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Avec nos solutions intelligentes, nous posons les bases d’une meilleure efficacité énergétique dans l’habitat collectif. Nous aidons ainsi les habitants à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, tout en renforçant la valeur des biens sur le long terme.
Pour que la transition énergétique réussisse, il est nécessaire de mettre en œuvre simultanément diverses mesures, à grande et à petite échelle. Nous apportons une contribution significative en fournissant des services qui assurent la transparence sur la consommation énergétique des immeubles.
Avec l’outil EcoTrend, disponible en Allemagne, ista propose une plateforme numérique qui informe mensuellement les résidents sur leur consommation personnelle de chauffage et d'eau chaude. Cette solution répond aux exigences de la Directive Européenne sur l'Efficacité énergétique (DEE) et contribue ainsi à la réalisation des objectifs climatiques européens.
EcoTrend propose des comparaisons de consommation avec le mois précédent, l'année précédente et la moyenne des ménages. Cet accès à une base de données importante, facilite une consommation plus respectueuse de l'environnement et une meilleure visibilité du potentiel d'économies.
En 2024, nous avons apporté quelques améliorations au processus d'inscription avec pour but de réduire les coûts d'impression et d'envoi. En parallèle, nous avons simplifié la configuration des mots de passe pour les utilisateurs. Nous avons également créé les conditions techniques nécessaires à l'extension internationale et au déploiement du service au Luxembourg et en Suisse.
Nous avons mis en place de nombreuses mesures pour garantir la sécurité des données, comme l'authentification à deux étapes pour protéger les comptes utilisateurs en ligne contre les accès non autorisés. Depuis son lancement en 2022, EcoTrend a déjà été activé pour environ 2,4 millions d'utilisateurs.
Au cours de l’année de référence 2024, nous avons encore augmenté la proportion d'appareils en télérelève chez nos clients. Le taux d'appareils communicants (radio-relève ou télérelève) s'élevait à 81% 2024, contre 79% en 2023. C'est un véritable avantage pour les résidents, ils ne sont plus dérangés étant donné que les appareils peuvent être relevés depuis l’extérieur du logement en radio-relève et même automatiquement pour la télérelève.
Les chiffres clés
Depuis 2022, tous les nouveaux immeubles de dix appartements ou plus au Luxembourg doivent enregistrer séparément leurs déchets non recyclables. Pour répondre à cette obligation, SDK, centre public spécialisé dans la gestion des déchets, s’est associé à ista Luxembourg pour développer et déployer une serrure intelligente pour conteneurs. Depuis le 1er janvier 2025, notre équipe au Luxembourg est la seule habilitée à commercialiser ce produit.
Cette serrure est installée sur les conteneurs standards pour déchets non recyclables dans les immeubles. Elle ne peut être ouverte qu’à l’aide d’un transpondeur associé à un appartement spécifique. Chaque ouverture est enregistrée, ce qui permet une facturation précise par logement.
Les habitants peuvent réduire significativement leurs coûts de gestion des déchets, jusqu'à 70 %. L'accès au portail web dédié ista-SDK leur garantit par ailleurs une transparence totale sur les coûts et les quantités.
Les gestionnaires bénéficient, avec ista, d’une solution centralisée de comptage et de gestion des déchets qui leur permet de répondre aux exigences légales pour obtenir un permis de construire au Luxembourg. Le verrouillage des conteneurs contribue aussi à réduire la surface nécessaire aux poubelles, puisqu’un nombre plus restreint de conteneurs est requis. L’espace dégagé peut ainsi accueillir deux à trois places de stationnement supplémentaires, qui peuvent être mises en location ou vendues.
Enfin, l’environnement est le grand bénéficiaire. Les premières études montrent que le volume de déchets produits dans les immeubles collectifs peut être réduit de moitié.
« Jusqu'à maintenant, tous les résidents d'un immeuble résidentiel au Luxembourg payaient le même prix pour leurs déchets non recyclables. Grâce à l'introduction du verrouillage des poubelles, ils ne paient désormais que le volume de déchets réellement produit. Il est aussi important d'installer une station de tri afin que chaque résident puisse trier ses déchets de manière plus ciblée.
Joachim Colles
ista Country Manager Luxembourg
Nous souhaitons simplifier au maximum le quotidien de nos clients. C'est pourquoi nous leur proposons depuis longtemps la possibilité de consulter leurs factures de chauffage sur notre portail web. C'est non seulement pratique, mais cela permet également d'économiser du papier. Pendant l’année de référence 2024, 84,4 % de nos clients utilisaient déjà ce service numérique.