Procesar datos de consumo de un cliente supone manejar una gran cantidad de información que, a su vez, requiere de una gestión profesionalizada; sobre todo si ese cliente es una comunidad de propietarios.

Con frecuencia el consumidor quiere asumir un papel de empoderamiento en el mercado, y los datos sobre su comportamiento en el sector energético se traducen en una información privilegiada para maximizar el potencial de la eficiencia energética.

Pero no todas las empresas utilizan bien los datos de los consumidores. En ista sabemos que el sistema más fiable para gestionar la información de los clientes es una red fija conectada a una centralita GPRS que traslada los datos automáticamente, y con una frecuencia de lectura periódica a la plataforma de gestión de recibos.

Coincidiendo con la semana de la celebración del Día de la Protección de Datos que se conmemoró el pasado 28 de enero, ista pone en valor el acceso a la información sobre el consumo doméstico para, además de reducir el coste económico y las emisiones de C02 a la atmósfera, conocer el patrón de los clientes y en base al mismo poder ofertar servicios que mejoren su calidad de vida.

Esta información, creemos en ista, puede mejorar las medidas específicas para conseguir una optimización de los costes y ajustar los términos de las tarifas según el perfil del consumidor.

No se comportan energéticamente de la misma manera un hogar monoparental que una vivienda que tiene como inquilinos a una pareja de jubilados o a una familia de cinco miembros. Por ello, es importante monitorizar la información del consumo doméstico de una vivienda para conseguir una mayor comprensión del gasto, ya sea a través de comparativas de varios años o con otros vecinos o comunidades de propietarios.

El uso controlado de los datos también permite atender a los consumidores vulnerables. ¿Cómo? Con una atención personalizada en hogares con riesgo de pobreza energética, sobre todo cuando sus residentes son personas mayores o dependientes que demandan un servicio de seguimiento. Y eso se consigue analizando el patrón de su comportamiento gracias a los datos que arrojan periódicamente los contadores de energía.

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