Databeskyttelse hos ista

Beskyttelsen af dine personlige oplysninger er meget vigtig for ista.

ista har været medlem af Den Tyske Forening for Databeskyttelse og Datasikkerhed (Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherung e.V.(GDD)) siden februar 2002.

ista overholder lovkravene om databeskyttelse, og gør alt for at holde dine og dine kunders/lejeres data fortrolige. Alle personlige oplysninger indsamles, behandles, og anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) - og udelukkende med formål som kontrakthåndtering, opfyldelse af juridiske forpligtelser eller håndtering af vores egne lovmæssige forretningsinteresser med hensyn til rådgivning og support til kunder, samt kundetilpasset produktdesign.

Alle ista’s serviceleverandører, der beskæftiger sig med håndteringen af personlige oplysninger, overholder også bestemmelserne i GDPR i overensstemmelse med Artikel 28 GDPR. Overholdelsen bliver overvåget af vores databeskyttelseschef.

1. Indsamling og behandling af personlige oplysninger

Hver gang, en bruger tilgår ista-hjemmesiden og hver gang, en fil bliver åbnet, bliver der lagret data om denne aktivitet i en logfil. Disse oplysninger er ikke relateret til en person, så ista kan ikke spore, hvilken bruger der har modtaget hvilke data.

Følgende data bliver gemt for hver adgang:

  • Navnet på filen
  • Dato og tid for adgang
  • Antal data overført
  • Meddelelse om opkaldet var vellykket
  • Anonym IP-adresse
  • Hvis nødvendigt, operativsystem og browser software på din computer
  • Samt hjemmesiden, hvorfra du besøgte ista-hjemmesiden

Personlige brugerprofiler kan ikke oprettes.

De ovennævnte data benyttes kun til statistiske formål.

Personlige oplysninger vil kun blive indsamlet, hvis du selv overgiver dem til ista - for eksempel, når du registrerer dig til en undersøgelse eller ved indgåelse af en kontrakt. En overførsel af dine data til tredjemand finder ikke sted, medmindre ista er lovligt forpligtet hertil. For så vidt, at eksterne serviceleverandører kommer i kontakt med dine personlige data, har ista sikret sig, at de overholder bestemmelserne i lovene om databeskyttelse igennem juridiske, tekniske, og organisatoriske foranstaltninger såvel som regelmæssige kontroller.

Hvor ista behandler personoplysninger som led i leveringen af en serviceydelse, eksempelvis fordelingsregnskaber, skal der ligge en databehandleraftale, i form af en selvstændig databehandleraftale eller som et tillæg til en anden aftale om levering af en serviceydelse.

Som led i leveringen af ydelser anvender ista flere underdatabehandlere. For tiden anvendes følgende underdatabehandlere.

  • ista International GmbH, Luxemburger Str. 1, 45131 Essen, Tyskland. Virksomheden bidrager med databehandling samt administrativ- og teknisk support, som koncernhoved for Ista Koncernen.
  • ista Shared Services Polska Sp. z o.o., ul. Bohaterów Getta Warszawskiego 9, 44-100 Gliwice, Polen. Virksomheden bidrager med serverdrift, dataopbevaring og databehandling.   
  • ista Energy Solutions Limited, The Officers' Mess, Royston Road, Duxford, Cambridgeshire, CB22 4QH, England. Virksomheden bidrager med serverdrift, dataopbevaring og databehandling. 
  • ista Danmark A/S, CVR: 24232816, Brydehusvej 13, 2750 Ballerup, Danmark. Virksomheden er hovedselskab i Danmark og bidrager med resurser til databehandling samt administrativ- og teknisk support.
  • Varmekontrol A/S, CVR: 12900988, Hobrovej 317A, 9200 Aalborg SV, Danmark. Datterselskab som bidrager med resurser til databehandling samt administrativ- og teknisk support.
  • Clorius Varmemålerkontor I/S, CVR: 41220910, Blangstedgårdsvej 1, 1.tv, 5220 Odense SØ. Danmark. Datterselskab som bidrager med resurser til databehandling samt administrativ- og teknisk support.

Håndtering og regulering af forhold for underdatabehandlere er beskrevet i databehandleraftalerne.

Cookies

ista bruger såkaldte cookies på ista-hjemmesiden for at genkende gentagne anvendelser af tilbuddet hos den samme bruger/internetforbindelsesejer. Cookies er små tekstfiler som din internetbrowser gemmer på din computer. De tjener til at optimere istas tilstedeværelse og tilbud på internettet. Cookierne er som regel såkaldte "session cookies", som bliver slettet efter dit besøg.

I visse tilfælde tilvejebringer disse cookies dog information for at kunne genkende dig automatisk. Denne genkendelse er baseret på IP-adressen, som gemmes i cookies. Den information der opnås på denne måde, tjener til at optimere istas tilbud og gør det nemmere for dig at tilgå istas hjemmeside.

