Comment contacter votre équipe ista Luxembourg?
Vous pouvez contacter votre équipe ista Luxembourg par e-mail ou par téléphone :
- Équipe Billing (Renseignements sur un décompte): Billing@ista.lu (ou appelez le +352 49 52 22 45)
- Équipe Service (Commande de lectures intermédiaires ou extraordinaires): Service@ista.lu (ou appelez le +352 49 52 22 44)
- Équipe Montage (Commande de montage ou de remplacement d´appareils de mesure): Service@ista.lu (ou appelez le +352 49 52 22 44)
- Équipe Sales (Demande d´offre et commande de matériel): Sales@ista.lu (ou appelez le +352 49 52 22 33)
Nous sommes joignables par téléphone du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
Veuillez prendre note des points suivants :
- N'envoyez pas d'e-mails groupés contenant des documents relatifs à plusieurs immeubles. Nous effectuons un pré-tri électronique et avons besoin du numéro d´immeuble ainsi que de l'objet dans la ligne d'objet de votre e-mail.
- N'envoyez pas plusieurs e-mails de rappel concernant des demandes en cours. Toutes les demandes sont enregistrées et traitées dans l'ordre "First in First out", l'envoi répété de la même demande ralentira notre processus.
- N'envoyez vos demandes qu'à une seule de nos adresses de groupe. L'envoi à plusieurs destinataires ralentira notre processus de numérisation.