You are visiting the wrong ista website.
Would you like to switch to the right ista website?
Wij regelen alles - van management en klantcontact tot technische en financiële processen - zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten.
Organisaties staan vaak voor grote uitdagingen bij het beheren en onderhouden van de prestaties van collectieve of duurzame energiesystemen. Deze uitdagingen komen voort uit een gebrek aan interne technische, financiële of administratieve capaciteit, de toenemende complexiteit van energie-infrastructuur en regelgeving en de constante noodzaak om een balans te vinden tussen efficiëntie en tevredenheid. Zonder gespecialiseerde expertise kunnen systemen inefficiënt, duur en onbetrouwbaar worden, wat leidt tot financiële risico's en frequente klachten.
Het professioneel beheer via istaDES bundelt alle cruciale taken in één complete dienst. Van technisch en financieel beheer tot contractmanagement, voorschotinning, afrekeningen, klantcontact en slimme verbruiksmonitoring. Deze integrale aanpak verhoogt de prestaties, verlaagt kosten, verlengt de levensduur van het systeem en vergroot de transparantie. Voor vastgoedbeheerders betekent dit meer efficiëntie en zekerheid in naleving, terwijl bewoners profiteren van gemak en een betrouwbare service.
Neem contact met ons op en onze specialisten adviseren u graag over de beste oplossing voor uw gebouwen.
istaDES werkt samen met een onafhankelijk warmtebedrijf voor het B2C model. Voor het B2B model, via een ESCO, werkt ista samen met gerenommeerde partners. Hierdoor bent u flexibel in uw keuze om het warmteverbruik van uw bewoners af te rekenen volgens het huurrecht of de warmtewet. In overleg met u, het warmtebedrijf en ista worden hiervoor jaarlijks de warmtetarieven bepaald. Dit geeft de bewoner de zekerheid niet teveel te betalen en geeft u de mogelijkheid om te investeren in verduurzamingsmaatregelen.
De diensten die wij leveren aan woningcorporaties en vastgoedbeheerders ontzorgen in de exploitatie van duurzame warmte-installaties. Zo kunt u zich focussen op uw kernactiviteit, namelijk het verhuren van woningen. Door de combinatie van onze dienstverlening en de samenwerking met het warmtebedrijf onderscheiden wij ons van andere warmtebedrijven. Onze expertise ligt in de technische en financiële dienstverlening rondom de warmte-installatie en de juiste verdeling van exploitatiekosten tussen de woningcorporatie en de bewoners.
De dienstverlening van istaDES is gebaseerd en ontwikkeld op basis van de wensen en behoeften vanuit de markt. In de afgelopen jaren is er veel veranderd. Het type installatie verandert, meetsystemen worden slimmer en datacollectie wordt steeds belangrijker. Klimaatbescherming en de maatregelen daaromtrent nemen een steeds grotere rol in. Allemaal zaken die ervoor zorgen dat ons marktsegment en vooral onze klanten steeds hogere eisen stellen aan kwaliteit en dienstverlening in de breedste zin van het woord.
istaDES ondersteunt en ontzorgt u op alle aandachtsgebieden van warmte-exploitatie door specialistische kennis op het gebied van steeds complexer wordende installaties. Van het technisch beheer tot het verhogen van het financiële rendement en van klantenservice tot de juridische aspecten van de collectieve energie-installaties.
Het technisch beheer van uw (duurzame) energie-installatie is bij istaDES in goede handen.
Of het nu gaat om het beoordelen en bewaken van de energetische prestaties (op basis van de energiemonitoringtool ReduQ), preventief onderhoud of storingen. Samen met uw installateur brengen wij uw energie-installatie zorgvuldig in kaart en bepalen we het technisch rendement van de installatie.
Daarnaast formuleren we een langjarig perspectief over het in stand houden van de energie-installatie. Uw installateur handelt de klachten en storingen af, waarbij istaDES continue over de schouder mee kijkt. De technisch manager van istaDES is een volwaardig gesprekspartner voor de installateur. Het technisch rendement wordt ook periodiek in kaart gebracht en met de opdrachtgever doorgenomen. Tevens wordt advies gegeven ter verbetering van de technische prestaties van de energie-installatie.
