Protection des données chez ista

ista accorde beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel.

ista respecte les réglementations juridiques sur la protection des données et fait tout ce qui est nécessaire pour protéger la confidentialité de vos données et de celles de vos clients/locataires. Toutes les données à caractère personnel sont recueillies, traitées et utilisées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et seulement aux fins du traitement du contrat, de la réalisation des obligations juridiques ou de la protection de nos propres intérêts commerciaux légitimes, en tenant compte des conseils et du soutien des clients et de la conception du produit visant à répondre à la demande.

Tous les prestataires de services d’ista chargés du traitement des données à caractère personnel respectent également les dispositions du RGPD, conformément à l’Art. 28 RGPD. Le respect est placé sous la surveillance de notre délégué à la protection des données.

Vous pouvez télécharger ici nos conditions générales sur la protection des données à caractère personnel définissant nos obligations et engagements respectifs vis-à-vis du RGPD.

1. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Chaque fois qu’un utilisateur consulte le site Web d’ista et accède à un fichier, des données sur cette activité sont enregistrées dans un fichier journal. Ces données ne se rapportent pas à une personne physique, ainsi ista ne peut pas déterminer quel utilisateur a récupéré des données.

En détail, le registre de données suivant est enregistré pour chaque demande :

  • Nom du fichier
  • Date et heure d’accès
  • Quantité de données transférées
  • Message indiquant si la demande a abouti
  • Adresse IP anonyme
  • Si nécessaire, le système d’exploitation et le logiciel de navigation de votre ordinateur
  • Ainsi que le site Web depuis lequel vous avez visité le site Web d’ista

Aucun profil personnel de l’utilisateur ne peut être créé.

Les données susmentionnées sont seulement évaluées à des fins statistiques.

Les données à caractère personnel seront seulement collectées si vous les communiquez vous-même à ista - lorsque vous vous inscrivez à un sondage ou lorsque vous exécutez un contrat, par exemple. Vos données ne sauraient être transmises à des tierces parties à moins qu’ista n’y soit légalement contrainte. Dans la mesure où des prestataires de services externes ont accès à vos données à caractère personnel, ista veille à ce qu’ils respectent les dispositions des lois sur la protection des données, au moyen de mesures juridiques, techniques et organisationnelles et de contrôles réguliers.

Cookies

ista recourt à ce que l’on appelle des cookies sur son site Web, afin d’identifier une utilisation multiple de l’offre par le même utilisateur/propriétaire de la connexion Internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Ils permettent d’optimiser la présence d’ista sur Internet ainsi que les offres qu’elle propose. Les cookies sont généralement nommés des « cookies de session » qui sont supprimés au terme de votre visite.

Dans certains cas cependant, ces cookies donnent des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Cette reconnaissance repose sur l’adresse IP stockée dans les cookies. Les informations obtenues de cette manière permettent d’optimiser les offres d’ista et de faciliter votre accès au site Web d’ista.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, mais ista tient à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas exploiter toutes les fonctionnalités du site Web d’ista.

1.1 Audience d’un site Web

Ce site Web utilise Matomo, un logiciel libre permettant l’évaluation statistique de l’accès utilisateur. Matomo utilise des « cookies », qui sont des fichiers de texte, stockés dans votre ordinateur et permettant d’analyser l’utilisation ou l’optimisation du site Web. À ces fins, les informations sur l’usage du site, générées par le cookie, sont transmises au serveur d’ista. L’adresse IP est immédiatement rendue anonyme après le traitement et avant son stockage. Les informations générées par le cookie, sur votre utilisation de ce site Web, ne seront pas divulguées à des tierces parties.

Ce site Internet utilise les technologies de etracker GmbH (www.etracker.com) telles que les cookies, pour personnaliser le contenu et les publicités, et analyser le trafic. A partir de ces données, des profils d'utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données collectées avec les technologies etracker ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web sans son consentement et ne seront pas combinées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme. La collecte et le stockage des données peuvent faire l'objet d'une opposition à tout moment ("Vous avez été exclu du comptage").

Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution que nous pouvons utiliser pour gérer les «balises de site Web» à l'aide d'une interface (nous permettant, par exemple, d'intégrer Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre offre en ligne). Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée personnelle relative aux utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, nous renvoyons les utilisateurs aux informations suivantes sur les services Google. Politique d'utilisation: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

1.2 Activités de remarketing et cookies

Ce site Web utilise le remarketing ou la fonction « ciblage Similar users » (Utilisateurs similaires) de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelande; « Google »).

Cette fonction vous permet de consulter des publicités axées sur les intérêts, sur les pages Web de Google Display Network. À ces fins, un cookie est stocké dans votre navigateur lorsque vous consultez un site Web, ce qui permet de vous reconnaître en tant que visiteur du site Web et de déterminer des données sur vos visites et votre utilisation.

