Mon compte ista : un outil pour faciliter le travail des gestionnaires d'immeubles

Mon compte ista : c’est quoi ?

Mon compte ista permet aux gestionnaires de suivre l’activité de tout leur patrimoine dans le même espace en ligne. Cet outil est accessible à l’aide d’un identifiant unique permettant une connexion sécurisée. Il est également possible de créer autant de comptes que nécessaire pour donner l’accès à des collaborateurs. 

Découvrez dans la suite de l’article les outils à retrouver sur Mon compte ista : 

• Mes documents
• Mes échanges avec ista
• Mes suivis de consommation
• D’autres outils sont en développement pour enrichir notre plateforme et sont progressivement mis à la disposition de nos clients.

Les gestionnaires peuvent accéder à Mon compte ista via l’url : www.moncompte.ista.fr ou en cliquant sur le bouton “Mon espace gestionnaire” sur le site ista.fr.

Comment obtenir un accès à Mon compte ista

Pour obtenir un compte, il suffit pour l’utilisateur de contacter le responsable commercial chargé de son dossier ou notre équipe support. 

Il y a 2 façons de contacter ista : 

1. Par téléphone en trouvant le numéro correspondant à votre agence 
2. Via ce formulaire de contact 

Pour procéder à la création du compte, nous aurons besoin de quelques informations : 

• Adresse e-mail
• Nom
• Prénom
• Numéro(s) de client ista

Une fois le compte créé, l’utilisateur recevra un email d’activation pour créer son mot de passe et activer son compte.

Les utilisateurs peuvent accéder à leur compte depuis le bouton Mon espace gestionnaire ou via l’url www.moncompte.ista.fr . 

Pour profiter pleinement de Mon compte ista, il est conseillé d’activer les notifications. Ce paramètre est disponible dans l’onglet “notification” du profil utilisateur, accessible en haut à droite sur l’écran de Mon compte ista.

Pour accéder au guide d’utilisation de l’outil depuis votre compte, cliquez sur l’icône représentée par un livre.

Les avantages des outils Mon compte ista

Le principal avantage de Mon compte ista est de pouvoir accéder à tous les outils dans un seul et même espace en ligne disponible à tout moment et de n’importe où.

Mes documents 

Ce premier outil donne accès à tous les documents liés aux services d’ista. Cela comprend les états de relève eau, la répartition du chauffage, les suivis d’interventions et tous les autres documents générés par ista pour nos clients.

A travers l’espace Mes documents les gestionnaires ont accès à tous leurs documents en permanence et pendant toute la durée du contrat. Impossible de les perdre et inutile de les télécharger. La recherche d’un document est facile et efficace !

Notre moteur de recherche intuitif permet aux clients de retrouver les documents selon leur type, leur titre ou l’année concernée, simplement en tapant des mots clés dans la barre de recherche.

Mes échanges avec ista

Mes échanges avec ista permet aux clients de tenir à jour toutes les informations sur les copropriétaires ou locataires des logements et de transmettre à ista les informations nécessaires à la répartition de chauffage ou des notes de d’information annuelles de chauffage et d’eau pour les résidents.

Avec Mes échanges, les gestionnaires peuvent 

1. enregistrer facilement les changements de noms de résidents pour maintenir à jour les états de relève et de répartition.
2. remplir et archiver leur questionnaires de frais annuels pour l’eau et le chauffage. 

Mes suivis de consommation

Les clients disposant d’appareils en télérelève peuvent accéder à cet outil dédié à la consommation des logements. Il est possible de comparer et d’analyser les données du parc de logement et de comparer entre eux les différents ensembles : immeubles, logements, compteurs.

Cela permet de déterminer une moyenne de consommation ou de définir des objectifs pour aider les résidents à mieux maîtriser leurs consommations d’eau et de chauffage.

Le gestionnaire n’a accès aux données de consommation personnelles des logements que si le résident a donné son accord, à la création de son compte, ceci afin de protéger la vie privée des habitants en accord avec la RGPD.

Cet outil permet également de paramétrer des alertes en cas de consommation anormale. Il est ainsi possible de repérer des fuites d’eau, même les plus faibles, pour intervenir rapidement et éviter le gaspillage de centaines de litres d’eau.

Quelles nouvelles fonctionnalités et évolutions pour Mon compte ista ?

Nos équipes continuent de travailler à l’amélioration de nos services en ligne aussi bien pour les gestionnaires que pour les occupants des logements.

Un des développements majeurs sur 2023 est la mise en ligne d’outils web permettant à nos clients gestionnaires de suivre en temps réel leurs chantiers d’installations d’appareils et nos opérations de maintenance. Actuellement en test auprès de certains clients, ces outils seront déployés plus massivement d’ici la fin d’année. 

La sécurité est aussi une question de la plus haute importance chez ista. C’est pourquoi nous mettrons à disposition de nos usagers la double authentification pour se connecter à leur espace en ligne. Cette méthode renforce grandement la sécurité de leurs données. C’est une méthode qui est aujourd’hui largement utilisée qui sera bientôt disponible pour nos utilisateurs.

Si vous êtes déjà client ista et souhaitez profiter pleinement de nos services avec Mon compte ista, nous invitons à prendre contact avec votre responsable commercial dédié. 

Pour les nouveaux clients, contactez-nous par mail à l’adresse demandeenligne@ista.com ou en remplissant ce formulaire.

Si nos clients le souhaitent, ista met également à disposition des habitants des logements un portail Mes suivis de consommation pour que chacun bénéficie d’outils permettant de maîtriser sa consommation d’eau et de chauffage.