You are visiting the wrong ista website.
Would you like to switch to the right ista website?
En una comunidad de propietarios, lo habitual es que los consumos de agua, gas, luz, etc. se paguen de manera individualizada. Sin embargo, esto no siempre es así. Por poner un ejemplo: en España todavía hay cerca de 1,5 millones de viviendas que cuentan con calefacción central, ¿esto qué significa? Que el consumo total de calefacción se reparte entre todos los vecinos del inmueble. Una circunstancia difícil de gestionar, ya que los criterios pueden ser confusos y, en ocasiones, se benefician aquellos que más gastan frente a los ahorradores.
Miguel Ángel lleva cerca de 15 años en la compañía, donde comenzó como analista en el departamento de IT y formó parte activa del equipo de desarrollo del sistemas con el que hoy se realiza la facturación de consumos. Desde hace algo más de año y medio es el director de facturación de la compañía, un trabajo fundamental con el que espera poder contribuir a mejorar los hábitos de consumo de las familias.
En ista ofrecemos un servicio integral a las comunidades de vecinos que van desde la instalación de los equipos de medición Doprimo (Repartidores de Coste de Calefacción), hasta la emisión de las liquidaciones individuales de los consumos.
En el equipo de facturación nos encargamos de calcular el coste del consumo que se haya producido en una vivienda de forma individual en un determinado periodo de tiempo ,y todo esto lo convertimos en un recibo que ponemos a disposición del propietario. Esta información es útil para que puedan comprender y analizar sus hábitos de consumo y esto es algo que me encanta de mi trabajo, el poder contribuir a que las familias realicen un uso responsable de bienes escasos– o contaminantes– contribuyendo a cuidar nuestro medio ambiente, así como que tengan ahorros económicos y todo ello sin perder su confort.
Mantener el compromiso mediante un trabajo de calidad y ágil que cumpla con las expectativas que el cliente ha depositado en nosotros.
Una parte importante de mi labor es identificar oportunidades de mejora que satisfagan las necesidades del cliente y que, además, nos ayuden a mejorar nuestros propios procesos. Gracias a un trato muy directo y personal, mi departamento es capaz de detectar estos nichos y así dar cada día un servicio de mayor calidad.
Me voy a casa con la sensación del trabajo bien hecho y siempre con la idea de que mañana habrá una nueva oportunidad de seguir mejorando. Soy un persona muy optimista y trato de ser útil internamente para la compañía, así como para nuestros clientes.
Destacaría la calidad humana de la empresa. Además de las herramientas y servicios de calidad que ponemos a disposición del cliente, ista lo forma un gran equipo con una enorme experiencia e implicación y ese es el mayor capital que puede tener una empresa.
