Mede-eigenaar – bewoner of huurder

Mijn huurder verhuist. Wat moet ik doen?

Ik heb mijn radiator(en) vervangen/verwijderd. Wat moet ik doen? Bel ons op 02 523 40 60.

Vervanging/verwijdering van een radiator

1. Uw afrekening bij ista

Bij ista worden de verwarmingskosten berekend door de opgenomen indexen te vermenigvuldigen met de wattage of sterkte van de radiatoren (informatie van de fabrikant). Ista beschikt over de gegevens van enkele tienduizenden apparaten en baseert zich op het type en de exacte afmetingen van uw radiatoren, in plaats van te vertrouwen op waarden die vooraf zijn geprogrammeerd in de warmtekostverdelers. Transparantie gegarandeerd.

De afrekening van ista is uitermate eenvoudig te begrijpen. Een informatiebrochure is verkrijgbaar op aanvraag. Een Contact center is beschikbaar voor het beantwoorden van de vragen van de bewoners, op werkdagen van 9:00 tot 12:00 en 13:00 tot 16:00 (12:00 vrijdag). 02/523.40.60 of via contact@ista.be »

Uw afrekening stap voor stap uitgelegd

Radiometers + uitlezing op afstand

ista ontwikkelt en produceert een uitgebreid gamma van watermeters (domaqua®, istameter®, modilys®) en warmtemeters (sensonic®, ultego®) die voorzien in de behoeften van alle toepassingen. De elektronische doprimo® 3-verdelers van ista zijn zeer nauwkeurig. Ze zorgen voor de registratie en de weergave van de geringste warmteafgifte van de radiatoren, in overeenstemming met de huidige normen. Door de meteropneming met radiobesturing is toegang tot de appartementen niet langer nodig. Er zijn dus ook geen problemen meer met afwezige bewoners of bijkomende facturen. Met de uitlezing op afstand worden de meterstanden automatisch doorgestuurd naar de kantoren van ista, waardoor de termijn tussen de meteropneming en de beschikbaarheid van de afrekening korter wordt. De meterstanden worden doorgestuurd met behulp van een memonic®-dataontvanger die in de gemeenschappelijke ruimten wordt geplaatst en wordt gevoed door een lithiumbatterij met een levensduur van 10 jaar.

2. Calorimeter/Warmkostenverdeler

Voor transparante warmtekostenafrekening

De beproefde technologie voor registratie en afrekening van het individuele warmteverbruik: de ultramoderne warmtekostenverdeler doprimo 3 radio; een revolutie in warmtekostenafrekening.

doprimo radio – revolutionair, slim en betrouwbaar meten!

doprimo radio is een revolutionair en intelligent meetsysteem, dat betrouwbaar het warmtegebruik per radiator voor u kan meten. Deze duurzame en slimme meter is bijzonder gebruikersvriendelijk en kan op afstand worden uitgelezen. Voor het registreren van de meterstanden hoeft er geen meteropnemer meer langs te komen, bewoners hoeven er niet voor thuis te blijven!

Er is duidelijkheid bij bewonerswisselingen; altijd worden de juiste meterstanden verwerkt. Ook kan de doprimo radio vooraf met de door u gewenste afrekenperiode worden geprogrammeerd. De nauwkeurige verbruiksafhankelijke rekening ontvangt u per bewoner van ons, transparant en inzichtelijk.

De keuze voor de doprimo radio is snel gemaakt.

Mogelijkheden en gemak

De elektronische doprimo® 3-verdelers van ista zijn zeer nauwkeurig. Ze zorgen voor de registratie en de weergave van de geringste warmteafgifte van de radiatoren, in overeenstemming met de huidige normen.

Door de meteropneming met radiobesturing is toegang tot de appartementen niet langer nodig. Er zijn dus ook geen problemen meer met afwezige bewoners of bijkomende facturen. Met de uitlezing op afstand worden de meterstanden automatisch doorgestuurd naar de kantoren van ista, waardoor de termijn tussen de meteropneming en de beschikbaarheid van de afrekening korter wordt. De meterstanden worden doorgestuurd met behulp van een memonic®-dataontvanger die in de gemeenschappelijke ruimten wordt geplaatst en wordt gevoed door een lithiumbatterij met een

levensduur van 10 jaar.

Verhuizing
Wanneer een bewoner tijdens de afrekenperiode verhuist, dan is het niet langer nodig een tussentijdse registratie uit te laten voeren. Wij verwerken voor u de stand van de exacte verhuisdatum voor zowel de afrekening van de vertrekkende als die van de nieuwe bewoner.
Eenvoudig, nauwkeurig én gemak voor u en uw bewoners.