Selon les propres informations de Google, les journaux du serveur sont stockés et une partie de l’adresse IP et les informations relatives aux cookies y figurant sont supprimées après un délai de 9 à 18 mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google fournit un exemple de journal de serveur sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy/key-terms?hl=fr#toc-terms-server-logs

Vous pouvez désactiver les cookies de plusieurs manières dans le navigateur, afin d’exclure votre propre navigateur du remarketing.

Google donne la possibilité de télécharger un plug-in de navigateur qui désactive définitivement ces cookies, disponible en cliquant sur le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de sorte à désactiver l’installation de cookies.

Si vous souhaitez vous opposer à la localisation, vous pouvez le faire en réglant les paramètres de votre navigateur, relatifs aux installations de cookies. Vous trouverez des informations à ce sujet en cliquant sur les liens suivants :

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/products/mobile/customize-settings-firefox-android

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/3467281?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT5403

Les prestataires tiers peuvent également désactiver les cookies du navigateur. La « Network Advertising Initiative (NAI) » offre une possibilité de désactivation pour votre propre navigateur. Vous trouverez des informations à ce sujet en consultant la page suivante : optout.networkadvertising.org.

Ce site Web utilise le suivi des conversions de « Google-Adwords », un service de Google.

Lorsque vous consultez les pages Google, ce dernier stocke des cookies. Vous pouvez désactiver ce stockage ou le laisser activé. Si le cookie demeure activé et que vous consultez certains sites Web sur le site Web, Google et ista peuvent reconnaître que vous avez cliqué sur une publicité publiée par ista qui vous a transféré vers une page d’ista.

Les informations collectées sont utilisées par Google pour établir des statistiques destinées aux clients d’Adwords. Ces statistiques incluent des informations sur le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur des publicités et ayant été redirigés vers des pages marquées d’une balise de suivi des conversions.

Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

Vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Usercentrics

Utilisation de la plate-forme de gestion du consentement Usercentrics 
Nous utilisons la plate-forme de gestion du consentement Usercentrics pour nous conformer à la disposition légale conformément à l'article 7, par. 1 GDPR. L'opérateur est Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Munich. La plate-forme de gestion du consentement Usercentrics collecte les données du fichier journal, l'agent utilisateur (appareil, type de navigateur, la langue du navigateur, la version du navigateur, la résolution) et les données de consentement (consentement oui / non, horodatage, étendue des données, attributs de données, ControllerID, ProcessorID, consentID) par le biais d'un Javascript. Ce JavaScript permet à Usercentrics GmbH d'informer l'utilisateur sur des balises spécifiques et des technologies Web sur notre site Web et d'obtenir, de gérer et de documenter le consentement de l'utilisateur. La base juridique du traitement des données est l'article 6, par. 1, lettre c) du GDPR puisque nous sommes légalement tenus de prouver notre consentement (conformément à l'article 7, paragraphe 1 du GDPR). Notre objectif est de connaître et de mettre en œuvre les préférences de nos utilisateurs ainsi que de les documenter légalement de manière sécurisée. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour notre documentation et qu'il n'y a aucune obligation légale de conserver des enregistrements. 

Vous pouvez désactiver définitivement l'exécution de JavaScript à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, ce qui empêcherait également Usercentrics d'exécuter JavaScript. 

Pour plus d'informations sur la politique de protection des données d'Usercentrics, rendez-vous sur : https://usercentrics.com/privacy-policy/

 

Vous pouvez sélectionner vos paramètres de confidentialité ici :

2. Droits des personnes concernées

Conforme au RGPD, ista prend des mesures voulues afin de fournir à la personne concernée, toutes les informations et communications relatives au traitement, de manière précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple. Les informations doivent être diffusées par écrit ou sous toute autre forme et notamment par voie électronique, le cas échéant.

Dans la mesure où ista traite automatiquement des données à caractère personnel, elle vous donne les informations suivantes, conformément à l'Art. 13 RGPD :

Mme. Anne Lamotte, ista - 30 avenue Carnot 91300 Massy, ​​est la personne responsable pour ista.

Le but dans lequel les données à caractère personnel doivent être produites et le fondement juridique du traitement sont les suivants : Optimisation de la satisfaction du client et du site Web, Art. 6 paragraphe 1 f RGPD.

L'intérêt légitime de cette procédure repose principalement sur le traitement pseudonymisé, nécessaire à l'optimisation du site Web.

 

Suppression des données et durée du stockage

Les données à caractère personnel des personnes concernées seront supprimées ou bloquées dès que l’objet du stockage n’aura plus lieu d’être. Par ailleurs, les données peuvent être stockées si le législateur européen ou national le prévoit dans les réglementations et lois de l’UE ou dans d’autres dispositions auxquelles le responsable est soumis. Les données seront également bloquées ou supprimées après expiration d’une période de stockage prescrite par les normes susmentionnées, à moins que la conclusion ou l’exécution d’un contrat n’exige un stockage plus long des données.

