Erfahrung wird belohnt

Wir bieten erfahrenen Fach- und Führungskräften viele Einstiegsmöglichkeiten und freuen uns auf die Erfahrungen und Perspektiven, die Sie mitbringen. Bei ista erwarten Sie spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten, viele Entwicklungschancen sowie die Möglichkeit, in einem erfolgreichen Mittelstandsunternehmen schnell Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewegen.

Optimale Startbedingungen

Durch unsere intensive Einarbeitung werden Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet.
Kurz vor Ihrem Start erhalten Sie einen Zugang zu unserem "Welcome Paket" mit wichtigen Informationen rund um ista. Neben Ihrer fachspezifischen Einarbeitung in Ihrer Abteilung werden Sie als neue/r Mitarbeiter/in nach Ihrem Start zum "Basis Camp" eingeladen- eine zweitägige Veranstaltung in Essen, bei der alle unsere bundesweiten Neustarter zusammenkommen. In Vorträgen und Präsentationen zu unterschiedlichen Themen lernen Sie Produkte und Prozesse genauer kennen. Außerdem bietet sich das Basis Camp auch optimal an, um Kontakte zu knüpfen. Zu Ihrem Start wird Ihnen außerdem auch ein erfahrener Mentor zur Seite gestellt, der Sie bei allen Fragen unterstützt.

Internationales Management Development

77 % unserer Top-Management-Positionen haben wir aus unseren Reihen besetzt. Dies nicht zuletzt, weil wir schon seit Jahren unsere internationalen High Potentials systematisch für ein internes Management-Development-Programm identifizieren. Unsere Teilnehmer werden in einem 18-monatigen Programm durch vielfältige, individuell zugeschnittene Trainingsmaßnahmen zielgerichtet gefördert. So sind sie sehr gut darauf vorbereitet, zukünftig General-Management-Positionen übernehmen zu können.

Junior Management Development

Im Junior-Management-Programm werden Nachwuchskräfte der ista Deutschland GmbH systematisch auf die erste Führungsverantwortung vorbereitet. Die Auswahl verläuft transparent, Mitarbeiter aus allen Standorten können sich eigeninitiativ für das Programm bewerben oder werden von ihrer Führungskraft nominiert. Nach einem Online-Test und einem Auswahlinterview startet das Entwicklungsprogramm. Inhalte sind intensive Führungstrainings, Trainings zu Präsentation und Projektmanagement sowie individuelles Coaching. Außerdem arbeiten die Teilnehmer während des Programms gemeinsam an einem strategischen Projekt und präsentieren die Ergebnisse der Geschäftsführung. Viele unserer Teilnehmer übernehmen schon während des Programms eine erste Führungsposition als Teamleiter an einem unserer Standorte.

Operations Leadership Development

Auch Teamleiter mit Motivation und Potential für nächste Karriereschritte unterstützen wir fokussiert in ihrer Entwicklung. In dem Operations-Leadership-Programm der ista Deutschland GmbH steht die intensive Weiterentwicklung der Führungskompetenzen und des Geschäftsverständnisses sowie die Möglichkeit, sich im Unternehmen standort- und bereichsübergreifend zu vernetzen, im Vordergrund.

Leidenschaften fördern

Wir gehen davon aus, dass Menschen, die bewusst einen Karriereweg eingeschlagen haben, mit sehr viel Leidenschaft ihre Ziele verfolgen. ista unterstützt sie dabei. Im Fokus stehen Maßnahmen und Programme, die auf die Individualität jedes Einzelnen ausgerichtet sind. Die daraus resultierende Qualität und die Zufriedenheit unserer Professionals gibt uns Recht und spornt uns an, die spezifischen Begabungen zu identifizieren und systematisch durch Förderung auszubauen.

Für Ihre Ziele bieten wir punktgenaue Unterstützung:

  • Individuelle Personalentwicklung durch interne und externe Seminare und Coachings
  • Umfangreiche Seminarangebote für die Themenbereiche Kommunikation
          und Selbstorganisation
  • Intensive, fachbezogene Schulungen
  • Breites Angebot von Sprachtrainings
  • Führungskräftetrainings
  • Management-Development-Programme 

 

Perspektiven durch Vielfalt

ista - das ist eine facettenreiche Arbeitswelt, die unterschiedlichste Persönlichkeiten auf der ganzen Welt fördert und verbindet. Hier werden auch Sie ideale Bedingungen finden, um Prozesse aktiv voranzutreiben, in starken Teams Wissen zu teilen, Qualität zu sichern oder Entwicklungen anzukurbeln.

Funktionen an den Standorten in Luxemburg

Leitung Operations
Die Leitung Operations ist für die operativen Prozesse und Mitarbeiter an einem Standort verantwortlich. Ihre Aufgabe ist es, die vorgegebenen Kennzahlen zu erreichen und in enger Zusammenarbeit mit den Teamleitern das Tagesgeschäft in KundenCenter, GeräteCenter und TechnikCenter optimal zu steuern. Kunden und Mitarbeiterzufriedenheit, Qualität und Prozesssicherheit sind dabei ihre wichtigsten "Treiber".
GeräteCenter

Im GeräteCenter laufen alle Kompetenzen rund um das Thema Auftragsabwicklung und Auftragssteuerung zusammen. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören hier die Prüfung, Terminierung und das Monitoring der Kundenaufträge, die dazugehörige und auftragsbezogene Materialdisposition, der Support für die Monteure vor Ort sowie das Reklamationsmanagement. 