Premium-dienst
Met de uitlezing op afstand is de verdeling van de warmtekosten niet langer een "fotomoment" (12+2-meterstanden die één keer per jaar worden opgenomen), maar worden ze een soort "film" (de meterstanden worden continu doorgestuurd).

Premium-dienst

Meer infos op doprimo radio

Transparantie in energieverbruik

De doprimo radio maakt volledige transparantie in het warmteverbruik mogelijk. Zo kan u als beheerder het verbruik in complexen inzien en vergelijken.

U kan maandelijks de verbruiken visualiseren en kan u deze onder meer vergelijken met hun eigen historisch verbruik of met het gemiddelde verbruik in het wooncomplex.

Bewoners komen bij de afrekening niet meer voor verrassingen te staan !

De voordelen van doprimo radio

Tweepuntsmeting, waardoor een zeer nauwkeurige meting en hoge kwaliteit van de afrekening.
Bidirectioneel meetsysteem, waardoor 100% exacte registratie.
Geen bezoek aan woningen of het wooncomplex nodig voor meterstandenregistratie.
Beschikking over dagstanden, waardoor o.a. verwerking van exacte meterstanden bij verhuizing mogelijk is.
Trimestriële functiecontrole van het meetsysteem mogelijk (Premium Service), waardoor een nauwkeurige en betrouwbare afrekening wordt gegarandeerd.
Actueel verbruik zichtbaar op de meter voor een optimaal gebruiksgemak voor de bewoners.
Elegant design, waardoor deze warmtekostenverdeler op iedere radiator past.

Temperatuurbereik :

Het temperatuurbereik van de warmtekostenverdeler ligt tussen

35° en 90° (compact versie)
35° en 110° (met afstandsvoeler)

3. Tips voor Energie- en waterbesparing

Met onze diensten en producten kunnen we een belangrijke bijdrage leveren aan het terugdringen van het energieverbruik in de vastgoedsector. Daarnaast geven we u graag nog een aantal tips waarmee u uw energieverbruik nog verder kunt terugdringen. Goed voor uw portemonnee en goed voor het milieu!

Warmtebesparingstips

Dichten van kieren bespaart energie: Scheuren in muren of ramen die niet goed sluiten, kunnen de temperatuur in uw woning behoorlijk verlagen, waardoor u harder moet stoken. Zelfs de kleinste opening kan een aanhoudende koude luchtstroom veroorzaken. Dit is niet alleen zonde van de energie, het is tevens niet gezond en comfortabel.

Dicht scheuren in muren daarom onmiddellijk en laat de isolatie van uw ramen regelmatig controleren. Dit kan u wel tien procent op uw stookkosten besparen! Dubbele beglazing en passende warmte-isolatie maatregelen dragen ook bij aan vermindering van de stookkosten.
Een graadje lager: Een kamertemperatuur van 21° is aangenaam, maar niet altijd nodig; ruimten als de logeerkamer of de gang hoeven niet zo warm te zijn als bijvoorbeeld een woonkamer. Door uw warmtevraag goed te regelen kunt u energie en dus geld besparen.

Aanbevolen aantal graden:

     Woonkamer: 21°
     Badkamer: 23 °
     Slaapkamers: 18 °
     Keuken: 18 °
     Eetkamer: 20 °

In het algemeen geldt: Wanneer u één graadje lager stookt, dan bespaart u al gauw 7% op uw verwarmingskosten!
Gebruik radiatoren: Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar.
Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom echter bevriezing of grote afkoeling door bij extreme kou de bijvertrekken bij toch enigszins te verwarmen.
Thermostaatkranen: Indien u beschikt over thermostaatkranen, stelt u deze dan met kleine beetjes bij als u het iets warmer of frisser wilt hebben. Als u ze telkens helemaal open- of dichtdraait, krijgt u te grote schommelingen.
Ventilatie: Goede ventilatie is heel belangrijk om de dagelijkse vochtproductie uit uw woning te krijgen. Het verwarmen van een vochtige ruimte kost meer energie dan het verwarmen van een droge ruimte.
Vrijstaande radiatoren: Plaats geen omkasting om uw radiatoren en laat er geen (over)gordijnen over hangen. De warmte blijft dan achter de gordijnen hangen. Ook zware meubels voor uw radiatoren houden de warmte tegen.
Uw verwarming bij langere afwezigheid op de antivriesstand: Wanneer u voor langere tijd niet in de woning aanwezig bent, hoeft u de woning niet te verwarmen. Uw muren en het meubilair behouden gemakkelijk enkele weken uw woning gemakkelijk. Daarom onze tip: Lever afwezigheid van tot drie weken in de wintermaanden de verwarming lager. Ideaal is de zogenaamde 'anti-vriesstand' (ijsteken op de thermostaat). Het beschermt uw radiatoren en appartement tegen vorst, maar u verspilt geen kostbare energie.
Douchen in plaats van een bad nemen: Een bad nemen is een dure aangelegenheid: het water- en energieverbruik voor een vol bad is gelijk aan het verbruik van 18 minuten douchen. De gemiddelde duur van douchen is ongeveer zes minuten. Dit is dus drie keer zo goedkoop als een bad nemen. U bespaart hiermee u al gauw € 80,00 per jaar.
Laat wasgoed niet op de verwarming drogen: Het is erg verleidelijk om wasgoed op de verwarming te laten drogen. Het is dan immers sneller droog. Toch is dat zonde van de warmte, die niet goed uw kamer kan verwarmen. Hetzelfde geldt voor gordijnen die over uw radiatoren hangen. De warmte blijft dan achter de gordijnen hangen. U moet dan meer energie verbruiken om uw woonkamer op de gewenste temperatuur te krijgen.
Is het te warm in huis?: Als het te warm is in huis, open dan niet direct de ramen, maar zet eerst de thermostaat van de verwarming lager.
Tochtwering: Zorg voor goede tochtwering. Het is zonde als kostbare warmte door kieren en spleten naar buiten verdwijnt. Goede tochtwering voorkomt dit.
Verwarming op de nachtstand: Zet een half uur voordat u gaat slapen alvast de verwarming op de nachtstand. (± 15 °C). Het blijft dan nog wel een poosje warm. Zet de verwarming niet lager dan 15 °C. Het kost namelijk veel energie om het huis daarna weer voldoende op temperatuur te brengen. Bovendien slaat vocht in een koud huis neer op de muren en het meubilair.

