Abtippen war gestern: so einfach übermitteln Sie Ihre Wasserzählerwerte mit dem APPLeser.
Die App installieren Sie kostenfrei auf Ihrem Smartphone.
Klicken Sie einfach hier, um die App auf ihr Android-Smartphone herunterzuladen.
Wenn Sie ein Apple iPhone verwenden, klicken Sie hier, um die App herunterzuladen.
Oder geben Sie direkt im App Store (iOS) / Google Play Store (Android) „ista APPLeser“ in die Suche ein.
Danach geht es ganz einfach weiter:
- Öffnen Sie die App und stimmen den Nutzungsbedingungen und der Kameraverwendung zu.
- Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Anschreiben mit der App, somit laden sich Ihre Auftragsdaten und Wasserzähler in die App.
- Schon fast fertig! Scannen Sie nacheinander Ihre Zählernummern und -werte, wie in der App beschrieben.
- Abschicken – und geschafft! Vielen Dank!
Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten
- Was ist der APPLeser?
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Mit der App „ ista APPLeser“ können Sie Ihre Wasserzählerwerte sicher, einfach, schnell und digital an ista übermitteln
- Wie funktioniert die App?
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- Sie werden von ista zur Übermittlung Ihrer Wasserzählerwerte per Brief angeschrieben
- Laden Sie sich die App im Google Play Store oder im Apple App Store auf ihr Smartphone herunter
- Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Anschreiben mit der App. Der Code enthält alle Auftragsdaten für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer Werte. Ihre Daten und hinterlegten Wasserzähler laden sich automatisch in die App.
- Scannen Sie nacheinander Ihre Zählernummern und –werte, wie in der App angegeben. Sie müssen keine Werte oder Daten eintippen. Überprüfen Sie die gescannten Werte und korrigieren diese, falls notwendig.
- Gehen Sie diese Schritte für jeden Zähler in Ihrer Wohnung durch
- Tippen Sie abschließend auf „Abschicken“ – fertig
- Wo und wie kann ich die App herunterladen?
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- Installieren Sie die App kostenfrei auf Ihrem Smartphone
- Rufen Sie dazu entweder www.ista.de/APPLESER auf und klicken dort auf das jeweilige App-Store Symbol
- Oder geben Sie direkt im App Store (iOS) / Google Play Store (Android) „ista APPLeser“ in die Suche ein.
- Öffnen Sie die App und stimmen den Nutzungsbedingungen und der Kameraverwendung zu
- Welches Gerät brauche ich, um die App zu installieren und zu verwenden?
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Verwenden Sie ein Apple iOS Smartphone mit Version 11 oder 12 oder ein Android Smartphone mit Version 5.0 - 9.0
- Wer kann die App verwenden?
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Lediglich der Nutzer / Mieter, der das Anschreiben von ista für die Übermittlung der Wasserzählerwerte erhalten hat.
- Was mache ich, wenn der QR-Code auf meinem Anschreiben nicht gescannt werden kann?
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In diesem Fall füllen Sie die Karte aus oder senden uns eine E-Mail mit Fotos, der Liegenschaftsnummer und der Nutzernummer.
- Kann ich die App ohne Internetverbindung benutzen?
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- Um die App zu installieren, benötigen Sie eine Internetverbindung
- Der Vorgang der Aufnahme der Zählernummer und –stand kann ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Zum Hochladen der Daten in die ista Systeme ist jedoch wieder eine Verbindung notwendig
- Was ist, wenn ein falscher Wert gescannt wurde?
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- Mit der App scannen Sie sowohl die Seriennummer als auch den Zählerstand des Zählers
- Nach jedem Scanvorgang wird Ihnen die Nummer oder der Wert angezeigt
- Bitte prüfen Sie diese Werte
- Es kann vorkommen, dass die Ausgabe des Wertes von z.B. den Lichtverhältnissen beeinflusst wird und somit nicht das korrekte Ergebnis angezeigt wird
- Falls Ihnen ein abweichender Wert angezeigt wird, korrigieren Sie einzelne Zahlen oder tippen diese neu ein
- Was ist, wenn die Zählernummer in den Auftragsdaten von der Nummer auf meinem Zähler abweicht?
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- Wenn die Serien- / Zählernummer aus unseren Auftragsdaten nicht mit der Seriennummer auf Ihrem Wasserzähler übereinstimmt, kann der Vorgang normal weitergeführt werden – es wird die gescannte Zählernummer in unsere Systeme übertragen
- Bitte prüfen Sie vorher einmal, ob Sie beim richtigen Zähler stehen. Auch, ob es sich um einen Warmwasser oder Kaltwasserzähler handelt (Warm – meist rote Schrift / Kalt - meist blaue Schrift).
- Wir werden die Daten in unseren Systemen dementsprechend prüfen und anpassen
- Was bedeutet die Meldung, dass die Nummer nicht eindeutig erkannt wurde?
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- Lesen Sie hier
- Sie können auch einen erneuten Scan-Vorgang starten, falls eine oder mehrere Zahlen nicht korrekt erkannt wurden
- Was ist, wenn ich einen Zähler gar nicht finde bzw. diesen nicht in meiner Wohnung habe?
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- Sie können Ihre Eingabe vorzeitig abschließen, wenn Sie einen oder mehrere Zähler nicht auffinden, diese aber in unseren Auftragsdaten enthalten sind
- Auch dann werden wir die Eingaben dementsprechend prüfen und anpassen
- Wohin gehen meine aufgenommenen Daten und wo werden sie gespeichert?
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- Die Daten werden bei ista in den entsprechenden Systemen für Messwerte empfangen und validiert und standardmäßig für die Folgeprozesse verarbeitet
- Die Selbstablesung dient zur Vertragserfüllung (Ablesung und Abrechnung) durch die ista, Schätzungen der Messwerte können somit vermieden werden.
- Eine Speicherung der Daten in der App ist nicht vorgesehen
- Nach dem Upload werden die Daten sofort vom Smartphone gelöscht
- Ist mein Vermieter/ meine Hausverwaltung über dieses Vorgehen informiert?
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Ja, Ihre zuständige Hausverwaltung ist informiert und hat das Vorgehen genehmigt
- Kann die Ablesung meiner Geräte jemand für mich übernehmen? Kann ich die Ablesung einem Dritten übertragen?
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- Sie können die Ablesung einer Person Ihres Vertrauens übertragen, wenn Sie z.B. kein geeignetes Smartphone besitzen
- Bitte beachten Sie, dass der QR-Code auf Ihrem Anschreiben für die App-Nutzung und die Übermittlung der Werte zwingend notwendig ist
- Was passiert, wenn ich das Schreiben ignoriere?
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ista wird Ihre Hausverwaltung erneut kontaktieren und um die Übermittlung der Werte bitten.