Klantenservice Medewerker
Help ons het energieverbruik in gebouwen te verminderen. Solliciteer nu en sluit je aan bij ons team.
Welkom bij ista.
Bij ista helpen we vastgoedeigenaren en -beheerders om hun gebouwen toekomstbestendig en milieuvriendelijk te maken. Dat doen we door energieverbruik inzichtelijk en transparant te maken, zodat het eerlijk kan worden verrekend. Zo besparen de gebruikers van gebouwen energie en verlagen ze hun CO₂-uitstoot. Met meer dan 6.300 medewerkers in 20 landen zetten wij ons dagelijks hiervoor in. Sluit je aan bij ons team en bouw samen met ons aan een duurzame toekomst.
Iedereen is welkom bij ista – ongeacht leeftijd, geslacht, achtergrond, geloof, beperking of seksuele oriëntatie. We zijn trots op onze diversiteit en op de cultuur van verbondenheid en teamwork, waarin we elkaar altijd ondersteunen. Daarbij vinden we een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk en bieden we iedereen volop ruimte om zich verder te ontwikkelen en te groeien.
In jouw rol zie jij elk contactmoment als een kans om vraagstellers te verrassen met onze service en dienstverlening, zodat ze een positieve ervaring hebben met onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met onze klanten en bewoners die vragen hebben over onze producten en diensten. Jij reageert snel op inkomende e-mails en helpt en informeert klanten en bewoners telefonisch naar volle tevredenheid. Weerstand in een gesprek weet je op natuurlijke wijze om te buigen.
Dit ga je doen.
Als KlantenserviceMedewerker zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen en verzoeken.
- Beantwoord je vragen van klanten en bewoners via e-mail en telefoon.
- Informeer en adviseer je klanten over onze producten en diensten.
- Zorg je voor een snelle en correcte opvolging van inkomende klantvragen.
- Los je vragen en problemen op en zorg je voor een positieve klantbeleving.
- Ga je professioneel om met weerstand en weet je gesprekken op een natuurlijke manier positief te sturen.
- Draag je bij aan een uitstekende service en help je mee om klanten echte ambassadeurs van ista te maken.
Hier herken jij jezelf in.
- check
MBO+ werk- en denkniveau
- check
Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving
- check
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord én geschrift (Engels is een pré)
- check
Minimaal 4 dagen per week beschikbaar
Dit breng je mee.
Je kunt je nieuwe situaties snel eigen maken. Je hebt focus en lef waarmee je de beoogde doelstellingen weet te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie. Jij bent:
- check
Communicatief zeer vaardig
- check
Klantvriendelijk en oplossingsgericht
- check
Iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat
- check
Initiatiefrijk
Dit kun je van ons verwachten.
Een afwisselende functie in een succesvol en groeiend bedrijf. Dat biedt volop kansen om je talenten te ontplooien. ista heeft flexibele arbeidsvoorwaarden:
- check
Een uitstekend salaris, ista Keuze Budget, winstuitkering
- check
Thuiswerkmogelijkheden (max. 2 dagen per week)
- check
Een leuk team om mee samen te werken
- check
Een zeer goede werk-privé balans
- check
13e maand
Word onderdeel van ons team in Schiedam als Klantenservice Medewerker.
Contact
ista Nederland
Steven Vloemans | Recruiter
Nieuwpoortweg 11 | 3125 AP Schiedam
humanresources@ista.com