Waterbesparingstips

Kranen: Laat de kraan niet onnodig lopen, bijvoorbeeld tijdens het tandenpoetsen, scheren en handen wassen. Repareer lekkende kranen. Ongemerkt kunnen al die druppels bij elkaar al gauw oplopen tot 1500 liter water per jaar.
Spaarknop: Gebruik een spaarknop op het toilet en kies een douche met een waterbesparende douchekop.
Door gebruikmaking van waterbesparende varianten kan uw waterverbruik 30% dalen, van gemiddeld 126 liter naar minder dan 90 liter per persoon dag per dag.
Wasmachine en vaatwasser: Draai alleen een was als de machine vol zit. Wasmachines zijn grote water- en energieverbruikers. Door bewust om te gaan met het gebruik van dit soort apparaten bespaar je niet alleen water, maar ook energie.

Een zuinige wasmachine of vaatwasser brengt uw jaarverbruik flink omlaag. Machines met een A-label gebruiken de minste energie.
Voertuig wassen: Bij het wassen van de auto kunt u driekwart van het water besparen als u emmers water gebruikt in plaats van de tuinslang. Zo kunt u per wasbeurt ruim 100 liter water besparen.
Wees zuinig met warm water: Spaarzaam omgaan met warm water betekent ook spaarzaam omgaan met de energie die nodig is om warm water te produceren. Gebruik alleen warm water als het echt nodig is. U kunt veel huishoudelijke klusjes ook met koud water doen.
Aflezen meterstand: Op de watermeter kunt u zelf uw waterverbruik aflezen. Elke maand bijhouden hoeveel water u verbruikt kan helpen zuiniger met water om te gaan. Heeft u een radiografisch uitleesbare watermeter, dan kunt u via de dienst Monitoring voor bewoners, wekelijks uw meterstand in de gaten houden op de ista Webportal en via de ista App. Vraag ernaar bij uw beheerder.

4. Over ista

Wat doet ista?: ista maakt, in opdracht van uw beheerder/eigenaar, de afrekening stookkosten. Uw woning is voorzien van een verwarmingssysteem dat is aangesloten op een collectieve c.v. installatie voor alle bewoners van het gebouw waarin u woont. Om de totale kosten van de gemeenschappelijke c.v. installatie zo eerlijk mogelijk te verdelen, zijn meters geplaatst om uw warmteverbruik zo nauwkeurig mogelijk te meten. Van uw beheerder/eigenaar ontvangen wij de opgave van de gemaakte kosten en de deelnemergegevens.

ista is een onafhankelijke organisatie en draagt zorg voor de plaatsing van de meters, de registratie van de meterstanden, het onderhoud van de meters, het opstellen van de kostenverdeling en het maken van de individuele afrekeningen. In de meeste gevallen verrekent uw beheerder/eigenaar met u het bedrag dat u teveel heeft betaald of moet bijbetalen.
Hoe kan ik ista contacteren?: Planning - afspraak of inlichtingen over een interventie

U woont in Luik of in Luxemburg, gelieve contact op te nemen met onze kantoor in Andrimont.

Tel: 087/33.31.19

Voor de rest van het land :

Tel: 02/523.40.60

Voor alle vragen:

Tel: 02/523.40.60