Het gehele proces van energieafrekening uitbesteden aan een specialist.
Wij verzorgen álle betalingen, van voorschotten tot eindafrekening, ook aan uw energieleverancier. Zo wint u kostbare tijd, heeft u minder administratie en minder zorgen.
Uw voordelen in één oogopslag.
Van moeiteloos incasseren tot transparante afrekening - wij zorgen ervoor, voor u en uw bewoners. Zo win je kostbare tijd, heb je minder administratie en minder zorgen.
Complete uitbesteding
Volledige inzicht via onze webportal
Maandelijks controle van facturen
Vast bedrag per deelnemer
Deskundige begeleiding
Debicasso: Gemak en tijdwinst in één!
Als beheerder wilt u vooral zorgen voor tevreden bewoners. Maar in de praktijk komt daar vaak veel bij kijken: bewonerswisselingen, het regelen van de verbruiksafhankelijke energieafrekening en allerlei administratieve taken die veel tijd kosten.
Met Debicasso nemen wij u dit werk uit handen. Wij verzorgen het volledige betalingsverkeer rondom de afrekening van uw bewoners — van het berekenen en innen van voorschotten en de verrekening met de eindafrekening tot de betalingen aan de energieleverancier. Zo wint u kostbare tijd en heeft u minder zorgen.
De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)
Wij voldoen volledig aan de eisen die zijn vastgelegd in de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Transparante en professionele communicatie staan bij ons centraal en we respecteren de rechten van zowel onze klanten als de debiteuren. Om dit te waarborgen zijn wij geregistreerd in het incassoregister en volgen wij strikt alle wettelijke richtlijnen. Onze werkwijze is erop gericht om niet alleen aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, maar ook het vertrouwen en de tevredenheid van onze klanten te borgen en te versterken. De Wki stelt heldere kwaliteitseisen voor incassowerkzaamheden, wij zorgen ervoor dat onze activiteiten altijd in lijn zijn met deze richtlijnen en normen.
Kies voor ista en besteed het volledige proces van energieafrekening uit aan een specialist
Wilt u meer informatie of spreken met een van onze specialisten? Neem dan gerust contact met ons op.
Debicasso - dit regelen wij voor u.
Ontdek de voordelen van de diensten van ista. Of het nu gaat om het beheer van één pand of een gehele vastgoedportefeuille, ista beschikt over de ervaring en deskunsigheid om uw dagelijks beheer eenvoudiger en effectiever te maken.
- check
De voorschotbedragen betalen wij aan de energieleverancier, plus maandelijkse controle op de energienota.
- check
De voorschotbedragen incasseren wij bij uw bewoners.
- check
Uw bewoners kunnen snel en gemakkelijk betalen via automatische incasso.
- check
Kosteloze voorschotberekening.
- check
Bewonersvragen worden snel en vakkundig beantwoord door onze specialisten.
- check
Volledige inzage voor u als beheerder via de ista Webportal.
- check
Een Debicasso portal voor uw bewoners om administratieve en financiële zaken rondom energieafrekening zelf te regelen.
- check
ista voldoet volledig aan de eisen van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki).
Wat als betalingen uitblijven
Mocht een betaling binnen de afgesproken betalingstermijn uitblijven, dan sturen wij de bewoner een herinnering en daarna eventueel een aanmaning. Bij ista vinden wij een mensgerichte houding en persoonlijk contact belangrijk. We nemen dan ook graag telefonisch contact op met de bewoner om te bespreken of we er samen uit kunnen komen. Door bijvoorbeeld betalingsafspraken te maken. Wanneer de bewoner daarna ook niet betaalt, zullen wij, in overleg met de beheerder, het dossier overdragen aan een deurwaarder.
Inzage via de ista Webportal
U krijgt toegang tot uw Debicasso objecten via de ista webportal en na inloggen heeft u direct toegang tot alle activiteiten en inzage in de dagelijks bijgewerkte informatie. Naast alle afrekeningen en financiële zaken kunt u ook de status en bijzonderheden van lopende dossiers inzien, zoals openstaande posten, betalingsachterstanden, getroffen regelingen en mogelijke deurwaarderszaken. Alles duidelijk en overzichtelijk. En samen met ons PlusPakket zijn de kosten voor verhuizingen en reparaties gedekt, hiervoor ontvangt u dus geen aparte facturen meer.
Een eigen Debicasso portal voor uw bewoners!
Ook uw bewoners hebben een eigen Debicasso portal. Hierin vinden zij de afrekening en de voorschotnota's en kunnen zij de status van hun betalingen inzien.
Ook het indienen van een verzoek voor wijziging van het voorschotbedrag en/of bankrekeningnummer en toestemming geven voor automatische incasso is in de portal eenvoudig te regelen. Kortom, een handige portal met alle informatie over de energieafrekening op een plek!
Feiten & cijfers
6.300 Werknemers
20 Landen
3,7 mln t minder CO₂ uitstoot
43 mln Radiografische apparatuur
14 mln Woningen
Veelgestelde vragen
Debicasso is de dienst waarbij ista alle betalingen regelt, van voorschot tot eindafrekening. Zo win je kostbare tijd, heb je minder administratie en minder zorgen.
✅ Volledige ontzorging - van het innen van voorschotten tot betaling aan de energieleverancier
✅ Transparant inzicht via onze webportal
✅ Maandelijkse factuurcontrole
✅ Deskundige begeleiding voor beheerders en bewoners
In het eerste jaar van afrekening door ista Nederland, is de wijze van stoken en/of waterverbruik nog niet bekend. Het voorschot is in dit eerste jaar daarom het bedrag dat u, als beheerder, ons opgeeft.
Ditzelfde geldt voor nieuwe bewoners. Ook dan houden wij voor het eerste jaar het opgegeven voorschotbedrag aan dat u aan ons doorgeeft.
Wanneer wij de afrekening hebben gemaakt, kunnen wij zien of het maandelijkse voorschotbedrag voldoende, te hoog of te laag is geweest. Wij zullen het voorschotbedrag dan aanpassen aan het verbruik van de bewoner.
Ja, dat is zeker mogelijk! Uw bewoners kunnen ista machtigen via een machtigingsformulier. Zij hebben dan geen omkijken meer naar de betalingen.
Ja, voor uw bewoners is alle informatie beschikbaar in een eigen bewonersportal. Hierin vinden zij alle betalingen en afrekeningen. Ook kunnen zij hier hun bankrekeningnummer en ista machtiging voor automatische incasso. Uw bewoners ontvangen informatie van ista hoe zij zich hiervoor kunnen aanmelden.
Ontdek meer innovatieve oplossingen om uw vastgoed te transformeren.
Onze oplossingen op maat zijn ontworpen om onze klanten te helpen hun impact op het milieu te verminderen, de gezondheid en veiligheid in hun gebouwen te verbeteren en te besparen op energiekosten.
Servicekosten afrekenen
Verbruiksafhankelijke afrekening met ista optimaliseert het proces van kostenverdeling voor eigenaren en beheerders van onroerend goed en biedt bewoners een nauwkeurige en gemakkelijk te begrijpen afrekening.
Verwarmingsoptimalisatie
Optimaliseer verwarmingssystemen voor meer efficiëntie en besparingen.