Conseiller Client Olivet H/F
Présentation de l'entreprise
ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?
Notre offre
- Lieu: Olivet (45)
- Contrat: CDI
- Rémunération: Selon profil
- CSE, Télétravail, RTT, QVT…
Vos tâches
Dans le cadre d’un remplacement, vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour faire cela vous devrez notamment :
- Procéder à l’accueil et à l’identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé par celui-ci pour joindre ista ;
- Qualifier le contact (appel, email, courrier, …) en reformulant la problématique client ;
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre.
- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l’ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.
Votre Profil
- De formation BAC à BAC +2, vous disposez d’un excellent relationnel. .
- Organisé, rigoureux et réactif, vous avez une appétence pour la relation client.
- Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
- La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.
Notre équipe
Au sein de notre Centre de Services Partagés, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Customer Care.
Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre intégration afin d’assurer votre réussite dans vos missions.