1. Responsable du traitement et contact

La présente Politique de gestion des cookies s’applique au site internet d’ista Luxembourg S.à r.l. Le responsable du traitement est :

ista Luxembourg S.à r.l.
44, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Luxembourg

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse gdpr_dpo@ista.lu ou par courrier à l’adresse ci-dessus, à l’attention du délégué à la protection des données.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ou un autre traceur ?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être déposé ou lu sur votre terminal lorsque vous consultez un site internet. D’autres technologies – par exemple le stockage local (Local Storage), les pixels, balises ou autres identifiants – peuvent remplir des fonctions comparables. Dans la présente politique, le terme « cookies » désigne, par souci de simplicité, également ces technologies similaires, sauf indication contraire.

Les cookies peuvent notamment être nécessaires au fonctionnement technique du site, à la mémorisation de vos préférences, à l’affichage de contenus externes ou à la mesure de l’audience.

3. Cadre juridique applicable au Luxembourg

Le dépôt d’informations sur votre terminal ou l’accès à des informations déjà stockées est notamment régi par l’article 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE (directive « ePrivacy »). Au Luxembourg, cette disposition a été transposée par l’article 4, paragraphe 3, point e), de la loi modifiée du 30 mai 2005 concernant la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (ci-après « loi modifiée du 30 mai 2005 »).

Aucun consentement préalable n’est requis pour les cookies qui servent exclusivement à effectuer la transmission d’une communication ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé (« cookies strictement nécessaires »). En revanche, les cookies et traceurs non essentiels nécessitent en principe votre consentement préalable.

Lorsque l’utilisation d’un cookie implique un traitement de données à caractère personnel, le RGPD et la loi modifiée du 30 mai 2005 s’appliquent également. Pour les services optionnels d’analyse, de fonctionnalité, de contenus externes ou de marketing, nous fondons en principe le traitement sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Les fonctions strictement nécessaires de gestion du consentement et de sécurité peuvent, selon le traitement concerné, reposer notamment sur nos obligations légales ou nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) ou f), du RGPD.

4. Catégories de cookies

En fonction de la configuration effectivement activée sur le site, nous utilisons notamment les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables aux fonctions de base, à la sécurité, aux préférences linguistiques et à la mémorisation de vos choix en matière de confidentialité. Lorsqu’ils sont techniquement nécessaires au service expressément demandé, ils ne peuvent pas être désactivés via notre outil de gestion du consentement.
• Cookies fonctionnels : permettent des fonctionnalités supplémentaires ou l’affichage de contenus fournis par des tiers, par exemple Google Maps ou des vidéos YouTube. Lorsqu’un consentement est requis, ils ne sont activés qu’après votre accord.
• Cookies de performances et d’analyse Web : nous aident à comprendre l’utilisation du site, les pages consultées et les améliorations possibles. Ils ne sont activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.
• Cookies marketing et publicitaires : servent notamment à mesurer l’efficacité des campagnes, à attribuer des conversions et, selon la configuration, à afficher ou personnaliser des publicités sur des services tiers. Ils ne sont activés qu’après votre consentement préalable.

5. Consentement et gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, notre outil de gestion du consentement vous informe sur les catégories et services utilisés. Vous pouvez accepter tous les cookies optionnels, les refuser ou modifier vos paramètres afin d’effectuer un choix par catégorie ou par service.

Votre consentement est libre. Le refus des cookies optionnels n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via les « Paramètres de confidentialité » disponibles sur le site. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base de votre consentement.

6. Services utilisés

6.1 Usercentrics Consent Management Platform

Nous utilisons Usercentrics afin de recueillir, enregistrer et démontrer vos choix en matière de confidentialité et de cookies. Cette fonction est nécessaire à la gestion conforme des services optionnels.

Prestataire / sous-traitant : Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Allemagne.

Les données traitées peuvent notamment comprendre le statut du consentement (acceptation/refus), la date et l’heure, des informations relatives à l’appareil et au navigateur ainsi qu’un identifiant de consentement. Des cookies ou le stockage local peuvent être utilisés afin de mémoriser vos choix.

Le traitement vise notamment à satisfaire à nos obligations de preuve en matière de consentement et à appliquer vos préférences. La base juridique est, selon le traitement concerné, notamment l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD et/ou l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Les données relatives au consentement, y compris le consentement donné et son retrait, sont conservées pendant trois ans. Elles sont ensuite supprimées, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Informations complémentaires : https://usercentrics.com/privacy-policy/

6.2 Google Maps / Google Address Autocomplete

Nous utilisons Google Maps et, lorsque cette fonction est disponible, Google Address Autocomplete afin d’afficher des cartes ou de faciliter la saisie d’une adresse dans certains formulaires. Ces services ne sont activés qu’après votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lors de l’utilisation, peuvent notamment être traitées ou transmises à Google l’adresse IP, des informations relatives à l’appareil et au navigateur, des données d’utilisation et, le cas échéant, les éléments d’adresse saisis.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Selon l’infrastructure Google et le service concerné, des données peuvent également être traitées en dehors de l’EEE. Nous utilisons à cette fin les mécanismes de transfert requis par le chapitre V du RGPD.

Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy

6.3 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour la gestion technique des balises du site et des services intégrés. Google Tag Manager permet de contrôler le déclenchement de balises et de scripts en fonction, notamment, de vos choix en matière de consentement.

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Les données effectivement traitées dépendent en particulier des services intégrés au moyen du Tag Manager. Les balises optionnelles sont configurées de manière à ne se déclencher qu’après le consentement requis. Google Tag Manager n’est pas utilisé par ista comme outil d’analyse indépendant.

Base juridique : lorsque le service est activé en tant que fonctionnalité optionnelle, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Informations complémentaires : https://business.safety.google/privacy/

6.4 Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin d’analyser l’utilisation de notre site et d’améliorer l’expérience utilisateur. Le service n’est activé qu’après votre consentement préalable.

Prestataire : Hotjar Limited, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malte.

Selon la configuration activée, peuvent notamment être traitées des informations pseudonymisées relatives à l’appareil et au navigateur, la taille de l’écran, le pays, la langue préférée, les pages consultées, les clics et interactions ainsi que d’autres données d’utilisation.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Les données relatives à votre visite et à votre activité sur le site sont conservées pendant 365 jours, puis supprimées, sauf si une durée différente est nécessaire pour des données collectées via une fonctionnalité distincte ou pour respecter une obligation légale.

Informations complémentaires : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

6.5 Piwik PRO Analytics Suite

Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite afin d’analyser et d’optimiser notre site internet. Le service n’est activé qu’après votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Finalités : mesure d’audience, analyse de l’utilisation du site et optimisation de notre offre en ligne.

Peuvent notamment être traités : adresse IP abrégée ou anonymisée, données d’utilisation, identifiant utilisateur ou visiteur, date et heure de la visite, URL de provenance, pages consultées, résolution d’écran, informations géographiques approximatives et informations relatives au navigateur ou au user-agent.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Lieu principal du traitement : Union européenne.

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois et sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités indiquées. Les durées de conservation des différents cookies ou éléments de stockage utilisés par le service sont également indiquées dans l’outil de gestion du consentement.

Les destinataires / sous-traitants peuvent notamment comprendre Piwik PRO Sp. z o.o. et Piwik PRO GmbH.

Informations complémentaires : https://piwik.pro/privacy-policy/

6.6 YouTube Video

Notre site contient des vidéos YouTube intégrées. Les vidéos et les technologies associées ne sont activées qu’après votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Finalité : affichage de contenus vidéo.

Peuvent notamment être traitées des informations relatives à l’appareil et au navigateur, l’adresse IP, l’URL de provenance, les vidéos consultées ainsi que des identifiants ou cookies associés au service.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Selon l’infrastructure Google et le service concerné, des données peuvent également être traitées en dehors de l’EEE. Nous utilisons à cette fin les mécanismes de transfert requis par le chapitre V du RGPD.

Les durées de conservation applicables aux cookies et technologies de YouTube sont indiquées dans l’outil de gestion du consentement.

Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/technologies/cookies

6.7 Google Ads / Google Advertising

Nous utilisons Google Ads / Google Advertising pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et, selon la configuration activée, pour la mesure des conversions, l’attribution publicitaire et le remarketing. Le service n’est activé qu’après votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Selon le service concerné, d’autres sociétés du groupe Google peuvent intervenir comme destinataires.

Peuvent notamment être traités des identifiants de cookies et autres identifiants en ligne, l’adresse IP, des informations relatives à l’appareil et au navigateur, l’URL de provenance, des données d’utilisation, des informations relatives aux interactions avec les annonces ainsi que des informations de conversion.

Finalités : mesure des campagnes, mesure des conversions, attribution publicitaire et, selon la configuration, remarketing et personnalisation publicitaire.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Selon l’infrastructure Google et le service concerné, des données peuvent également être traitées en dehors de l’EEE. Nous utilisons à cette fin les mécanismes de transfert requis par le chapitre V du RGPD.

Les durées de conservation applicables aux cookies et autres technologies utilisées par Google Ads sont indiquées dans l’outil de gestion du consentement et dépendent de la configuration effectivement active.

Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/technologies/cookies

7. Liste des cookies et durées de conservation

La liste exacte des cookies, éléments de stockage local et technologies comparables utilisés sur le site peut évoluer à la suite de modifications techniques. La liste à jour, indiquant le prestataire, la finalité, la catégorie et la durée de conservation, est affichée dans l’outil de gestion du consentement. Les informations qui y figurent doivent être cohérentes avec la présente politique.

8. Gérer les cookies via votre navigateur

En complément de notre outil de gestion du consentement, vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de mécanismes de stockage strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

9. Modifications de la présente Politique de gestion des cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque les technologies, prestataires ou exigences légales évoluent. La version en vigueur est publiée sur ce site internet.