Wij verzorgen alle contractuele zaken voor de afnemers van energie en zorgen ervoor dat afspraken helder, eerlijk en duurzaam worden nagekomen.
Ook het cash management neemt istaDES van u over. Van het incasseren van de voorschotten bij uw bewoners en het doen van de betaling aan de energieleverancier tot de afrekening met uw bewoners.
Via de energiemonitoringtool ReduQ heeft u volledig inzicht in de prestaties van uw energieinstallatie. Uw bewoners beschikken over de monitoringtool Mijn.ista voor inzicht in hun energieverbruik.
Bij vragen of klachten / storingen staan wij uw bewoners snel en vakkundig te woord, met persoonlijke aandacht en de zekerheid dat hun vragen serieus worden genomen.
Voordat gestart kan worden met het beheren van de collectieve-installatie, wordt door istaDES door middel van het inlezen de status bepaald. De (collectieve) installatie moet aan een aantal criteria voldoen, voordat het beheer kan worden overgenomen. Na afronding van de inleesfase ontvangt u per locatie een inleesrapportage.
De gebreken c.q. tekortkomingen zoals die bij het inlezen zijn vastgesteld, dienen te worden hersteld. De begeleiding c.q. het uitvoeren van dit opschonen gebeurt onder regie van istaDES.
Na afronding van fase 1 en 2 start de beheerfase. Tijdens de beheerfase blijkt of de energie-installatie financieel en technisch rendeert. Wanneer blijkt dat het rendement onvoldoende is, adviseert istaDES over mogelijke verbeteringen aan de energie-installatie om de rendementen te verhogen.
Voor een volledig inzicht in het functioneren van uw energie-installatie en een goede afstemming van het warmteaanbod op de warmtevraag. Dé tool die kan leiden tot veel energiebesparing.
Als onafhankelijke dienstverlener verzorgen wij de exploitatie en het duurzaam beheer van uw energie-installatie in samenwerking met diverse warmtebedrijven en onderhoudspartijen.
Heat Company levert duurzame en milieuvriendelijke warmte die bijdraagt aan een groenere toekomst voor Nederland.
Warmtelevering Wonen Limburg is de warmteleverancier van woningcorporatie Wonen Limburg.
Four Energy is energieleverancier van duurzame warmte en koude aan consumenten en bedrijven in heel Nederland.
Totaalpakket zonder zorgen – Alle technische, contractuele en administratieve taken worden professioneel overgenomen, zodat er intern geen extra inzet nodig is.
Meer efficiëntie & lagere kosten – Door gericht monitoren en vakkundig onderhoud dalen de exploitatiekosten en gaat de levensduur van installaties omhoog.
Tevreden bewoners – Snelle en deskundige ondersteuning bij vragen, klachten of storingen zorgt voor vertrouwen en een hogere woonkwaliteit.
Volledige transparantie – Met duidelijke rapportages en overzichtelijke processen behouden eigenaren en beheerders altijd grip op prestaties en financiën.
Toekomstbestendig – Het beheer zorgt ervoor dat installaties altijd voldoen aan de actuele wet- en regelgeving en klaar zijn voor duurzame energieoplossingen.
Neem contact met ons op en onze specialisten adviseren u graag over de beste oplossing voor uw gebouwen.
QuaWonen vertrouwt op ista voor slim energiebeheer in 15 complexen – met lagere kosten, minder storingen en een stap richting verduurzaming.
Elan Wonen vertrouwt het energiebeheer van 17 complexen toe aan ista en krijgt daarmee meer inzicht, lagere kosten en grip op verduurzaming.
Door 44 systemen met istaDES te beheren, krijgt Wonen Limburg prestaties, storingen en kosten onder controle en verbetert het comfort en de energie-efficiëntie duurzaam.
Het professionele beheer van energie‑installaties, zoals blok- en stadsverwarming, zorgt voor het verhogen van het financiële rendement, inzage in het MJOB en tevreden bewoners. Door monitoring, klantenservice en individuele afrekening volledig uit te besteden, heeft u als corporatie of vastgoedmanager geen omkijken meer naar de installatie. Dit bespaart kosten, verhoogt efficiëntie en voorkomt dat u zelf voortdurend moet investeren in specialistische kennis bij veranderende wetgeving. De vraag naar vakkundig beheer groeit dan ook snel.
Voor iedere klant heeft istaDES een uniek telefoonnummer met een keuzemenu beschikbaar, dat de bewoners kunnen bellen bij storingen (24 uurs service) en technische vragen. De bewoners worden dan direct verbonden met de onderhoudspartij. Daarbij respecteren wij iedere lopende samenwerking. Ook voor vragen over het energieverbruik, de afrekening, voorschotbedragen en monitoring kunnen de bewoners naar dit unieke nummer bellen. Deze vragen worden beantwoord door een medewerker van ista Nederland, die daarbij wordt aangestuurd door istaDES. Alle inkomende vragen worden geregistreerd en in een kwartaal- of jaarrapportage met u besproken. Zo nodig en in overleg met u, worden er acties aan verbonden. Hoe wij de dienstverlening verder voor u inrichten, stemmen wij graag met u af.
Het volledig ontzorgen van onze klanten is voor een groot deel gelegen in het goed informeren van de bewoners en het adequaat beantwoorden van hun vragen. Dit is terug te vinden in de dienstverlening van istaDES aan de bewoners. Met het uitbesteden van de ‘Klantenservice’ neemt istaDES het klantcontact over van de woningcorporatie of beheerder.
Wij staan klaar voor u en uw bewoners bij alle vormen van klantcommunicatie: van technische vragen en vragen over tarieven tot algemene kwesties en overige verzoeken. Zo zorgen wij voor duidelijke antwoorden, snelle ondersteuning en een betrouwbare service-ervaring.
Alle contractuele zaken voor de afnemers van energie kan istaDES voor u verzorgen, ook in situaties waarin u volgens de Warmtewet dient af te rekenen. Van het versturen van een leveringsovereenkomst aan de nieuwe bewoner tot het beëindigen van een overeenkomst met de vertrekkende bewoner. Ook de vragen van de bewoners binnen dit traject worden tijdig, professioneel en correct beantwoord. De opdrachtgever hoeft dus alleen te melden wanneer een woning muteert, istaDES verzorgt de rest, in samenwerking met ista Nederland. Ook uw technische contracten zijn bij istaDES in goede handen met een duidelijke scope op preventie, inspectie en correctie.
Het technisch beheer van uw (duurzame) energie-installatie is bij istaDES in goede handen.
Of het nu gaat om het beoordelen en bewaken van de energetische prestaties (op basis van de energiemonitoringtool ReduQ), preventief onderhoud of storingen. Samen met uw installateur brengen wij uw energie-installatie zorgvuldig in kaart en bepalen we het technisch rendement van de installatie.
Daarnaast formuleren we een langjarig perspectief over het in stand houden van de energie-installatie. Uw installateur handelt de klachten en storingen af, waarbij istaDES continue over de schouder mee kijkt. De technisch manager van istaDES is een volwaardig gesprekspartner voor de installateur. Het technisch rendement wordt ook periodiek in kaart gebracht en met de opdrachtgever doorgenomen. Tevens wordt advies gegeven ter verbetering van de technische prestaties van de energie-installatie.
De module Techniek richt zich op het volledige beheer van uw installaties. Wij zorgen voor een snelle en vakkundige afhandeling van storingen en klachten, voeren zowel correctief als preventief onderhoud uit en bewaken de prestaties van uw systemen. Daarnaast adviseren wij u over optimalisatie en verduurzaming, stellen heldere managementrapportages op en werken jaarlijks een investeringsplan uit op basis van het MJOP. Ook de bewaking en uitvoering van het MJOP en het planmatig onderhoud nemen wij volledig voor onze rekening, zodat uw installaties betrouwbaar en toekomstbestendig blijven functioneren.
Onze oplossingen op maat zijn ontworpen om onze klanten te helpen hun impact op het milieu te verminderen, de gezondheid en veiligheid in hun gebouwen te verbeteren en energiekosten te besparen.
Verbeter het energieverbruik met 24/7 monitoring en realtime inzichten.
Optimaliseer verwarmingssystemen voor meer efficiëntie en besparingen.
Slimme bewaking van de energie-installatie voor meer efficiëntie, vroegtijdige foutdetectie en naadloos beheer op afstand - betrouwbare prestaties van het verwarmingssysteem de klok rond.
