You are visiting the wrong ista website.
Would you like to switch to the right ista website?
Wij verzorgen alle energieafrekeningen rechtstreeks met de bewoners, en innen de kosten voor de Vereniging van Mede-Eigenaars (VME). Zo wint u kostbare tijd, heeft u minder administratie en minder zorgen.
Als beheerder wilt u vooral zorgen voor tevreden bewoners. Maar in de praktijk komt daar vaak veel bij kijken: bewonerswisselingen, het regelen van de verbruiksafhankelijke energieafrekening en allerlei administratieve taken die veel tijd kosten.
Met CashCollect nemen wij u dit werk uit handen. Wij verzorgen het volledige betalingsverkeer rondom de afrekening van uw bewoners — van het berekenen en innen van voorschotten tot de verrekening met de eindafrekening. Zo wint u kostbare tijd en heeft u minder zorgen.
Ontdek de voordelen van de diensten van ista. Of het nu gaat om het beheer van één pand of een gehele vastgoedportefeuille, ista beschikt over de ervaring en deskundigheid om uw dagelijks beheer eenvoudiger en effectiever te maken.
De voorschotbedragen incasseren wij bij uw bewoners
Voor gebouwen met warmte- en watermeters
Kosteloze voorschotberekening
Bewonersvragen worden snel en vakkundig beantwoord door onze specialisten
Volledige inzage voor u als beheerder via de ista Webportal
Een app voor uw bewoners om administratieve en financiële zaken rondom energieafrekening zelf te regelen
Mocht een betaling binnen de afgesproken betalingstermijn uitblijven, dan sturen wij de bewoner een herinnering en daarna eventueel een aanmaning. Bij ista vinden wij een mensgerichte houding en persoonlijk contact belangrijk. We nemen dan ook graag telefonisch contact op met de bewoner om te bespreken of we er samen uit kunnen komen. Door bijvoorbeeld betalingsafspraken te maken. Wanneer de bewoner daarna ook niet betaalt, bepalen we in overleg met de beheerder de volgende stappen. Indien nodig dragen we het dossier over voor verdere invordering.
U krijgt toegang tot uw CashCollect objecten via de ista webportal en na inloggen heeft u direct toegang tot alle activiteiten en inzage in de dagelijks bijgewerkte informatie. Naast alle afrekeningen en financiële zaken kunt u ook de status en bijzonderheden van lopende dossiers inzien, zoals openstaande posten, betalingsachterstanden, getroffen regelingen en mogelijke deurwaarderszaken. Alles duidelijk en overzichtelijk.
Dankzij onze totaaloplossingen en innovatieve technologie wordt energiebeheer eenvoudiger dan ooit. Het draadloze ista-ecosysteem integreert water-, warmte-, koelmeters en binnenklimaatsensoren voor nauwkeurige, betrouwbare metingen per unit. Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de optimale combinatie voor maximale efficiëntie en besparing.
Bewaak en registreer effectief het warmteverbruik.
Volg uw waterverbruik met hoge precisie.
De ista-webportal is de ideale oplossing voor het online beheren van alle processen rond verbruiksafhankelijke afrekening. Het vereenvoudigt het werk van vastgoedbeheerders door meerdere tools te centraliseren in één platform.
CashCollect is de aanvullende dienst van ista België, waarmee wij de warmte en/of waterkosten direct met uw bewoner/huurder afrekenen.
Wij innen maandelijks de voorschotten bij uw bewoners en verrekenen dit in de eindafrekening. Aan het einde van de afrekenperiode verrekent ista direct met uw bewoners/huurders het bedrag dat zij teveel of te weinig hebben betaald. Onze klantenservice staat uw bewoners graag te woord bij vragen over het voorschot of de afrekening.
In het eerste jaar van afrekening door ista België, is de wijze van stoken en/of waterverbruik nog niet bekend. Het voorschot is in dit eerste jaar daarom het bedrag dat u, als beheerder, ons opgeeft.
Ditzelfde geldt voor nieuwe bewoners. Ook dan houden wij voor het eerste jaar het opgegeven voorschotbedrag aan dat u aan ons doorgeeft.
Wanneer wij de afrekening hebben gemaakt, kunnen wij zien of het maandelijkse voorschotbedrag voldoende, te hoog of te laag is geweest. Wij zullen het voorschotbedrag dan aanpassen aan het verbruik van de bewoner.
Klik hier voor meer informatie: Support/Solutions
Onze oplossingen op maat zijn ontworpen om onze klanten te helpen hun impact op het milieu te verminderen, de gezondheid en veiligheid in hun gebouwen te verbeteren en energiekosten te besparen.
Verlaag uw energieverbruik en kosten door uw verwarmingssysteem slimmer aan te sturen met Heatpilot.
Geavanceerde technologieën voor betrouwbare opvolging en beheer van nutsvoorzieningen.
