Ihre Fragen - unsere Antworten

Hier haben wir die wichtigsten Fragen und deren Antworten für Sie zusammengestellt. Alles rund um unsere Produkte und Dienstleistungen finden Sie hier.

Ablesung und Termine

Was geschieht, wenn in einer Wohnung nicht abgelesen wurde oder nicht abgelesen werden konnte?

Kann ich den Ablesetermin direkt mit dem Ableser abstimmen? Können Sie mir den Namen/die Telefonnummer des Ablesers nennen?

Kommt der Ableser pünktlich?

Wann und wie oft wird abgelesen?

Kann der Ableser zu erst in meiner Wohnung ablesen?

Kann der Ableser früher kommen bzw. kann die Zeitspanne näher eingegrenzt werden?

Der Ableser hat sich bei mir außerhalb der Öffnungs-/Geschäftszeiten angemeldet (z. B. bei Arztpraxen, Gewerbe).

Ich habe den ersten Ablesetermin verpasst und noch keine weitere Benachrichtigung erhalten.

Ich kann mich grundsätzlich nicht auf vorgegebene Termine einstellen. Gibt es auch Einzeltermine nach Vereinbarung?

Ich kann auch den zweiten Termin nicht wahrnehmen.

Ich kann den ersten Ablesetermin nicht wahrnehmen.

Wird auch an Sonn- und Feiertagen abgelesen?

Welche rechtliche Grundlage gibt es für die Ablesung?

Wird auch am Samstag abgelesen?

Das Datum der vorherigen Ablesung ist nicht identisch mit dem Datum vom Vorjahr, und die Gerätenummer stimmt nicht mit der auf dem Gerät überein.

Kann ich die Ablesewerte telefonisch an meine zuständige Niederlassung durchgeben?

Kann ich selber ablesen?

Warum kommen Sie schon wieder? Sie waren doch erst kürzlich hier.

Mit welchem Recht lesen Sie zu solchen Zeiten ab?

Was passiert, wenn während der Ablesung per mobiler Datenerfassung (MDE) die Batterie des Handheld-Computers und/oder das komplette Gerät ausfällt? Gehen dann alle bereits erfassten Daten verloren, so dass noch einmal abgelesen werden muss?

Wieso müssen Geräte ausgetauscht werden?

Bekomme ich bei der mobilen Datenerfassung (MDE) überhaupt keinen Ausdruck der abgelesenen Daten auf Papier mehr? Wie kann ich die Werte, die der Ableser in seinen Handheld-Computer eingibt, trotzdem kontrollieren?

Was geschieht nach der Ablesung?

Der Ablesetermin wurde zu kurzfristig angekündigt/verschoben.

Ich habe sofort eine rote Benachrichtigungskarte erhalten, und mein Verbrauch soll geschätzt werden. Damit bin ich nicht einverstanden.

Der Ableser hat bei den Geräten die Skala mit den Stricheinheiten entfernt/ausgewechselt. Stimmt dadurch die Abrechnung noch?

Was und warum wird abgelesen?

Ich habe eine neue Benachrichtigungskarte erhalten, obwohl schon abgelesen wurde.

Ich wünsche einen kostenpflichtigen Termin.

Energieausweis

Bei gemischt genutzten Gebäuden müssen ein oder zwei Energieausweise erstellt werden?

Was passiert, wenn ich keinen Energieausweis habe und auch keinen erstellen lassen möchte?

Ich habe noch keinen Energieausweis - muss ich jetzt einen ausstellen lassen?

Soll der Energieausweis Bestandteil des Miet- oder Kaufvertrages werden?

Welcher Energieträger ist in der Immobilienanzeige anzugeben, wenn der Energieträger wechselte?

Welche energetischen Informationen muss eine Immobilienanzeige bei Nichtwohngebäuden umfassen?

Welche energetischen Informationen muss eine Immobilienanzeige bei Wohngebäuden umfassen?

Wie lange gelten Energieausweise?

Brauche ich eine Registrierungsnummer für meinen Energieausweis und wie bekomme ich diese?

Woher bekomme ich einen Energieausweis?

Seit wann gibt es die Pflicht zu Energieausweisen?

Welche Gebäude sind von Energieausweisen nicht betroffen?

Sind die Kosten des Energieausweises umlagefähig?

Was ist im Sinne der EnEV 2014 unter einem Wohngebäude zu verstehen?

Bedarfsbasierter oder verbrauchsbasierter Energieausweis – welchen brauche ich?

Wozu brauche ich einen Energieausweis?

Ich habe bereits vor dem 1. Mai 2014 einen Energieausweis erstellen lassen - benötige ich jetzt einen neuen?

Welche Angaben muss ich in der Immobilienanzeige machen, wenn mein Energieausweis vor dem 1. Mai 2014 erstellt wurde?

Der Energieausweis enthält nur Heizung. Was ist mit Warmwasser?

Was bedeuten die Begriffe Primärenergiebedarf und Endenergiebedarf?

Werden auch Energieausweise für Eigentumswohnung ausgestellt?

Was ist eine Brutto- und Nettogrundfläche?

Was ist eine Gebäudenutzfläche?

Sind Strafen im Zusammenhang mit der Veröffentlichungspflicht zu befürchten?

Welche Folgen hat ein schlechter Energiekennwert?

Muss mich mein Makler auf die neuen Pflichten ansprechen bzw. trifft diesen eine Mitschuld bei fehlenden Werten?

Mache ich mich ab sofort strafbar, wenn ich keine Energiekennwerte in Immobilienanzeigen aufnehme?

Habe ich generell Strafen zu befürchten, wenn ich die energetischen Angaben in der Anzeige weglasse?

Wer haftet für falsche Werte in der Immobilienanzeige?

Sind Websites von Maklern und Immobilienportale im Internet kommerzielle Medien im Sinne der EnEV?

Was genau wird unter „kommerzieller Anzeige“ verstanden?

Bei welchen Immobiliengeschäften gilt die Pflicht?

Wer genau ist von dieser Pflicht betroffen?

Seit wann muss ich die Energieangaben in die Immobilienanzeige aufnehmen?

Was ist ein Energieausweis?

Sie haben noch Fragen?

Sprechen Sie uns gerne an.