Syndic de copropriété ou gestionnaire d'immeuble
Vous êtes responsable de la gestion d’un immeuble collectif ? Que vous représentiez un cabinet de gestion, un syndic bénévole ou un bailleur social, cette page vous est dédiée. Vous y trouverez toutes les informations utiles pour comprendre les solutions ista, piloter plus efficacement les consommations d’eau et de chauffage de votre parc, et accompagner les occupants dans la maîtrise de leurs charges.
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ista vous accompagne dans la mise en conformité réglementaire et l’optimisation des charges en habitat collectif. Vous souhaitez équiper un immeuble d’une solution de répartition des frais de chauffage ou de suivi individualisé des consommations ? Remplissez notre formulaire de contact, et un conseiller reviendra vers vous rapidement pour étudier votre projet.
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Pilotez votre parc immobilier avec sérénité grâce à l’espace client ista.
Depuis votre tableau de bord, accédez à vos immeubles équipés, visualisez les consommations globales, et accédez à vos documents en ligne.
Un outil intuitif, sécurisé et conforme aux exigences réglementaires pour vous accompagner au quotidien dans votre mission de gestion.
Nos solutions
Découvrez nos services conçus pour faciliter la gestion énergétique des bâtiments collectifs. Des répartiteurs de frais de chauffage au compteurs d’eau individuels en passant par les détecteurs de fumée, ista vous propose une gamme complète de solutions connectées, fiables et performantes, adaptées à vos obligations réglementaires comme à vos objectifs de performance énergétique.
Individualisation des frais de chauffage
Répartissez les frais de chauffage entre les résidents de manière équitable.
Service de détecteurs de fumée
Assurez la sécurité des résidents avec l’installation de détecteurs de fumée.
Entretien de la robinetterie
Prévenez les fuites grâce à un entretien régulier des robinets et chasses d’eau.
Questions fréquemment posées
Chauffage
Pour mesurer la consommation sur une boucle de chauffage, il est nécessaire d’installer le même type d’appareil dans chaque logement.
Les répartiteurs de frais de chauffage ista sont équipés pour prévenir les tentatives de fraudes et assurer une mesure fiable et équitable pour tous les résidents. Pour en savoir plus consultez notre article dédié à ce sujet : Peut-on tromper un répartiteur de frais de chauffage ?
Non, un copropriétaire ne peut pas se déconnecter du chauffage collectif, même s’il n’en fait pas usage. Le chauffage, lorsqu’il est collectif, est un équipement commun. À ce titre, tous les copropriétaires doivent participer aux charges, conformément à l’article 10 de la loi du 10 juillet 1965, dès lors que le service est objectivement utilisable par leur lot.
La jurisprudence est claire :
Un copropriétaire ne peut être exonéré des charges de chauffage collectif que si le raccordement est techniquement impossible, ou s’il obtient une autorisation expresse de l’assemblée générale, généralement à l’unanimité.
Quoi qu’il arrive, la part fixe (30 %) basée sur les tantièmes reste toujours due. (location des répartiteurs, entretien de la chaudière)
Eau
Les compteurs d’eau chaude installés depuis le 25 octobre 2020 doivent être relevables à distance.
À partir du 1er janvier 2027, tous les compteurs d’eau chaude présents dans l’immeuble devront être télérelevables.
Oui, mais avec des nuances :
- Pour l’eau chaude sanitaire, la pose de compteurs individuels est obligatoire dans les copropriétés depuis la loi du 29 octobre 1974 (article R174-2 du code de la construction et de l’habitat).
- Pour l’eau froide, l’installation de compteurs individuels ou divisionnaires est rendue obligatoire pour les immeubles neufs depuis 2007.
- Pour les immeubles anciens, l’installation reste en pratique facultative mais la loi incite fortement à l’individualisation.
| Immeuble neuf | Immeuble ancien | |
| Eau chaude | Obligatoire (1974) | Obligatoire |
| Eau froide | Obligatoire (2007) | Recommandé |
La télérelève des compteurs d’eau présente plusieurs avantages concrets :
- Elle permet de relever les index sans entrer dans les logements, évitant donc de déranger les occupants.
- Elle garantit une facturation fondée sur des données réelles et non sur des estimations. Cela améliore l’équité dans la répartition des charges.
- Elle offre un suivi plus fin des consommations et permet de détecter rapidement des anomalies ou des fuites, ce qui réduit les gaspillages d’eau et les surcharges.
- Elle simplifie la gestion administrative et technique pour le syndic ou gestionnaire, puisque les relevés sont automatisés et les données centralisées.
- Elle contribue à la valorisation du patrimoine car un immeuble équipé de systèmes modernes de suivi est perçu comme mieux géré.
Pour en savoir plus sur la télérelève et la mettre en place dans votre parc de logement : Pourquoi faut-il passer à la télérelève en 2026 ?