Het gehele proces van energieafrekening uitbesteden aan een specialist.
Wij verzorgen alle energieafrekeningen rechtstreeks met de bewoners, en innen de kosten voor de Vereniging van Mede-Eigenaars (VME). Zo wint u kostbare tijd, heeft u minder administratie en minder zorgen.
Uw voordelen in één oogopslag:
Complete uitbesteding
Volledige inzicht via ons webportaal
Maandelijks controle van facturen
Vast bedrag per deelnemer
Deskundige begeleiding
CashCollect: Gemak en tijdwinst in één!
Als beheerder wilt u vooral zorgen voor tevreden bewoners. Maar in de praktijk komt daar vaak veel bij kijken: bewonerswisselingen, het regelen van de verbruiksafhankelijke energieafrekening en allerlei administratieve taken die veel tijd kosten.
Met CashCollect nemen wij u dit werk uit handen. Wij verzorgen het volledige betalingsverkeer rondom de afrekening van uw bewoners — van het berekenen en innen van voorschotten tot de verrekening met de eindafrekening. Zo wint u kostbare tijd en heeft u minder zorgen.
Kies voor ista en besteed het volledige proces van energieafrekening uit aan een specialist.
CashCollect - dit regelen wij voor u.
Ontdek de voordelen van de diensten van ista. Of het nu gaat om het beheer van één pand of een gehele vastgoedportefeuille, ista beschikt over de ervaring en deskundigheid om uw dagelijks beheer eenvoudiger en effectiever te maken.
- check
De voorschotbedragen incasseren wij bij uw bewoners
- check
Voor gebouwen met warmte- en watermeters
- check
Kosteloze voorschotberekening
- check
Bewonersvragen worden snel en vakkundig beantwoord door onze specialisten
- check
Volledige inzage voor u als beheerder via de ista Webportal
- check
Een app voor uw bewoners om administratieve en financiële zaken rondom energieafrekening zelf te regelen
Wat als betalingen uitblijven.
Mocht een betaling binnen de afgesproken betalingstermijn uitblijven, dan sturen wij de bewoner een herinnering en daarna eventueel een aanmaning. Bij ista vinden wij een mensgerichte houding en persoonlijk contact belangrijk. We nemen dan ook graag telefonisch contact op met de bewoner om te bespreken of we er samen uit kunnen komen. Door bijvoorbeeld betalingsafspraken te maken. Wanneer de bewoner daarna ook niet betaalt, bepalen we in overleg met de beheerder de volgende stappen. Indien nodig dragen we het dossier over voor verdere invordering.
Inzage via de ista Webportal.
U krijgt toegang tot uw CashCollect objecten via de ista webportal en na inloggen heeft u direct toegang tot alle activiteiten en inzage in de dagelijks bijgewerkte informatie. Naast alle afrekeningen en financiële zaken kunt u ook de status en bijzonderheden van lopende dossiers inzien, zoals openstaande posten, betalingsachterstanden, getroffen regelingen en mogelijke deurwaarderszaken. Alles duidelijk en overzichtelijk.
Onze slimme en toekomstbestendige technologie voor een soepelere ervaring.
Dankzij onze totaaloplossingen en innovatieve technologie wordt energiebeheer eenvoudiger dan ooit. Het draadloze ista-ecosysteem integreert water-, warmte-, koelmeters en binnenklimaatsensoren voor nauwkeurige, betrouwbare metingen per unit. Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de optimale combinatie voor maximale efficiëntie en besparing.
Warmte/koudemeter
Bewaak en registreer effectief het warmteverbruik.
Watermeter
Volg uw waterverbruik met hoge precisie.
Webportaal (DSP)
De ista-webportal is de ideale oplossing voor het online beheren van alle processen rond verbruiksafhankelijke afrekening. Het vereenvoudigt het werk van vastgoedbeheerders door meerdere tools te centraliseren in één platform.
Feiten & cijfers
6.300 Werknemers
20 Landen
3,7 mln t minder CO₂ uitstoot
43 mln Radiografische apparatuur
14 mln Woningen
Veelgestelde vragen
CashCollect is de aanvullende dienst van ista België, waarmee wij de warmte en/of waterkosten direct met uw bewoner/huurder afrekenen.
Wij innen maandelijks de voorschotten bij uw bewoners en verrekenen dit in de eindafrekening. Aan het einde van de afrekenperiode verrekent ista direct met uw bewoners/huurders het bedrag dat zij teveel of te weinig hebben betaald. Onze klantenservice staat uw bewoners graag te woord bij vragen over het voorschot of de afrekening.
In het eerste jaar van afrekening door ista België, is de wijze van stoken en/of waterverbruik nog niet bekend. Het voorschot is in dit eerste jaar daarom het bedrag dat u, als beheerder, ons opgeeft.
Ditzelfde geldt voor nieuwe bewoners. Ook dan houden wij voor het eerste jaar het opgegeven voorschotbedrag aan dat u aan ons doorgeeft.
Wanneer wij de afrekening hebben gemaakt, kunnen wij zien of het maandelijkse voorschotbedrag voldoende, te hoog of te laag is geweest. Wij zullen het voorschotbedrag dan aanpassen aan het verbruik van de bewoner.
Klik hier voor meer informatie: Support/Solutions
Ontdek meer innovatieve oplossingen om uw eigendom te transformeren.
Onze oplossingen op maat zijn ontworpen om onze klanten te helpen hun impact op het milieu te verminderen, de gezondheid en veiligheid in hun gebouwen te verbeteren en energiekosten te besparen.
Verwarmingsoptimalisatie (Heatpilot)
Verlaag uw energieverbruik en kosten door uw verwarmingssysteem slimmer aan te sturen met Heatpilot.
Meettechnologieën
Geavanceerde technologieën voor betrouwbare opvolging en beheer van nutsvoorzieningen.