Dit ga je doen.

Als Manager Billing combineer je leiderschap, procesbeheersing en executiekracht in een omgeving die continu beweegt.

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Geef je situationeel leiding aan het billingteam, afgestemd op volwassenheid, expertise en verandercapaciteit. 
• Bouw je actief aan een open feedbackcultuur waarin eigenaarschap, kwaliteit en continu verbeteren centraal staan. 
• Coach en ontwikkel je medewerkers richting meer zelfstandigheid en vakinhoudelijke diepgang. 
• Creëer je een veilige, professionele werkomgeving met focus op nauwkeurigheid, samenwerking en resultaat. 

Operationele aansturing & performance

• Stuur je dagelijks op volumes, kwaliteit, risico’s en tijdigheid, met extra aandacht voor de piekperioden. 
• Monitor en verbeter je KPI’s rondom doorlooptijden, foutpercentages, workload en voorspelbaarheid. 
• Breng je structuur en rust in een complexe omgeving waar data, systemen en processen samenkomen. 
• Los je escalaties en structurele knelpunten op en borg je verbeteringen. 
• Zorg je dat werkinstructies actueel, helder en bruikbaar blijven voor het team.  

Transformatie, digitalisering & groei

• Lever je inhoudelijke sturing op billing-processen binnen de migratie naar een nieuw billing systeem: requirements, testen, scenario’s en adoptie. 
• Implementeer en optimaliseer je nieuwe IT-oplossingen, systemen en werkwijzen die facturering slimmer, schaalbaarder en consistenter maken. 
• Leid je verandertrajecten gericht op procesverbetering, datakwaliteit en automatisering. 

Stakeholdermanagement & samenwerking

• Vertegenwoordig je Billing binnen overleggen met Finance, Customer Service, Techniek en IT. 
• Ben je beschikbaar als aanspreekpunt voor klanten wanneer escalaties of complexe factureringsvraagstukken een gesprek op managementniveau vereisen. 
• Zorg je dat billing-impact vroegtijdig wordt gesignaleerd en geborgd in projecten en besluitvorming.