Als Schnittstelle zwischen dem KundenCenter und dem TechnikCenter, ist das GeräteCenter in nahezu alle Prozessen im Unternehmen eingebunden und übernimmt dadurch eine wichtige Koordinationsfunktion.

Zur Sicherstellung und dauerhaften Verbesserung der Kundenzufriedenheit, gehören ebenfalls die Gestaltung und die Weiterentwicklung der Prozessabläufe zu den Aufgaben des Gerätecenters.

KundenCenter

Die KundenCenter sind für die schriftlichen und telefonischen An- und Rückfragen der ista Kunden rund um die Themen der Abrechnung, Ablesung, Austausch- und Montage verantwortlich. Neben den Fragen zu unseren Dienstleistungen, werden auch direkt Kundenaufträge angenommen. Das KundenCenter arbeitet eng mit weiteren Fachabteilungen zusammen.

ServiceCenter

Unsere ServiceCenter an den Standorten Leipzig, Kassel und Berlin bearbeiten alle Themen rund um die Abrechnung und den Service. Auch Sonderthemen wie die Trinkwasserabwicklung, Rauchwarnmelder und die Task Force werden hier betreut. Zielsetzung ist dabei eine zentrale Bearbeitung von Teil-/Sonderprozessen, Bündelung von Aufgaben, fachliche Spezialisierung, Realisierung von Skaleneffekten sowie Ressourcenmanagement.

TechnikCenter

Das TechnikCenter ist neben der Steuerung und Koordination festangestellter Kundendiensttechniker auch für die Auswahl und Betreuung der selbstständigen Servicepartner verantwortlich.

Im Rahmen von Projekt- und Qualitätsmanagements ist das TechnikCenter außerdem für die Einführung neuer Produkte und Techniken verantwortlich und übernimmt die quantitative und qualitative Kontrolle dieser Produkte und Techniken im Tagesbetrieb.

Die technische Schulung und der technische Support sowie die Beratung gehören ebenfalls zum Aufgabengebiet. Hier werden Mitarbeiter der anderen Center oder aus dem Vertrieb beraten, aber auch Kunden z.B. bei Produktneuentwicklungen. Dieser technische Support umfasst alle Prozesse rund um das installierte Gerät, von der Montage und Inbetriebnahme über die Ablesung und den Austausch.

Leitung Vertrieb

Die Leitung Vertrieb ist für die Planung, Steuerung und Optimierung der Vertriebs- und der Beratungsprozesse verantwortlich, die zur Umsetzung der Vertriebsstrategie des Unternehmens beitragen. Hierzu entwickelt sie Verkaufsförderungsmaßnahmen und führt Markt- und Wettbewerbs-beobachtungen durch. Darüber hinaus repräsentiert sie die ista Deutschland GmbH bei unseren Kunden. Dies beinhaltet die umfassende Betreuung unserer Bestandskunden sowie die aktive Neukundenakquise.

Vertrieb

Fachberater

Als Fachberater sind Sie verantwortlich für die Gewinnung von Neukunden sowie den aktiven Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen bei Hausverwaltungen bis etwa 500 Wohneinheiten, Fachhandwerkern und Privateigentümern. Bestehende Kundenbeziehungen intensivieren Sie und finden technisch sowie kaufmännisch kundenspezifische Lösungen. Sie repräsentieren das Unternehmen und pflegen Ihre Kontakte zu den Entscheidern sowie den Entscheidungsmittlern wie z. B. Bauträger und Planer. Darüber hinaus bauen Sie Potenziale im Neukundenbereich systematisch aus. Sie erarbeiten kundenspezifische technische sowie kaufmännische Problemlösungen. In Ihrem Kundensegment analysieren Sie den Markt und den Wettbewerb

Stammkundenbetreuer

Als Vertriebsbeauftragter (Stammkunde) sind Sie verantwortlich für den aktiven Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen sowie die intensive Betreuung und das Beziehungsmanagement zu unseren Stammkunden. Hier handelt es sich um mittlere bis größere Hausverwaltungen, Immobiliengesellschaften, Genossenschaften sowie alle, die Immobilien bewirtschaften. Ihre Aufgabe ist es, die Potenziale im Stammkundenbereich systematisch auszubauen. Sie erarbeiten kundenspezifische technische sowie kaufmännische Problemlösungen. In Ihrem Kundensegment analysieren Sie den Markt und den Wettbewerb.

Verkaufsinnendienst

Als Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst unterstützen Sie den Vertriebsaußendienst im Vertrieb, in der Angebotsadministration und der Objektverfolgung. Sie vertreiben aktiv unsere Produkte und Dienstleistungen am Telefon und unterstützen Verkaufsförderungsmaßnahmen. Darüber hinaus erstellen Sie im Rahmen des Vertriebscontrollings Kennzahlen und Auswertungen und bilden eine Schnittstelle zwischen Vertriebsaußendienst, dem zentralen Marketing sowie dem lokalen Operationsbereich.

Ratschlag für neue Kollegen