Du kan afvise brugen af cookies ved at vælge de passende indstillinger i din browser; ista påpeger dog, at du i dette tilfælde måske ikke vil være i stand til at bruge den fulde funktionalitet på ista-hjemmesiden.
 

1.1 Web Analytics

Denne hjemmeside bruger Matomo, en open source software til den statistiske bedømmelse af brugeradgang. Matomo bruger "cookies", som er tekstfiler, der bliver opbevaret på din computer og tjener til at analysere brugen af hjemmesiden eller at optimere hjemmesiden. Til dette formål bliver brugsoplysningerne genereret af cookien overført til istas server. IP-adressen bliver anonymiseret med det samme, og før den lagres. Den information der genereres af cookien om dit brug af denne hjemmeside vil ikke blive videregivet til tredjemand.

Denne hjemmeside anvender teknologier fra etracker gmbH (www.etracker.com) til at indsamle og opbevare data til markedsføring og optimeringsformål. Ud fra disse data kan brugsprofiler genereres under et pseudonym. Cookies kan bruges til dette formål. Cookies er små tekstfiler opbevaret lokalt i cachen på hjemmesidebesøgerens internet browser. Cookies muliggør genkendelse af internet browseren. De data, som bliver indsamlet med etracker-teknologier, vil ikke blive anvendt til personlig identifikation af den besøgende på hjemmesiden, uden et separat afgivet samtykke fra den pågældende person, og vil ikke blive kombineret med personlige oplysninger om ejeren af pseudonymet. Man kan modsætte sig dataindsamling og -opbevaring når som helst med virkning for fremtidig brug ("Du er blevet udelukket fra registreringen").

1.2 Re-marketing aktiviteter og cookies

Denne hjemmeside bruger re-marketing eller "similar target group"-funktionen fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

Denne funktion tillader dig at se interessebaserede reklamer på Google Display Network-hjemmesider. Til dette formål er en cookie opbevaret i din browser, når du besøger en hjemmeside. Dette har til formål, at genkende dig som besøgende på hjemmesiden, og til at definere besøg og brugsdata.

Ifølge Googles egen information, opbevares der serverlog, i hvilke dele af IP-adressen og cookie-information delvist slettes efter 9 til 18 måneder. For mere information, besøg venligst
http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Et eksempel på et serverlog stilles til rådighed af Google på det følgende link
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-server-logs.
Der er flere måder, hvorpå en cookie kan blive deaktiveret i browseren for at deaktivere din egen browser fra re-marketing.

Google giver mulighed for at downloade et browser-plug-in, der deaktiverer disse cookies permanent på følgende link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin
Du kan også foretage egne indstillinger i din browser for at deaktivere cookies.

Hvis du vil modsætte dig sporing, kan du ændre dine browserindstillinger vedrørende cookies. Du kan finde information om dette på de følgende links:

Firefox: https://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-fjerne-oplysninger-fra-websteder
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/da-dk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=da
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=da_DK

Tredjepart serviceudbydere kan også slå browser cookies fra. The Network Advertising Initiative (NAI) giver mulighed for at implementere en fravælgelse (opt-out) for din egen browser. Information kan findes på følgende side:
http://optout.networkadvertising.org.

Denne hjemmeside bruger konverteringssporing af "Google-Adwords" en Google service.

Når du besøger Google-sider, lagrer Google cookies. Du kan deaktivere eller lade denne opbevaring forblive aktiveret. Hvis cookien stadig er aktiveret, og du besøger visse sider på hjemmesiden, kan Google og ista se, at du har klikket på en reklame som er anbragt af ista og derfor er blevet sendt videre til en ista-side.

Den information, som indsamles, anvendes af Google for at generere statistikker til Adwords kunder. Disse statistikker omfatter information om antallet af brugere, som klikkede på reklamer og blev videresendt til sider, som blev markeret med et konverteringssporings ”tag”.

Du kan finde Googles privatlivspolitik her:
https://www.google.dk/policies/privacy/

Denne funktion kan deaktiveres her.

1.3. Google Maps og Google Address autocomplete

Flere kontakt- og ordreformularer er tilgængelige, når du vil kontakte ista. I denne sammenhæng spørger ista om din adresse for at behandle henvendelsen. For at supportere adresseindtastning bruger ista Google Address Autocomplete-funktionen fra google.

AKTIVÉR GOOGLE MAPS OG GOOGLE ADDRESS AUTOCOMPLETE PÅ DENNE HJEMMESIDE

2. Rettigheder for registrerede personer

I overensstemmelse med GDPR tager ista de passende tiltag for at give den registrerede person al information og kommunikation vedrørende behandlingen i en præcis, åben, forståelig, og let tilgængelig form i et klart og simpelt sprog. Informationen skal sendes skriftligt eller på anden måde, inklusiv elektronisk, hvor det er relevant.

