Veränderung, die antreibt.
ista Fortschrittsbericht 2025/26
Gemeinsam Wirkung schaffen – für Umwelt, Gebäude und die Zukunft
Bei unseren Aktivitäten im Bereich Umwelt geht es für uns nicht nur darum, den eigenen ökologischen Fußabdruck zu verringern, sondern auch darum, gemeinsam mit unseren Kunden die Wärmewende im Gebäudesektor aktiv mitzugestalten.
Mit effizienteren Prozessen und digitalen Services unterstützen wir Eigentümer:innen und Verwaltungen dabei, den Energieverbrauch ihrer Immobilien transparenter und Einsparpotenziale sichtbar zu machen.
Was uns dabei antreibt: Nachhaltigkeit entsteht nicht erst durch große Einzelmaßnahmen. Ihre Wirkung wächst aus vielen konkreten Fortschritten im Alltag und aus der Überzeugung, dass jede eingesparte Kilowattstunde einen Unterschied macht.
Elektrifizierung der Fahrzeugflotte schreitet voran
100 % Elektro bis Ende 2028 – dieses Ziel verfolgen wir für unsere Fahrzeugflotte in Deutschland. Im Berichtsjahr 2025 zeigte sich der Fortschritt deutlich: 165 Fahrzeuge waren bereits vollelektrisch unterwegs. Das ist ein Anstieg von 33,6 % im Jahr 2024 auf 50,8 %. Ergänzt wurde die Flotte durch 111 Hybrid- und 49 Dieselfahrzeuge.
Damit ist ein Großteil der deutschen ista Flotte bereits (teil-)elektrifiziert. Gleichzeitig treiben wir die Umstellung international weiter voran, wie folgende Beispiele zeigen: In Luxemburg ist der Fuhrpark bereits zu 100 % elektrisch. In Belgien testen wir aktuell den Einsatz von E-Fahrzeugen für Kundendiensttechniker. Und bei ista Italien werden neue Fahrzeuge konsequent nur noch mit E-Motor bestellt.
Gemeinsam aktiv für mehr Grün
Jedes Jahr engagieren sich zahlreiche ista Mitarbeiter:innen in ganz Europa im Rahmen lokaler Initiativen für den Umweltschutz und pflanzen gemeinsam neue Bäume. Im Berichtszeitraum kamen auf diese Weise rund 20.000 neue Bäume zusammen.
Ein Großteil entfiel auf das Engagement unserer Kolleg:innen in Polen. Mitarbeiter:innen der ista Customer Service Polen pflanzten bei einer gemeinsamen Aktion in der Region um Opole, Kattowitz und Rudzinitz rund 15.000 Bäume. Darüber hinaus beteiligten sich 29 Mitarbeiter:innen von ista Technologies Polen an einer weiteren Pflanzaktion und setzten rund 4.000 zusätzliche Bäume.
Auch in Rumänien engagierten sich Mitarbeiter:innen für mehr Grünflächen. Im November 2025 beteiligten sich zwölf Kolleg:innen an der Aktion „I am a tree, we are a forest” und pflanzten rund 600 Bäume. Mit ihrem Einsatz leisten unsere Mitarbeiter:innen einen konkreten Beitrag für die Umwelt und setzen zudem ein Zeichen für lokales Engagement.
Der ista Unternehmenswald
Ergänzt werden diese Aktionen um den bestehenden ista Unternehmenswald, der knapp 8.000 Bäume in Asien, Afrika und Südamerika umfasst.
Rohstoffe zurückgewinnen
Alte ista Messgeräte und Komponenten enthalten wertvolle Rohstoffe, die wir zurückgewinnen und wiederverwerten. Im Berichtsjahr 2025 wurden so in Deutschland 125 Tonnen Messing recycelt und 55 Tonnen Leiterplatten in den Wertstoffkreislauf zurückgeführt.
Die Aufbereitung erfolgt in Zusammenarbeit mit den Werkstätten Haus Hall, mit denen wir seit 2005 partnerschaftlich verbunden sind. Dort werden unsere Altgeräte fachgerecht zerlegt – von Menschen mit und ohne Behinderung. So verbinden wir Ressourcenschonung mit sozialem Engagement.
So wirken wir in Immobilien für Gewerbe & Industrie
Gerade in Gewerbe- und Industrieimmobilien entscheidet Transparenz über den Energieverbrauch zunehmend über Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit. Bei ista unterstützen wir Unternehmen dabei, ihren Verbrauch sichtbar zu machen und gezielt zu optimieren.
