Alternant – Chargé de Clientèle H/F

Vous souhaitez développer vos compétences en relation client et contribuer à la qualité de service d’une équipe terrain ? Cette alternance est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour participer au bon fonctionnement des activités et à la satisfaction de nos clients.

Au sein du Centre de Relation Client, de l’agence de Décines-Charpieu, vous serez en charge de :

• Gérer les appels entrants et les mails liés aux interventions de robinetterie ;
• Organiser et planifier les interventions contractuelles à partir des demandes reçues par téléphone et par mail ;
• Garantir la cohérence du planning des techniciens ;
• Assurer la saisie des rapports d’activité hebdomadaires des techniciens.

Certifiés @HappyTrainees par @ChooseMyCompany, nos étudiants partagent leurs expériences

Nous sommes "handi- friendly" toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ;
• Vous souhaitez développer vos compétences en relation client dans un environnement dynamique ;
• Vous connaissez les fondamentaux du script d’appel (accueil, écoute active, questionnement, etc.) ;
• Vous faites preuve de rigueur et avez une bonne capacité d’analyse ;
• Vous êtes animé(e) par le #TeamSpirit ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Microsoft365) ;
• Vous avez le sens du service et de l’organisation ;