 

Fonction Commentaires

Vous avez l’opportunité d’inscrire des commentaires sous les articles du magazine INSIDEista (https://inside.ista.com/fr).

En utilisant cette fonction "Commentaires", vous nous autorisez à stocker les informations transmises, telles que votre adresse email, le nom d’affichage et le commentaire, pendant la durée de publication de l’article ou jusqu’à ce que vous nous demandiez la suppression de votre commentaire. Votre adresse email sera seulement utilisée pour vous informer lorsque votre commentaire doit être supprimé ou qu’il ne peut pas être publié du fait d’un contenu illicite. Le nom d’affichage, le commentaire ainsi que la date et l’heure de publication du commentaire représentent les seules informations qui seront publiées. Nous nous réservons le droit de supprimer des commentaires qui contiennent des propos illégaux, inappropriés ou offensants. Vous pouvez également signaler des commentaires illégaux à notre équipe éditoriale. Pour ce faire, veuillez utiliser la fonction « signaler » sur le commentaire. Si vous souhaitez que votre propre commentaire soit supprimé, il vous suffit d’envoyer un email à cette adresse : inside@ista.com.

 

Newsletter

ista vous donne la possibilité de vous abonner à une newsletter sur la page Web d'ista. Avec cette newsletter, vous recevrez à intervalles réguliers des informations sur des sujets et des offres d'ista. Pour recevoir cette newsletter, vous avez besoin d'une adresse email valide. L'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse email que vous avez saisie seront vérifiées par ista. Vos données de connexion ainsi que votre adresse IP officielle, la date et l'heure seront stockées, par mesure de sécurité, afin de voir que votre adresse email ne soit utilisée à mauvais escient, par des tierces parties non autorisées. ista ne stockera aucune autre donnée. Les données collectées serviront seulement à l'envoi de la newsletter. ista s'engage à ne pas transmettre les données collectées à des tiers parties. Vous êtes à tout moment en droit d'annuler la newsletter, sans avoir à vous justifier et demander des informations sur le site d'ista. Les détails sont indiqués dans chaque newsletter.

 

Formulaires 

En remplissant un de nos formulaires en ligne: https://www.ista.com/fr/eau/saisir-ma-conso/, https://www.ista.com/fr/demande-de-devis/, https://www.ista.com/fr/contact/nous-contacter/, vous nous autorisez à stocker les informations transmises (tels que votre adresse email, nom, prénom, demande…) durant la durée du traitement puis archivage limité dans sa durée conformément à la réglementation. Les informations recueillies dans les formulaires Web sont enregistrées dans un fichier informatisé par ISTA. 
Les données marquées par un astérisque dans les formulaires doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, ista sera amené à revenir vers vous, si besoin.
Les données collectées sont communiquées aux services du groupe ISTA, destinataires des données, afin d’accomplir les finalités précitées en bas des formulaires de collecte.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. A ce titre, vous pouvez adresser votre demande par voie postale, à l’adresse suivante : ISTA, Service Protection des données RGPD, 30 avenue Carnot, 91 300 MASSY.

3. Utilisation et divulgation des données à caractère personnel et affectation

Les visiteurs du site Web d’ista sont toujours informés si leurs renseignements sont transmis à des tierces parties. Vous pouvez donc décider d’accepter ou de refuser le transfert de vos renseignements personnels à des tierces parties.

3.1 Médias sociaux/Signets sociaux

Les signets sociaux de LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram et YouTube sont intégrés au site Web d’ista. Les signets sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs de ces services de trouver des liens et de nouveaux messages. Ils figurent seulement sur le site Web sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous serez redirigé vers la page du prestataire concerné, ce qui signifie que ce n’est qu’à ce moment-là que les informations de l’utilisateur seront transférées au prestataire concerné. Pour obtenir des informations sur la gestion de vos données à caractère personnel, lors de l’utilisation de ces sites Web, veuillez consulter les réglementations sur la protection des données des prestataires respectifs.

Note importante : Ces informations sur la protection des données s’appliquent exclusivement aux offres de services d’ista sur Internet. Le site Web d’ista contient des liens vers d’autres sites Web. Sachez qu’ista n’est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres services Internet. Nous recommandons à tous les internautes de se renseigner sur les avis relatifs à la protection des données des autres services Internet, lorsqu’ils quittent le site Web d’ista.

4. Changements apportés à ces informations sur la protection des données

ista se réserve à tout moment le droit d’amender cette publication conformément aux réglementations applicables sur la protection des données ; la version actuelle date de mai 2018.

Si vous avez des questions sur le traitement ou la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez adresser votre demande à : ista, 30 avenue Carnot 91300 Massy ou contact@ista.fr