ESG-Navi: Mehr Transparenz für Energieverbrauch und CO₂-Emissionen
Für ESG-Reporting im Gebäudesektor sind verlässliche Verbrauchsdaten entscheidend. Das ista ESG-Navi bündelt diese Daten zentral und reduziert manuelle Prozesse. Es bietet eine integrierte Lösung zur automatisierten Bereitstellung von Wärmeverbrauchsdaten, die rund 75 % der emissionsrelevanten Informationen abdecken – und lässt sich um weitere Umweltkennzahlen erweitern. So entsteht eine konsistente Datenbasis für effizientes Reporting.
Neu ist die Transparenz bis auf Ebene der Nutzeinheit: Nutzer:innen erhalten Zugriff auf Jahresdaten zum Energieverbrauch und können Auffälligkeiten gezielt erkennen. Abweichungen innerhalb eines Gebäudes werden sichtbar und ermöglichen konkrete Maßnahmen. Die Bereitstellung erfolgt unter strenger Einhaltung der Datenschutzanforderungen.
Zusätzlich stehen Energieverbrauchsdaten nun monatlich statt jährlich zur Verfügung. Abweichungen lassen sich früher erkennen und Maßnahmen schneller bewerten. Das erhöht die Genauigkeit und unterstützt eine kontinuierliche Steuerung von Energieverbrauch und CO₂-Emissionen.
Auch das Dekarbonisierungs-Feature wurde erweitert. Das ESG-Navi zeigt nun die Auswirkungen geplanter Maßnahmen auf die Energieeffizienzklasse sowie auf die CO₂-Kosten-Verteilung. Damit erhalten Nutzer:innen eine fundierte Grundlage für Investitionsentscheidungen.
Die jüngsten Weiterentwicklungen basieren auf konkreten Anforderungen von Kunden. Rund 600 Kunden nutzen das ESG-Navi bereits, das in den ersten zwei Jahren kostenfrei zur Verfügung steht.
Vollfunkquote steigt weiter
Der Anteil fernauslesbarer Geräte in unseren Liegenschaften in Deutschland ist im Berichtsjahr 2025 weiter gewachsen. Zum Stichtag 6. Januar 2026 lag die Vollfunkquote bei 62,9 % (2024: 58,3 %). Für Bewohner:innen bedeutet das mehr Komfort, da Vor-Ort-Termine zur Ablesung entfallen, wodurch sich die Zahl der Fahrten und die damit verbundenen Emissionen verringern.
Transparenz zeigt Einsparpotenziale auf
Mit EcoTrend bieten wir einen digitalen Service, der Bewohner:innen monatliche Einblicke in den individuellen Wärme- und Warmwasserverbrauch ihrer Wohnung liefert und so die Anforderungen der EU-Energieeffizienzrichtlinie erfüllt. Die Anwendung visualisiert Verbrauchstrends verständlich und ermöglicht Vergleiche mit dem Vormonat, Vorjahr sowie Durchschnitts-Haushalten. Diese Transparenz kann Nutzer:innen für einen verantwortungsvollen Umgang mit Energie sensibilisieren, indem sie Einsparpotenziale aufzeigt. Seit 2022 ist EcoTrend für rund 2,6 Millionen Nutzer:innen verfügbar.
2025 wurde EcoTrend weiterentwickelt und international ausgebaut – unter anderem mit erfolgreichen Markteinführungen in Luxemburg und der Schweiz. Ein neues, noch nutzerzentrierteres Frontend der App wird 2026 ausgerollt.
Zudem sorgt ein KI-basierter Voicebot für schnellere Antworten in der Mieterhotline. Eine neue Schnittstelle zur automatisierten Übertragung von Empfängerdaten reduziert manuelle Fehler und entlastet Vermieter:innen. So verbessern wir uns kontinuierlich in puncto Transparenz, Effizienz und Nutzererfahrung.
Digitale Services werden immer stärker genutzt
So geht einfach: Wir stellen unseren Kund:innen seit vielen Jahren ein digitales Webportal zur Verfügung, das sie im Rahmen unserer Abrechnungsservices und unseres Rauchwarnmelderservices nutzen können. Die Nachfrage nach dem digitalen Angebot wächst kontinuierlich: Im Berichtsjahr 2025 nutzten 88,49 % unserer Kund:innen das Webportal. Das entspricht einem Anstieg von rund vier Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr.