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Nous prenons en charge tous les décomptes d’énergie directement avec les résidents et percevons les montants pour l'Association des Copropriétaires (ACP). Vous gagnez ainsi du temps, réduisez votre charge administrative et évitez de nombreuses préoccupations.
En tant que gestionnaire, votre priorité est de garantir la satisfaction des résidents. Mais dans la pratique, cela demande beaucoup de travail : changements d’occupants, gestion des décomptes énergétiques basés sur la consommation, nombreuses tâches administratives.
Avec CashCollect, ista prend ces démarches en charge pour vous. Nous nous occupons de l’ensemble des opérations de paiement liées aux décomptes — du calcul et de l’encaissement des acomptes jusqu’à la régularisation finale. Vous gagnez du temps et réduisez votre charge administrative.
Découvrez les avantages des services ista. Qu’il s’agisse d’un seul immeuble ou d’un large portefeuille, ista dispose de l’expérience et de l’expertise nécessaires pour simplifier et optimiser votre gestion quotidienne.
Nous encaissons les acomptes auprès de vos résidents
Pour les bâtiments équipés de compteurs de chaleur et d’eau
Calcul gratuit des acomptes
Réponses rapides et professionnelles aux questions des résidents
Transparence totale pour vous via le portail web ista
Une application conçue pour les résidents afin de gérer eux-mêmes leurs démarches administratives et financières liées aux décomptes énergétiques
Si un paiement n’est pas reçu dans le délai convenu, nous envoyons d’abord un rappel, puis une mise en demeure si nécessaire. Chez ista, nous privilégions une approche humaine et le contact direct : nous appelons le résident pour trouver une solution ensemble, notamment via un plan de paiement. Si la situation persiste malgré les rappels, nous transférons le dossier à un huissier, en concertation avec le gestionnaire.
Vous disposez d’un accès complet à vos dossiers CashCollect via le portail web ista. Après connexion, vous visualisez immédiatement toutes les activités et les informations mises à jour quotidiennement : décomptes, aspects financiers, postes ouverts, retards de paiement, arrangements pris, dossiers éventuels d’huissier. Tout est clair et centralisé.
Grâce à nos solutions intégrées et à une technologie innovante, la gestion de l’énergie devient plus simple. L’écosystème sans fil d’ista combine compteurs d’eau, de chaleur, de froid et capteurs de qualité d’air intérieur, pour une mesure fiable et précise par unité. Nos experts vous conseillent volontiers sur la combinaison optimale afin de maximiser efficacité et économies.
Surveillez et enregistrez efficacement la consommation de chaleur.
Suivez votre consommation d’eau avec une grande précision.
Le portail web ista est la solution idéale pour gérer en ligne tous les processus liés à la répartition des coûts basée sur la consommation. Il facilite le travail des gestionnaires immobiliers en centralisant plusieurs outils sur une seule plateforme.
CashCollect est un service complémentaire d’ista Belgique permettant de facturer directement aux résidents/locataires leurs consommations de chaleur et/ou d’eau. Nous encaissons les acomptes mensuels et les intégrons dans le décompte final. À la fin de la période de décompte, ista régularise directement avec les résidents le montant dû ou à rembourser. Notre service clientèle se tient à leur disposition pour toute question concernant les acomptes ou le décompte.
La première année, les habitudes de chauffage et/ou de consommation d’eau ne sont pas encore connues. L’acompte est donc basé sur le montant communiqué par le gestionnaire. Cela vaut également pour les nouveaux résidents : ista applique l’acompte fourni pour la première année. Après le premier décompte, nous ajustons l’acompte en fonction de la consommation réelle du résident.
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Nos solutions sur mesure sont conçues pour aider nos clients à réduire leur impact environnemental, améliorer la santé et la sécurité dans leurs bâtiments et réaliser des économies d’énergie.
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