Eftersom ista behandler personlige oplysninger automatisk, giver ista dig den følgende information i overensstemmelse med Artikel. 13 GDPR:

Kontaktoplysningerne til istas databeskyttelseschef er:
ista Danmark A/S, Dataansvarlig, Brydehusvej 13, 2750 Ballerup
e-mail: dataansvarlig@ista.dk

Formålet med behandlingen af de personlige oplysninger og det juridiske grundlag for behandlingen er som følger: Optimering af kundetilfredshed og hjemmesiden, Artikel 6 paragraf 1 f GDPR.

Den retmæssige interesse i dette skal i særdeleshed fremgå ved den pseudonymiserede håndtering til optimeringen af hjemmesiden.

Slettelse af data og varighed af opbevaring

De personlige oplysninger om de registrerede personer vil blive slettet eller spærret, så snart formålet med opbevaringen ophører. Desuden kan data gemmes, hvis dette er blevet tilkendegivet overfor den europæiske eller nationale lovgiver indenfor EU-forordninger, love, eller andre bestemmelser, som den ansvarlige person er underlagt. Oplysningerne vil også blive spærret eller slettet, hvis en opbevaringsperiode foreskrevet af ovennævnte standarder udløber, medmindre den videre opbevaring af data er nødvendig for en afslutning eller opfyldelse af en kontrakt.

Nyhedsbrev

ista giver dig mulighed for at tilmelde dig et nyhedsbrev på ista-hjemmesiden. I dette nyhedsbrev vil du modtage information om emner og tilbud fra ista med regelmæssige intervaller. For at modtage dette nyhedsbrev skal du have en gyldig e-mailadresse. Din indtastede e-mailadresse vil blive kontrolleret af ista for nøjagtighed og fuldstændighed. Dine login-data såvel som din officielle IP-adresse, dato og tid vil blive opbevaret. Dette tjener som sikkerhed til at forhindre, at din e-mail adresse misbruges af uautoriserede tredjeparter. Ingen andre data vil blive opbevaret af ista. De oplysninger som indsamles, vil kun blive brugt til udsendelse af nyhedsbreve. ista forpligter sig til ikke at sende de indsamlede oplysninger til andre tredjemænd. Du har mulighed for at afbestille nyhedsbrevet til enhver tid uden at begrunde det eller anmode om information fra ista-hjemmesiden. Informationen er fremhævet i hvert nyhedsbrev.
 

3. Brug og offentliggørelse af personlige oplysninger og øremærkning.

Besøgende på istas hjemmeside informeres altid, hvis deres information er sendt til tredjeparter. Du kan selv beslutte, om du accepterer overførslen af dine personlige oplysninger til tredjepart eller ej.
 

3.1 Sociale medier/Sociale bookmarks

Sociale bookmarks fra LinkedIn, Twitter, kununu, Xing og YouTube er en del af ista-hjemmesiden. Sociale bookmarks er internetbogmærker, som tillader brugere af sådanne tjenester at samle links og nyhedsbeskeder. Disse er kun integreret i hjemmesiden, du bliver videresendt til den respektive leverandørs hjemmeside, hvilket betyder, at der kun da vil overføres brugerinformation til den respektive leverandør. For information om håndteringen af dine personlige oplysninger ved brugen af disse hjemmesider, henviser vi til de respektive databeskyttelsespolitikker fra leverandørerne.

Vigtig meddelelse: Denne information om databeskyttelse gælder udelukkende istas internettjenester. ista-hjemmesiden indeholder links til andre hjemmesider. Bemærk venligst, at ista ikke er ansvarlig for databeskyttelsen eller indholdet af disse andre internettjenester. Vi anbefaler alle internetbrugere at søge information om de respektive meddelelser om databeskyttelse fra andre internettjenester, når man forlader istas hjemmeside.
 

4. Rettigheder for registrerede personer

I overensstemmelse med GDPR foretager ista de passende foranstaltninger for at give de registrerede personer al information og kommunikation vedrørende databehandling i en præcis, åben, forståelig, og let tilgængelig form på et klart og simpelt sprog. Informationen skal sendes skriftligt eller på anden måde, inklusiv elektronisk, hvor det er relevant.
 

5. Ændringer i denne information om databeskyttelse

ista forbeholder sig retten til at ændre disse oplysninger til enhver tid i overensstemmelse med gældende forordninger om databeskyttelse; nuværende status er maj 2018.

Har du spørgsmål vedrørende håndteringen af eller sikkerheden for dine personlige oplysninger, kan du kontakte istas databeskyttelsesansvarlige direkte: dataansvarlig@ista.dk.