren Rechtmässigkeit sowie Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte, können Sie den Datenschutzrichtlinien und weiterführenden Informationen der Plattformbetreiber entnehmen:

XING: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Kununu: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Youtube: https://policies.google.com/privacy

Twitter: https://twitter.com/de/privacy

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Datenverarbeitung durch ista

ista nutzt Drittanbieterplattformen um Informationen zu unserem Unternehmen und unseren Produkten und Services zur Verfügung zu stellen. ista bearbeitet hierbei alle Nachrichten, Likes und Inhalte, die auf den unterschiedlichen Social-Media-Auftritten von Ihnen übermittelt, geteilt oder anderweitig hinzugefügt werden.

Soweit die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der Kommunikation zwischen ista und dem Endverbraucher stattfinden, so dient dies der Bearbeitung von Kundenrückmeldungen über unser Produkte unseren Services, der Verbesserung unserer Angebote, sowie der Bereitstellung von  Bewerberinformationen.

Ihre Daten werden in personenbezogener Form nur solange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie bearbeitet werden, erforderlich ist.

VII. Datenlöschung und Speicherdauer

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (d.h. insbesondere während der gesetzlichen Verjährungsfrist) und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

VIII. Änderungen dieser Angaben zum Datenschutz

ista behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern.

Derzeitiger Stand: Oktober 2023

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Bearbeitung oder Sicherheit Ihrer Personendaten haben, können Sie sich direkt an den ista Beauftragten für den Datenschutz wenden.