Debicasso levert u veel gemak en bespaart u tijd!
Als beheerder komen tal van werkzaamheden op u af om ervoor te zorgen dat u tevreden bewoners heeft. Zo heeft u frequent te maken met bewonerswisselingen en is het regelen van de verbruiksafhankelijke energieafrekening voor uw huidige en vertrekkende bewoners een tijdrovende klus. Daarom levert het uitbesteden van het betalingsverkeer rondom de afrekening u niet alleen gemak, het bespaart u ook veel tijd. Denkt u bijvoorbeeld aan tijdrovende activiteiten zoals het innen en berekenen van de bewonersvoorschotten, incassowerkzaamheden, betalen van de voorschotten aan de energieleverancier en de daadwerkelijke afrekening met uw bewoners.
Al deze zaken neemt ista u uit handen en toch houdt u via de ista Webportal volledige inzage in alle activiteiten en afrekeningen. Het complete traject van afrekening water- en energiekosten wordt met Debicasso voor u beheerd.
Daarnaast voeren wij iedere maand controle uit op de energienota van uw gebouw. Wij weten precies waar we op moeten letten om te kunnen zien of er eventueel onjuistheden in de factuur van de energieleverancier zitten.
Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)
Wij voldoen volledig aan de eisen die zijn vastgelegd in de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Transparante en professionele communicatie staan bij ons centraal en we respecteren de rechten van zowel onze klanten als schuldenaren. Om dit te waarborgen zijn wij geregistreerd in het incassoregister en volgen wij strikt alle wettelijke richtlijnen. Onze werkwijze is erop gericht niet alleen aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, maar ook het vertrouwen en de tevredenheid van onze klanten te borgen en te versterken. De Wki stelt heldere kwaliteitseisen voor incassowerkzaamheden, wij zorgen ervoor dat onze activiteiten altijd in lijn zijn met deze richtlijnen en normen.
Debicasso, wat houdt het in?
- De voorschotbedragen betalen wij aan de energieleverancier, plus maandelijkse controle op de energienota
- De voorschotbedragen incasseren wij bij uw bewoners
- Uw bewoners kunnen snel en gemakkelijk betalen via automatische incasso
- Gratis voorschotberekening
- Bewonersvragen komen rechtstreeks bij onze specialisten terecht
- Volledige inzage voor u als beheerder via de ista Webportal
- Een eigen Debicasso portal voor uw bewoners
- Uw bewoners kunnen in de portal alle administratieve en financiële zaken rondom de afrekening zelf regelen
- Eén vast tarief per perceel voor Debicasso, dienstverlening rondom verbruiksafhankelijke afrekening, het PlusPakket en de eventuele hardware
Wat als betalingen uitblijven?
Mocht een betaling binnen de afgesproken betalingstermijn uitblijven, dan sturen wij de bewoner een herinnering en daarna eventueel een aanmaning. Bij ista vinden wij een mensgerichte houding en persoonlijk contact belangrijk. We nemen dan ook graag telefonisch contact op met de bewoner om te bespreken of we er samen uit kunnen komen, door bijvoorbeeld betalingsafspraken te maken. Wanneer de bewoner dan nog niet betaalt, zullen wij, in overleg met de beheerder, het dossier overdragen aan een deurwaarder.
Inzage via de ista Webportal
U krijgt toegang tot uw Debicasso objecten via de ista webportal en na inloggen heeft u direct toegang tot alle activiteiten en inzage in de dagelijks bijgewerkte informatie. Naast alle afrekeningen en financiële zaken kunt u ook de status en bijzonderheden van lopende dossiers inzien, zoals openstaande posten, betalingsachterstanden, getroffen regelingen en mogelijke deurwaarderszaken. Alles duidelijk en overzichtelijk. En samen met ons PlusPakket zijn de kosten voor verhuizingen en reparaties gedekt, hiervoor ontvangt u dus geen aparte facturen meer.
Een eigen Debicasso portal voor uw bewoners!
Ook uw bewoners hebben een eigen Debicasso portal. Hierin vinden zij de afrekening en de voorschotnota's en kunnen zij zelf de status van hun betalingen inzien. Ook het indienen van een verzoek voor wijziging van het voorschotbedrag en/of bankrekeningnummer en toestemming geven voor automatische incasso is in de portal eenvoudig te regelen. Kortom, een handige portal met alle informatie over de energieafrekening op een plek!
Meer informatie?
Wilt u meer van deze dienst weten?
Neemt u dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek, waarin wij u deze dienst graag nader toelichten en uw vragen zullen beantwoorden.
U kunt ons bereiken via telefoonnummer: 010 245 58 54 of e-mail: debicasso-administratie@ista.nl
