Explication du mode de calcul de votre facture.

Qu'est-ce que le chauffage collectif ?

Votre logement est raccordé au chauffage collectif. Cela signifie qu'une installation centrale fournit de la chaleur à tous les logements du bâtiment. ista mesure votre consommation de chaleur et/ou d'eau. Chaque année, ista établit votre décompte personnel à la demande de votre bailleur ou gestionnaire. Ce décompte indique précisément le montant de vos acomptes et si vous avez droit à un remboursement ou devez payer un supplément.

Comment le prix unitaire est-il calculé ?

Les frais de chauffage totaux se composent de frais fixes et de frais variables. Les frais variables correspondent aux frais liés à la consommation de chaleur.
Les coûts variables totaux sont divisés par la consommation totale de tous les occupants. Nous obtenons ainsi le prix unitaire de la chaleur. Nous multiplions ce prix unitaire par votre propre consommation. Nous obtenons ainsi le coût de votre consommation.

Vous payez toujours les coûts fixes, même si vous consommez peu de chaleur ou d'eau. Ces coûts concernent par exemple la gestion, l'administration et l'entretien. C'est votre gestionnaire qui détermine ce montant. Il est généralement réparti en fonction de la surface au sol des logements.
 

ista convertit vos relevés de compteurs en consommation ?

Votre facture indique les relevés des compteurs installés sur les radiateurs de votre logement. Tous les compteurs installés sur les radiateurs du bâtiment comptent à la même vitesse. Les radiateurs ayant des tailles et des puissances différentes, le relevé du compteur est multiplié par un facteur de conversion. Ce facteur dépend de la puissance du radiateur. Nous calculons votre consommation en multipliant votre relevé de compteur par le facteur de conversion.

Des réductions peuvent parfois être appliquées si un logement est défavorisé sur le plan thermique (par exemple, un logement d'angle ou un logement adjacent à une cage d'escalier non chauffée).